Etkin Pazarlama Stratejisi için 12 Adım
Aşağıdaki önerilen liste, bazı noktaları netleştirmek için bir perakende çiçekçi işletmesinden örnekler kullanır.
1) Piyasalar
Mevcut pazarlarınız veya gelecekteki pazarınız hakkında gerçekten ne kadar bilginiz var? Müşterileriniz sizden neden satın alıyor? Daha fazla müşteri çekmeyecek ne teklif edebilirdiniz? Daha fazla kârlı müşteriye nasıl satış yapabilirsiniz? Eğer özellikler veya hizmetler eklerseniz, insanlar onlar için daha fazla ödeme yapacak mı yoksa daha fazla müşteri çekecek mi? Normal perakendenin ötesinde görmezden geldiğiniz toplu, kurumsal, endüstriyel veya kurumsal pazarlar var mı?
Çiçekçi: Bölgedeki işletmelere, özellikle de araba satıcılarına, hukuk firmalarına, emlak firmalarına vb. Düzenli olarak haftalık düzenlemeler yapmayı düşündünüz mü?
2) Rekabet
Kim onlar ve neyin peşindeler ? Genel piyasa eğilimi nedir ve pazar payı ve kâr pozisyonu açısından nasılsınız?
Rakiplere karşı gerçekten nasıl sıralanırsınız? Ürünlerinize ne tür yedekler gelir ve bunların ne kadar bir tehdidi vardır?
Çiçekçi: Eğer cenaze işiniz azalırsa, burada hangi kültürel eğilimler (örneğin "çiçek yok" ifadeleri) önemlidir ve bunları nasıl karşılayabilirsiniz (örneğin, hayatta kalanların evlerine çiçek sepeti veya meyve sepeti göndermek gibi)?
İşletmenizin pazar payını korumak ve geliştirmek için Rekabetçi Zeka kullanın.
3) Dağıtım
Ürünlerinizi / hizmetlerinizi yeni satış noktalarına nasıl kârlı bir şekilde alabilirsiniz? Markasız fırsatlar var mı? Ürünlerinizde başka biriyle birlikte olabilir misiniz?
Çiçekçi: Bölgedeki lise programlarına (fotoğrafçılar, limuzin hizmetleri) yönelik hizmet sağlayıcılarla iş ortaklığı yapabilir ve gençlere yönelik tek elden bir paket sunabilir misiniz? Bu sizin için iyi bir yeni satış kanalı olabilir.
4) Tedarik Zinciri
Hammadde veya ürün bileşenleriniz için toptancı merhametinde misiniz? Tedarikçileri nasıl yönetebilir ve bunlar üzerinde daha fazla satın alma gücü kazanabilirsiniz? Ürünlerinizi basitleştirebilir ve tedarik ihtiyaçlarınızı azaltabilir misiniz? Toplu olarak satın alabilir ve uygun bir yerde bunları bir yerde saklayabilir misiniz? Kendiniz yapmaktan daha önceden imal edilmiş daha ucuz şeyler satın alabilir misiniz (ya da tam tersi)?
Çiçekçi: Sizin için hacimdeki yük güllerini ve bölgenizdeki diğer çiçekçilerden oluşan gevşek konsorsiyumu yapacak olan Kaliforniyalı gül yetiştiricilerini bulmak için interneti kullanın. Standart piyasa fiyatında daha düşük çeşitlilik ve yerel toptancılardan tatillerdeki kullanılabilirlik ve fiyatların düşmesine karşı size daha fazla çeşitlilik sağlarlar. Ancak bunlardan sürtünmeye hazır olun.
5) Konumlandırma
Ürünleriniz / hizmetleriniz toplam pazara göre nerede bulunur? Bu gerçekten istediğin pozisyon mu? "Tüm insanlara her şey" mi, yoksa daha yüksek bir pozisyona (farklı bir hizmet için bir prim ödeyerek) veya düşük maliyetli bir pozisyona (başkalarının fiyatlarını düşüren, ancak kârlı bir şekilde yüksek olan bir konuma) çekiyor musunuz? verimlilik)? Eğer gerçekten "ortada" iseniz, düzenli olarak ne kadar iyi yaptığınızı (iyi bir muhasebe sistemi yardımıyla) incelemelisiniz.
Çiçekçi: Kilise çiçekleri gibi büyümeyen “geleneksel çizgilerden” çıkmayı ve düğünler için ipek çiçekleri gibi daha hızlı büyüme hatlarına yönelmeyi düşünür müsün? Mağazanızda olmak istediğiniz pozisyonu gösteriyor mu?
6) Tanıtım
Görünmez hissediyor musun? Bunu değiştirmek için satış ve pazarlama stratejinizi nasıl değiştirebilirim? Ürünlerinizi tanıtmak için hangi tanıtım araçları en anlamlı olanı, yansıtmak istediğiniz pazarlama resmiyle tutarlıdır?
Ödeme yapıp yapmadıklarını nereden biliyorsunuz? İnternette etkili bir şekilde tanıtım yapıyor musunuz?
Çiçekçi: Bir işletme web siteniz var . Belki de bir Facebook sayfası yaratmanın ve bir Sosyal Medya kampanyasıyla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşıp ulaşamayacağınızı görmenin zamanı gelmiştir. Gelecekteki pazarınıza ulaşmanın bir parçası.
