Sadakatinizi kanıtlamanın 7 yolu güvenilir olabilir

by Joanne Fritz

Küçük şeyleri ter

Hayırseverlik Kroniği, ABD'de insanların yüzde 35'inin hayır kurumlarına güvenmediğini bildirdi. İyi haber şu ki, sivil toplum kuruluşlarının yaptıkları işlerle ilgili iyi hissetmiş birçok insan var. Kötü haber ise şüpheli hisseden hatırı sayılır bir sayı.

Hayırsever sektördeki herkes, bağışçıların genel gider oranı gibi finansal göstergelerin ötesine bakmasını ve kar amacı gütmeyen kuruluşların misyonlarına ne kadar iyi ulaştıklarını değerlendirmesini ister. Ancak, gerçek şu ki, donörlerin paralarını nereye bağışlayacağına karar verdiklerinde genellikle mali kaygılara güvenmeleridir. Genel giderler, yönetici maaşları ve para toplamak için ne kadar harcama yapıldığından endişe ediyorlar.

Bugünün ortamında, halkın iyi bir nedenden ötürü dolandırılmasından korktuğu, sivil toplum kuruluşlarının güvenilir olduklarını kanıtlamak için her zamankinden daha çok çalışması gerekir.

Potansiyel donörlerin sivil toplum kuruluşunuzu kara listeye almadığından emin olmak için yapabileceğiniz bazı eylemler şunlardır:

01 - Fon Yaratmak için Güvenilir ve Uygun Maliyetli Yolları Kullanın.

Bak ve olabildiğince profesyonel ol. İnsanlar sizden ürün satın alabilir veya fırın satışlarınızı sıklaştırabilir, ancak büyük paranın olmadığı yer burası değildir. Kız İzcileri bile tamamen kurabiye satmaya bağlı değil, Kurtuluş Ordusu da tatil zilini çalanlar ile bağış toplama hedeflerine ulaşmıyor.

Donörlere ne yaptığınızı bildiğinizi ikna etmek için akıllı, iyi organize edilmiş fon toplama teknikleri kullanın. İşletmeler zor yoldan öğrendikçe, müşteri hizmetleri krallıktır ve oyunda bile olmak için iyi bir itibar gereklidir. Aynı şey doğru değil ... belki de daha çok ... kar amacı gütmeyen kuruluşlar için.

Bağışçılarınızın ve olası bağışçılarınızın gözünden kurumunuza sıkı bakın ve kar amacı gütmeyen kuruluşunuza içgüdüsel olarak güvendiğiniz birini yapın.

02 - Sorumlu Olun.

Finansal evinizi sırayla saklayın ve bağışçılarınızın çoğunun programlara doğru gittiğinden emin olun. Genel giderlerinizi makul düzeyde tutun ve bu oran konusunda şeffaf olun .

Mali bilgilerinizi web sitenizde ve yayınlarınızda kullanılabilir hale getirin. Kitaplarınıza bakmak ve rapor vermek için dış denetçiyi işe alın. Ses muhasebe uygulamalarını takip edin ve Sarbanes-Oxley Yasası'nın ilkelerini benimseyin.

Bağış yapanların, yalnızca genel giderler gibi basit finansal belirleyicileri göz önünde bulundurmalarına yardımcı olmak için , sonuçlarınızı belgelemenin yollarını bulun . Programlarınızın çalıştığını kanıtlamak için doğru ölçümleri toplayın ve ardından bu bulguları bağışçılarınıza bildirin. Ölçün, raporlayın ve ardından bağış isteyin.

03 - Bağışçıları ve Gönüllüleri En Önemli İzleyiciniz Olsun.

Organizasyonunuzla ilgili kötü haberler medyada görünüyorsa, bağışçılarınızı ve gönüllülerinizi en önemli kitlenizi göz önünde bulundurun. Onları gerçeklerle çabucak yakalayın ve kontrolünüz altında olan şeylere sahip olduğunuz konusunda emin olun. Her zaman bir acil durum planı ve bir iletişim planı ile bir kriz için hazırlıklı olun.

Bağışçılarını en iyi arkadaşın yap. En güvenilir bağışçılarınızı iç çemberinize dahil etmenin yollarını bulun. Onları yönetim kurulunuza sunmaya davet edin, onlara uzmanlıklarına gönüllü olma fırsatları sunun, büyük değişikliklere danışın.

04 - Sorulara ve Şikayetlere Hızla Cevap Verme

İnsanları web siteniz aracılığıyla sizinle iletişim kurmaya davet ediyorsanız, hemen yanıt vermek üzere bir görevli atamalısınız. Ayrıca, insanların sitenize, ofisinize, posta yoluyla veya evlerinde ve ofislerinde katkıda bulunmaları için birçok yol sunar.

Vermek isteyen ama konuşacak kimseyi bulamayan potansiyel bir bağışçıdan daha üzücü bir şey yoktur. Ne yazık ki, bu çoğu kez, hatta kalkınma personeline yüzlerce büyük kurumlarda bile oluyor.

Mükemmel müşteri ilişkileri tekniklerini kullanmak ve insanların aradığı en yaygın sorunların nasıl ele alınacağını bilmek için destek personelini bekliyoruz. Web sitenizi , herkesin iletişime geçecek doğru kişiyi bulabilmesi için ayarlayın. Kişiler gerçek zamanlı sorular sorabilmek için bir sohbet kutusu oluşturun. Bu korkunç iletişim formlarından kaçının ve e-posta adresleriyle anahtar personelin fotoğraflarını ekleyin.

05 - Yıllık Rapor yayınlayın.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşların yıllık bir rapor yayınlaması gerekmese de, yine de yapın. Profesyonel görüntünüz için gereklidir ve bağışçılarınızı bilgilendirmek için başka bir yol sağlar.

Yıllık raporlar bugün her zaman geleneksel formları izlememelidir. Raporunuz yalnızca çevrimiçi veya bir video olabilir. En azından yılda bir kez, kuruluşunuzun mali sağlığını ve yalnızca bağış yaptığınız insanlara nasıl bağışta bulunduğunu bildirdiğinizden emin olun.

06 - Evraklarınızı Güncel Tutun.

Ekran görüntüsü Joanne Fritz

Tüm evraklarınızın güncel olduğundan emin olun. Hiçbir şey, vergi kayıtlarının bulunmadığını ya da GuideStar veya CharityNavigator gibi büyük kar amacı gütmeyen izleme sitelerine baktıklarında güncelliğini yitirdiklerini bulmaktan başka bir bağışçıyı kapatmaz.

Ayrıca, bu belgeleri ofisinizde ve web sitenizde hazır bulundurun. Yani resepsiyonist "Huh" demez. Onları sorduğunda, ya da onları bulmak için ofis baş aşağı döndürülmek zorunda değildir.

07 - Bağışta bulunanlara teşekkür etmek ve onları mutlu etmek için birisini sorumlu kılın.

Her bir bağış için bir bildirim göndermek yeterli değildir. Bağışçılar iyi bilgilendirilmeli ve sık sık sizin için gerekli olduğunu hatırlatmalıdır.

Mümkünse, bağışçıların bir sorusu veya bir problemi varsa arayabilecekleri bir yardım hattı sağlayın. Teşekkürler mektup ve notalar gönderin, teşekkür ederim telefon görüşmesi yapın ve e-posta yoluyla ya da e-posta yoluyla bültenler gönderin. Organizasyonunuzun yapabileceği en kötü şey, bağışçılarınızı kabul edilmek üzere almaktır. Fark edecekler.