Pazar araştırmasının temel aşamalarına giriş yapan bu okuyucuda, araştırma sorusunun çerçevelenmesi, veri koleksiyonuna hangi yaklaşımın kullanılacağı, verilerin en iyi nasıl analiz edileceği ve pazar araştırması bulgularının nasıl yapılandırılacağı ve bunların nasıl paylaşılacağı üzerinde durularak yardımda bulunulabilir. müşterilerle.
Pazar araştırması süreci altı ayrı aşamadan veya adımdan oluşur. Onlar aşağıdaki gibidir:
- 2. Adım - Genel araştırma planını geliştirin
- 3. Adım - Verileri veya bilgileri toplayın
- Adım 4 - Verileri veya bilgileri analiz edin
- Adım 5 - Bulguları sunmak veya yaymak
- 6. Adım - Karar vermek için bulguları kullanın
Pazar araştırmasının üçüncü aşaması - - Verileri veya Bilgileri Toplayın - birkaç önemli karar gerektirir. Bu aşamada dikkate alınması gereken ilk şeylerden biri, araştırma katılımcılarının nasıl temasa geçeceği. Anket katılımcılarının posta sistemi aracılığıyla ankete gönderildiği bir zaman vardı. Tahmin edebileceğiniz gibi, cevaplanan anketler için yanıt oranı oldukça düşüktü ve girişim maliyetliydi.
Telefon anketleri de çok yaygındı, ancak insanlar bugün telesekreterin çağrı almasına izin veriyorlar ya da arayan kimliklerini almıyorlar, bu da onların almak istemediği çağrıları görmezden geliyor. Şaşırtıcı bir şekilde, Pew Vakfı, birçoğu uzunlamasına veya uzun vadeli araştırma çalışmalarının bir parçası olan inanılmaz derecede çok sayıda araştırma yürütmektedir.
Büyük ölçekli telefon çalışmaları yaygın olarak Pew araştırmacıları tarafından yürütülür ve araştırmalarının en üst düzeyidir.
Bazı şirketler, arama kartında boş zamanları kullanmadan önce hızlı bir anket yapmaları istenen tüketicilere ön ödemeli telefon kartları vermiştir. Kısa ankete katılırlarsa, arama kartlarındaki ücretsiz dakika sayısı artar.
Bu telefon araştırması yöntemini kullanan şirketlerin bazıları Coca-Cola , NBC ve Amaco'dur.
Görüşme Yöntemleri
Derinlemesine görüşmeler , araştırma katılımcılarından veri toplamanın en esnek yollarından biridir. Araştırmacı katılımcılarla kişisel olarak görüşmenin bir diğer avantajı, sözel olmayan dillerin gözlemlenebilmesi ve aynı zamanda tüketici profiline katkıda bulunabilecek diğer niteliklerin de gözlenmesidir. Görüşmeler iki temel formu alabilir: Düzenlenmiş röportajlar ve mülakatlar .
Düzenlenmiş görüşmeler zaman alıcıdır, planlama ve çizelgeleme için lojistik değerlendirmeler gerektirir ve yapılması oldukça maliyetlidir. Titiz örnekleme prosedürleri , mülakat veri setinin yararlılığına katkıda bulunabilecek düzenlenmiş görüşmelerde kullanılabilir. Buna ek olarak, derinlemesine görüşmenin yüz yüze görüşmesi, görüşmeci önyargısına maruz kalmayla sonuçlanabilir, bu nedenle görüşmeci eğitimi, mutlaka derinlemesine görüşme projesinin bir parçası haline gelir.
Intercept görüşmeleri alışveriş merkezlerinde, sokak köşelerinde ve hatta insanların evlerinin eşiğinde gerçekleşir. Mülakat görüşmeleri ile örnekleme olasılık dışıdır. Belli sebeplerden dolayı, mülakat röportajları kısaca, kısaca olmalı ve ihmal edilen sorular sormamalıdır .
Aksi takdirde, görüşmeci görüşmecilerden uzaklaştığını görmekten korkar. Bir mülakat röportajının bir versiyonu, insanlar yaptıkları bir satın alma ile ilgili bir ankete cevap verdiğinde ortaya çıkar. Ankete katılma talimatları, mağaza fişlerine basılır ve genellikle katılım ödülü, ücretsiz bir ürün veya bir çekilişe girilme şansıdır.
Çevrimiçi veri toplama , tüketici bilgilerine erişmenin diğer yöntemlerini hızla değiştiriyor. Web'de kısa anketler ve anketler her yerdedir. Forumlar ve sohbet odaları, katılımlarını gönüllü yapan tüketicilerden daha fazla bilgi edinmek isteyen şirketler tarafından desteklenebilir. Çerezler ve tıklama verileri, tüketici seçimleri hakkında piyasa araştırmacılarının bilgisayarları hakkında bilgi gönderir. Odak grupları çevrimiçi ve anonim yazı tahtası ayarlarında yapılabilir.
Pazar araştırması dijital platformlarda reklamlara gömülmüştür.
İnternete düzenli olarak erişimi olmayan birçok kişi var. Evde bağlantıları olmayan veya bilgisayar ya da ağ iletişimi ile korkan insanlar için internet erişimi sağlamak verimli olabilir. Çoğu zaman, bir çevrimiçi pazar araştırması anketine veya oyuna benzeyen ve oyun gibi davranan anketin karşılaştığı yenilik, dikkat çeken İnternet kullanıcılarını dönüştürmek için yeterli bir teşviktir.
Veri Toplamanın Özellikleri
Veri toplama stratejileri, gelenekler oldukça güçlü ve esnek felsefi temellere sahip olduğu için yürütülen araştırma türüyle yakından ilişkilidir. Hızla değişen pazar araştırması alanında, bu gelenekler teknolojinin yeni yöntemler geliştirmesi nedeniyle aşınmaktadır . Tüketicileri daha elektronik bir şekilde araştırmak , çeşitli yollarla faydalıdır. Altyapı hazır olduğunda , dijital veri toplama hızlı, nispeten hatasız ve tüketiciler için sıklıkla eğlencelidir. Veri toplama hala merkezileştirildiğinde, piyasa araştırmacıları bilgisayarlara veya dokunmatik ekranlara yanıtlar girerek kodlama verilerinin baş ağrısını ortadan kaldırabilir. Kodlama anlıkdır ve veri analizi hızlıdır.
Verilerin nasıl toplandığına bakılmaksızın , insan unsuru her zaman önemlidir . Pazar araştırmacısının uzman bilgisinin piyasa araştırma akışında farklı yerlere kayması olabilir. Örneğin, bir pazar araştırmacısının uzman bilgisi, bilgisayar modellemesi yoluyla yürütülen iki teknik olan Bayesci Ağlar simülasyonu ve yapılandırılmış denklem modellemesi için karmaşık bir biçimde önemlidir. Akıllıca tasarlanmış pazar araştırması, platforma bakmaksızın planlama gerektirir. Eski atasözü hala geçerli: Çöp, çöp dışarı.
Şimdi piyasa araştırma sürecine bir göz atmaya hazırsınız. Adım 4. Verileri Analiz Edin.
Kaynaklar
Kotler, P. (2003). Pazarlama Yönetimi (11. Basım). Upper Saddle River, NJ: Pearson Eğitim, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. ve Seckel, J. (1997). Pazar araştırması. Okuma, MA: Addison-Wesley.