Müşterilerinizi ve Müşterilerinizi Nasıl Bulursunuz?
Bir iş planının en önemli bölümlerinden biri, hedef pazarınıza ulaşma ve satma planınızı ana hatlarıyla belirleyen Pazarlama ve Satış Stratejileridir .
Müthiş bir ürüne sahip olmak ya da harika bir hizmet sunmak istiyorsanız, müşterileriniz ve müşterileriniz yoksa hiçbir şeyiniz yoktur. Pazarlama planınız alıcılarınızı etkili ve ekonomik bir şekilde bulmada anahtardır.
Neden İş ve Pazarlama Planına İhtiyacınız Var?
Özellikle başlangıç finansmanı istemiyorsanız, ev işyeri sahiplerinin resmi bir iş planına sahip olmaları konusunda bazı tartışmalar vardır. Ancak, bir iş planı sadece bankalara hitap etmekle kalmıyor. Gerçek şu ki, her iş, boyuttan bağımsız olarak bir iş planına ihtiyaç duyar . Bir iş planı size yardımcı olur:
- Nereye gitmek istediğinize göre nerede bulunduğunuzu belirleyin.
- İşletmenizi başlatmak ve çalıştırmak için gerekli kaynakları belirleyin
- Netlik geliştirin ve yapılması gerekenlere odaklanın
- Endüstriniz, pazarınız ve daha fazlası hakkında bilgi edinme ve anlama
- Başlangıç maliyetlerini ve karlı bir işletme kurmak için ne yapmanız gerektiğini hesaplayın
- Teklifinize, rakiplerinizden farklı olanlara ve potansiyel müşteri / müşterinize nasıl fayda sağladığına bakın
- Finansman sağlayın
- Dışarıdan yardım almanız veya sözleşmeniz gerekip gerekmediğine karar verin
Pazarlama ve Satış Stratejileri Bölümüne Neler Dahil
Pazarlama ve satış bölümünün temelleri, pazarlama karmasının başarısını nasıl ölçeceğinize karar vermenin yanı sıra, 5 P'lık pazarlama ile ilgilidir .
İşte 5 P pazarlama:
- Ürün - Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin fiziksel özellikleri, yaptıkları ürünler , rakiplerinizden nasıl ayrıldıkları ve potansiyel müşterilerinize ne gibi faydalar sağladıkları da dahil olmak üzere, ev işiniz tarafından müşteriye sunulan ürün veya hizmetin tanımlanması.
- Fiyat - Hedef kar marjınıza ulaşmanıza yardımcı olacak fiyatlandırma stratejilerinizi ana hatlarıyla belirtin. Ürününüzün veya hizmetinizin fiyatını nasıl fiyatlandıracaksınız, böylece fiyat iyi bir kar elde etmenize izin verirken rekabetçi kalır. Fiyat hesaplanırken , kar etmek için yeterli miktarda ücretlendirmeyi garanti etmek için hem sabit harcamaları (değişmeyenler) hem de değişken masrafları (ayarlanmayan masrafları ) dikkate aldığınızdan emin olun. Ayrıca, fiyatınızın rakiplerinizden daha düşük veya daha yüksek olup olmadığını ve farkı nasıl haklı çıkarabileceğinizi (yani, ürününüz için daha fazla ödeme yaparak alıcıların neyi aldığını) de konuşun.
- Yer (Dağıtım) - İşletmenizin ürünlerini veya hizmetlerini nerede satacağını ve bu ürünleri veya hizmetleri tüketicilere nasıl ulaştıracağını belirtin. Örneğin, çevrimiçi satış yapacak mısınız? Ürünlerinizi yerel mağazalara gönderir misiniz? Ürün ve hizmetlerimizin satış noktalarının ne olacağını bildiğinizde, her bir lokasyonda ne kadar satış yapmayı beklediğinizi belirtin. Örneğin, satışlarınızın yüzde 65'i çevrimiçi ve yüzde 35'i yüz yüze randevularla yapılıyor mu? Ayrıca teslim şartlarını ve maliyetlerini ve bu masrafların nasıl karşılanacağını (yani, ürünün satışına nasıl ekleneceğini) de ekleyin. Dikkat edilmesi gereken herhangi bir nakliye veya etiketleme gerekliliği ve bu gereksinimleri nasıl karşılayacağınızı belirtin. Son olarak, işlem sürecini ve iade politikalarınızı özetleyin .
- Tanıtım - Ürünlerinizin veya hizmetlerin özelliklerini ve faydalarını hedef müşterilerinize iletmek için hangi promosyon yöntemlerini kullanacağınız. İlan edecek misin? Öyleyse nerede? Her bir reklamcılık seçeneğinde hangi reklam yüzdesi ele alınacak? Her bir reklam türünün ne kadar sonuç alacağını düşünüyorsunuz? Bütün bunlar ne kadar tutacak? Ayrıca kapıda müşterileri almak için kupon veya başka teşvikler sunmayı planlıyorsanız belirtiniz.
- Kişiler - Satış stratejinizi ve satış veya hizmet sunacak kişileri, ürün veya hizmetlerinizi müşteriye pazarlamak için kullanacaksınız. Bu hizmeti verecek kişi veya satış ekibi kimler ve ne tür satış eğitimi alacaklar? Müşteri hizmetleri temsilcilerinize herhangi bir teşvik sunmayı planlıyor musunuz ve müşteri memnuniyetini nasıl ölçmeyi planlıyorsunuz?
Esasen, 5 P'lık pazarlama, pazarlama planınızın temelini oluşturacaktır. Pazarlama planınızı bağımsız bir doküman haline getirmek istiyorsanız, iş planınızın Market Analizi bölümünde hazırladığınız bilgileri de eklemeniz gerekir.
Pazarlama Etkinliğinin Değerlendirilmesi
Pazarlama kararlarınızı verirken, hangi stratejilerin çalıştığını ve olmayanları nasıl anlayacağınızı düşünün. Çalışılmayan promosyon taktikleri üzerinde zaman ya da para harcanmasında hiçbir anlam ifade etmiyor. İşletmenizi tanıtmak için sosyal medya kullanıyorsanız, sosyal medya analizlerinizi ölçmek isteyeceksiniz . En iyi tekliflerinizi kullandığınızdan emin olmak için A / B test tekniklerini kullanmayı düşünün. Kullandığınız pazarlama türü ne olursa olsun, sonuçları ölçmek için bir yol bulun, böylece kullanmaya devam edebilmek için zamanınıza ve paranıza değip değmeyeceğini öğrenebilirsiniz.
Bir iş planı yazmanın yanında: İş Planı Anahat - Organizasyon ve Yönetim