Ancak, teşekkür ederim çünkü aramalar çok seyrek, ben her zaman hoş bir sürprizim.
Bir ses duyduğumda hemen yükselen bu haydutlar “Bu Susan, XYZ yardımcılığını arıyor” diyor, sihirli bir şekilde bir gülüşe dönüşüyor.
Frenleri hazırda "hayır" a koydum ve "Ah… iyi, aradığınız için teşekkür ederim ."
Yalnız değilim. Penelope Burk, bağışçı araştırmasında, kişisel bir teşekkür mesajı alan bağışçıların yüzde 34'ünün, bu yardımdan ötürü bağışta bulunduğunu bildirdi. Bağışçıların tutulması kötüleştiğinden ve daha da kötüye gittiğinden, bağışçıların geri gelmesine yardımcı olan her şey, sıklıkla kullanılan bir taktik olmalıdır.
The NonProfitTimes tarafından bildirilen bir başka testte, bir teşekkür telefon görüşmesi daha sonra yüzde 47 oranında arttı.
Bir teşekkür mektubu gönderildiğinde bile arama daha sonra yüzde 22 oranında iyileştirildi. Bağışları takip edenler de daha büyüktü.
Ancak, telefon üzerinden bir bağışçıya teşekkür etmek için hala doğru ve yanlış yollar var.
"Teşekkür ederim" demeye karar verdiğinizde aklınızda tutmanız gereken birkaç şey var.
Benim adımı kullan.
Belli görünüyor, ama bazen arayanlar unutup spiellerine giriyorlar. İsmimi kullanmak bana kafa kafaya geliyor ve aramanın iyi huylu olduğuna dair bana güvence verebilir.
Ayrıca, bunun uygun bir zaman olup olmadığını sorun. Arayanın konuşmaya başladığı ve bir süreliğine izin vermediği aramalar yaptım. Konuşacak zamanım olup olmadığını kontrol ederek düşünceli ol.
Son hediyemden bahset.
Ya da on yıldır bağışçı olduğum için beni tebrik ediyorum, ya da aylık bir bağışta kaldım.
Bana ve geçmişim hakkında yardımcınız ile ilgili bilgi sahibi olduğunuzu bildirin.
Başka bir hediye istemiyorum! Sadece teşekkür etmek için sadık.
Ve organizasyonunuza verdiğimi hatırlamıyorsam çıldırılmayın. Sadece, “Seni hatırlıyoruz! Ve teşekkür etmek istiyoruz. ”
Uygun değilse, sesli bir mesaj bırakın.
Benim için bir sesli mesaj almak neredeyse gerçek şey kadar iyidir. Bu günlerde, her zaman bir mesaj bırakmak zorunda kalıyorsunuz çünkü insanlar telefonlarına her zaman cevap vermiyorlar. Bu seni korkutmamalı. Mesajlar neredeyse etkili olabilir. Güzel bir mesaj bırakabilirsen, görevini tamamla.Bana birkaç soru sor.
İyi sorular arasında “ne vermeme izin veriyor?” Ya da “sadaka hayatımı ya da tanıdığım birinin hayatını nasıl etkiledi?” Siz ortaya çıkardığınız motiflere ve size ilham veren hikayelere şaşırabilirsiniz.
Ancak, başka bir bağış isteyin ya da aylık bağışımı artırmayı düşünmeyin. Bu çağrı sadece teşekkür etmek içindir, sormak değil.Bir gönüllü ya da yönetim kurulu üyemiz var.
Sadece teşekkür için bir "thankathon" kurun. Bir etkinlik yap ve eğlen.
Bağışçılar, yönetim kurulu üyelerinden bir çağrı aldıklarında özellikle böyle. Bağışçı Merkezli Bağış Toplamadan Penelope Burk, araştırmasında, yönetim kurulu üyelerinin bağışlarını aldıktan sonra 48 saat içinde bağışçıları aradığında, insanların hiçbir zaman çağrılmayanlara oranla ortalama yüzde 39 daha fazla zaman verdiğini buldu.
Ancak lütfen yönetim kurulu üyeleriniz, gönüllüleriniz veya hizmetlerinizi kullanan kişiler bu çağrıları yapın, bazı temel eğitim verin. İnsanlardan bu aramaları evden yapmasını istemeniz durumunda, onlara bir ipucu listesi verin ve hatta size bir uygulama çalışması yapmasına izin verin, böylece geri bildirim sağlayabilirsiniz.
Arama yapmak için her zaman bir gönüllü veya yönetim kurulu üyeniz yoksa, personelin çağırmasını sağlayın. Bu hiç arama yapmamaktan daha iyidir. Tüm geliştirme kadroları haftada ve ayda belirli sayıda teşekkür ederiz. Yıl boyunca teşekkür ederim çağrıları yapmak için bir sistem ve zamanlama.
Telefon numaralarını nasıl bağışlarsınız?
En kolay yol, telefon numaranız için bağış formunuzda bir alan oluşturmaktır. Çoğu bağışçı onlara sağlayacaktır. Yapmazlarsa, sayıları aramaya gitmeyin. Bunu yapmak çok ürpertici. Ve hatta yasadışı olabilir, çünkü istenmeyen telefon çağrılarına karşı insanlar için korumalar var. Telefon numaralarını doldurmak, bağışçıların çağrılara açık olduğunu ima eder.
Hangi donörleri aramalısın?
Her bağışçıyı aramak mümkün olmayabilir, ancak sadece birkaç kuruştan fazlasını veren yeni bağışçıları çağırın. 50 $ veya 100 $ bir eşik ayarlayın. Büyük bağışçıları arayın ... her zaman ... ve hızlıca. Aylık bağışçıları yılda en az bir kez arayın. Ayrıca, belirli dönüm noktalarına ulaştıklarında, hediyelerini ve uzun süreli bağışçılarını arttıran bağışçıları aramayı da düşünebilirsiniz. Örneğin, bir yıllık, 5 yıllık ve 10 yıllık yıldönümlerinde bir bağışçı arayın.
Genç bağışçılar ne olacak? Telefon görüşmelerini önemsiyorlar mı?
Bazı araştırmalar, Millennials'ın akıllı telefonlarını, telefon görüşmeleri yapmak ve almaktan başka bir şey için kullandığını keşfetti.
Bu araştırma, talepler için de geçerlidir ve bir teşekkür çağrısı, sesli posta mesajı veya metni nasıl göreceklerini bilmiyoruz.
Bağışçılarınız bu jenerasyondaysa, aynı yaş grubunda arayanları hizalayın ve ardından bir telefona teşekkür programı hazırlamadan önce test edin.
Donörün tutulması için yapılacaklar listesine telefonunuzu ekleyin ve bu telefon görüşmelerinin sihirlerini nasıl kullandığını görün.