7) Fiyatlandırma
Fiyatlandırma stratejiniz nedir? Değişken fiyatlandırma farklı pazarlar, bozulabilir ürünler veya zaman bazlı satış süreçleri veya çeşitli müşteri türleri için anlamlı mıdır? Yaptığın her şey için ücret alıyor musun?
Çiçekçi: Noel'de, tesisin büyüklüğüne göre değişen Poinsettia fiyatlarına sahipsiniz. 5 Aralık öncesi (erken satışları teşvik etmek) fiyatları düşürmeyi ve 20 Aralık'tan sonra (son dakikalardaki alıcıların gelirlerini maksimize etmek için) fiyatları yavaşça yükseltmeyi düşünür müsünüz? Ocak ve şubat aylarında taze düzenlemeler satın alan insanlar için, tatil tesisleri için iki kişilik bir satış veya bir bahar buket kuponu mu hiç düşündünüz mü?
8) Hizmet Teslimatı
Ürünlerinizi / hizmetlerinizi ne kadar iyi ve tutarlı bir şekilde üretiyorsunuz? Hangi insanların sorunları ele alınmalıdır? İnsanları, sadece kendi işlerinin mekaniğini değil, genel rollerini ve misyonlarını eğitiyor musunuz? Müşteri servisinizin tatmin edici olduğunu nasıl biliyorsunuz? Müşteri sadakati oluşturmak için memnuniyetsizliği nasıl kullanırsınız?
Çiçekçi: Kalite / hizmetle ilgili sorun olup olmadığını görmek için satın alma işlemini durduran (veya satın alma işlemini yavaşlatan) müşterileri hiç takip ettiniz mi?
9) Finansman
Sermaye yapınız nedir? Yani, operasyonunuzun nakit, banka borçlanması, diğer borçlanma, yatırım fonları ve net gelir oranları nelerdir? Yıllık mali rapor ve aylık nakit raporu hazırlıyor musunuz? Bakmanız gereken başka sermaye kaynakları var mı? Banka kredileri için daha ucuz kaynaklar var mı yoksa hisse senedi finansmanı için melek yatırımcılarına veya risk sermayesi şirketlerine erişiminiz var mı?
Çiçekçi: Bir sanayi ticaret grubunun (örneğin, FTD) bir üyesi olarak, finansal hizmetler veya hatta sağlayabilecekleri krediler var mıdır? Kitaplarınızı gerçekten incelemek ve konumunuzu yorumlamak için bir EBM için yeterince büyük misiniz?
10) Strateji
Müşteri sadakatini nasıl kurabilirsin? Mevcut müşterilere (daha sık kullanım veya satın alma, onlara daha geniş bir ürün hattı satma) veya yeni müşteriler (mevcut ve yeni ürünler) satışlarını nasıl artırabilirsiniz ? Yeni bölgelere nasıl kârlı bir şekilde girebilirsiniz? Wal-Mart veya diğer iş yerlerinde hangi yeni yedek ürünler başarılı olursa, geleneksel işinizin bir parçası olmadığınızı fark ettiniz mi? Değer denklemini etkilemeden hangi maliyetler kaldırılabilir?
Çiçekçi: Yaz satışları yetersizdir; İlkbaharda bahçıvanlık atölyeleri tutmayı düşündünüz mü? Çim ve bahçe malzemelerini satmak için dükkânınıza bahçe ve bahçe uzmanları getirebilirsiniz. Bu, yılın bu döneminde çim ve bahçe dükkanlarında bulunan müşterilerinizle tanışmanıza yardımcı olacaktır.
11) Yönetim
Bugün hangi riskler var ve ufukta neler var? Her birinin olasılığı ve etkisi nedir? İkisini de nasıl azaltabilirsiniz? Mantıklı olan ittifaklar var mı? Olması gereken ticaret grupları var mı? Kimsenin istismar etmediği doğal bağlar var mı? Bir video mağazası gibi, insanların belirli bir süre için yandaki pizza dükkanından bir pizza seçeneği ile bir video sipariş etmesine izin veriyor mu? Ya da müşterilerin videolarını sabahları durdukları yerel bir Starbucks'a geri göndermelerine izin vermek mi?
Çiçekçi: Mağazanız büyük bir şehirde bulunmaktadır. Daha başarılı catering şirketleriyle tanışın ve onlarla iletişim kurun ve burada bir araya getirme şansının olup olmadığını, burada hizmet verdiğiniz daha büyük etkinliklere katılabileceğinizi iddia edin.
12) Bilgi
Muhasebe sisteminiz size kârlı hatlar, maliyetler ve kâr marjları hakkında bilgi veren nedir? "Yok" ise, neden düzeltip daha iyi kararlar vermeye başlamıyorsunuz? Bir ticaret grubundan veya yerel perakende birliğinden ne gibi tavsiyeler alabilirsiniz?
Çiçekçi: Düğün, cenaze, kilise, kişisel, bitki ve malzeme hatları var. Geçen sene 500.000 $ 'lık satışlar neticesinde 40.000 $ (% 8) net kâr elde ettiniz. Hangi çizgilerin karlı olduğunu hiç merak ettiniz mi? Kaybedenler hangileriydi?
Birleşik Pazarlama Stratejisi Daha Fazla Satışa Eşittir
Açıkçası bu, etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmek için sadece bir başlangıçtır, ancak düşündürücüdür. Bunların bir kısmının yanında "OK" yi kontrol edebilmek iyi hissettiriyor, ancak dikkat etmeniz gereken birkaçını da önceliklendirmek için güçlendirici olmalı.