Çok fazla veya çok sık teşekkür etme
Bir bağışçıya teşekkür etmek, bir işlemi sonlandırır, ancak gelecekteki destek ve daha derin bir angajmana köprü kurar. İyi yap ve gelecekteki para toplama başarısı için yoldasın.
İşte size doğru teşekkür mektubu vermek için on ipucu.
01 - Postada hızlıca alın
Mektubu çabucak almak, yardımcınızın adını bağışçının zihninde yapacak, ona bağışta bulunduğunuzu ve etkinliğinizi ve düşüncenizi etkilediğini söyleyin.
Çevrimiçi bağış yapanların bile postayla gönderilen bir teşekkür mektubu almaları gerekir, ancak bu pahalı ve birçok sivil toplum kuruluşu mümkün olduğu kadar çevrimiçi bir şekilde hareket ediyor. Bu durumda, çevrimiçi bağışçınızın yalnızca e-postayla gönderilen bir makbuz almamış olduğundan emin olun. Bir e-postayı kişiselleştirmek için zaman ayırın ve unutulmaz bir şeye dönüştürün
E -postayla gönderilen mektuplar için en iyi uygulamalara dikkat edin. Tüm e-posta kutularında, teşekkür mektubunuz fark edilmeden gidebilir, bu nedenle konu satırına dikkat edin ve "gelen" satırın kuruluşunuzu açıkça tanımladığından emin olun.
Bir bağışçıya, unutabileceğin e-postayla teşekkür etmek için bir sürü engel var. SPAM klasöründen uzak durmalı, donörün dikkatini çekmeli ve mesajı açmaya ikna etmelidir. Kolaylık ve göreceli olarak düşük maliyetli e-postaların sizin eksikliklerini göz ardı etmesine izin vermeyin.
02 - Kişiselleştirin
Bir bağış toplama mektubu için ne işe yarıyor da bir teşekkür mektubu için çalışıyor. Örneğin, "siz", "biz" ve "I." gibi kişisel zamirleri kullanın.
Verici hakkında ne kadar uzun bir donör olduğunuz veya son olayda onları gördüğünüz gibi bilgiler ekleyin. Belki de bağışçı bir ödül aldı ya da bir promosyon kazandı. Mektubunuza bir şey eklemek için çekinmeyin.
Bu kişiselleştirme seviyesine gelince, iyi bir donör kayıt sistemi en iyi arkadaşınız olacaktır. Çoğu sistem, düşük maliyetli olanları bile, bağışçılarınız hakkındaki mevcut bilgileri yakalama yeteneğine sahiptir.
En son ne zaman verdiler? Gönüllü oldu mu? Bağışçı kuruluşunuzla en son ne zaman temas kurdu ve bu etkileşimin doğası neydi?
Bu ilk kez bir bağışçı ise, bir hoşgeldin paketi gönderin ve bülteni haber bültenleri ve duyurular için abone olmaya davet edin.
Uzun zamandır bağış yapan bir kişiye teşekkür ederseniz, resmi bir mektuptan ziyade el yazısıyla yazılmış bir not ya da başka bir yaratıcı şekilde teşekkür etmeyi düşünün.
03 - Kampanya temalarıyla koordine et
Para toplama materyallerinizi yazarken bir teşekkür mektubu için bir şablon taslağı hazırlayın. Kampanya paketinizin bir parçası olarak düşünün. Bağış, başka bir uyarana cevap veriyorsa ... belki de sahnelediğin bir olay ... mektubu o olayla ilişkilendirir.
Temyize geri dönen tam daire, kuruluşunuzun adının bağışçının zihnindeki yapışkanlığını artırır. Ayrıca verici için güven veriyor.
Bağış, belirli bir e-posta itirazına yanıt veriyorsa, web sitenize özellikle bağışçılar için bir bağış sonrası açılış sayfası hazırlayın.
Jenerik çıktı. Vericinin onu zorlayan gördüğü şeylere özgü bir zorunluluktur. Örneğin, eğer bir deprem kurbanlarına yardım etmek için bağış yapmış bir bağışçıysanız, bu durum için teşekkür ettiğinizden emin olun.
04 - Bağışçıları sonuçlara bağlamak için hikayeler kullanın
Donörünüzü bu hikayelerin kahramanı yapın. O hikayeyi mümkün kıldı. Yardımcınızın başardığı iyi şeyler hakkında hikayelerin bir envanterini tutun. daha sonra bu öyküleri kullanarak kopya bloklarını ayarlayın ve bunları uygun şekilde teşekkür mektubunuza bırakın.
Hikayeleri sık sık değiştirmek, mektuplarınızı taze tutacak ve her birini yeni yapmak zorunda kalmadan çok sayıda harf göndermeyi kolaylaştıracaktır.
Hassas durumdaki insanlara hizmet etseniz ve kimliklerini korumanız gerekiyorsa bile, kendi mahremiyetlerinden ödün vermeden hikayelerini anlatmanın yolları vardır.
05 - Gerçek bir insanın mektuplarını imzala
06 - Kişisel, elle yazılmış bir not ekleyin
Vericinin katıldığı son bir etkinliğe değinmek, hem hoş bir deneyim için bağışçıya hatırlatacak hem de notta özgünlük katacak. Mektuplara notlar yazabilen veya el yazısı mesajlarla post-it notları ekleyebilen gönüllülerle birlikte bir not yazma partisine sahip olmayı düşünün.
07 - Bir cevap zarfı ekle
Pek çok bağışçı bu zarfları saklar ve daha sonra bir hediye için kullanabilir ... hatta hemen. Fon Yaratma Temelleri'nden Andrew Olsen, teşekkür mektuplarında yanıt zarfları dahil etmek konusunda hevesli. Yeni bağışçılar için bu taktiği kullanmış olan hayır kurumlarına, "2. hediye dönüştürme oranları, bunları içermeyen kuruluşlardan% 8 ila% 12 daha yüksek bir orana sahiptir."
08 - Mektubu vergi makbuzu olarak kullanın
Teşekkürler mektuplar, bugün, bir vericinin verdiği her seferinde, online olarak, çekle veya aylık olarak vererek , doğru açıklamaları içerir.
Vericilerin vergi beyannamelerini hazırladıkları bir zamanda, gelecek yılın başında yıl için verilecek özetlerin bir özetini sunmak iyi bir uygulamadır. Sadece bir makbuzun bir teşekkür olmadığını hatırla. Makbuz mektubun küçük bir parçası olmalıdır.
09 - Daha fazla katılımı davet et
Dünyanın her yerinden insanlardan bağış almayı isteyebileceğiniz günümüzün dünyasında, sosyal medya aracılığıyla katılım sağlanabilir. Bağışçınızı kuruluşunuzu Facebook ve Twitter'da veya katıldığınız diğer sosyal ağlarda takip etmeye teşvik edin.
Gönderilen bir mektupta köprüler olmadığından web sitenizin adresini verin ve sosyal medya düğmelerinizin kolayca bulunmasını sağlayın.
Web sitesini ziyaret etmek ve bu düğmeleri tıklayıp e-posta bülteninize veya diğer iletişiminize kaydolmak için açık bir davetiye ekleyin. Sosyal medya simgeleri, yardım kuruluşunuzun web sitesindeki en önemli unsurlardan bazılarıdır.
10 - Bir postscript ekleyin ve iletişim bilgilerini sağlayın
Bir teşekkür mektubunun PS'si için, sağladığınız öyküye tekrar başvurmak isteyebilirsiniz ("Michael ve Jane senin yüzünden güvenli ve mutlu") ya da önemli iletişim bilgilerini buraya koyabilirsin.
Bağış yapan kuruluşun, soruları ile iletişime geçebileceği bir kişinin adı, telefon numarası ve e-posta adresi olmalıdır. Müşteri hizmetleri , işletmeler için olduğu kadar kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için de önemlidir, bu yüzden bir vericinin gerçek bir kişiyi bir sorunu olması durumunda bulmasını kolaylaştırın.