Odak grubu bir tür görüşmedir ve yapılması basit gibi görünmektedir. Fakat gerçek şu ki, odak grup başarısı, tartışma moderatörünün becerisine fazlasıyla bağlı. Bir odak grup için bir moderatör seçme konumunda olan bir kişi için, aşağıdaki özellikler bir moderatörün seçimine rehberlik eden önemli göstergelerdir. Bir olası odak grup yöneticisi, aşağıdaki becerileri ve özellikleri göstermelidir:
- Grup süreçlerini kolaylaştıracak ve çok çeşitli grup dinamiklerinde rahat edebilecek deneyime sahip olun.
- Odak grup katılımcıları üzerinde bir dereceye kadar kontrole sahip olamamak.
- Tartışma konusuyla ve odak grup katılımcılarının bakış açıları ve algılarıyla ilgili özgün merakı sergiler.
- Odak grup katılımcılarının bilgeliğine ve bilgisine saygı gösterir.
- Katılımcıların yorumlarını etkin bir şekilde takip edebilmek ve yapıcı bir şekilde çerçevelemek için tartışma konusu hakkında yeterli bilgiye sahip olmak.
- Açık, net yazılı ve sözlü iletişim becerilerine hakim oldu.
- Katılımcıların yorumlarından kendi kendine disiplin ve duygusal ayrılmayı pratik edin.
- Arkadaşça bir tavır takın ve nazik ve hassas bir mizah anlayışı sergileyin.
Bir Kişisel Stil Geliştirin veya Moderatör Rolleri Üstlenin
Çoğu moderatör tercih edilen ve uygulamalı bir odak gruplarına sahiptir. Ancak bazı moderatörler, odak grup katılımcılarının gruptaki bilgileri paylaşma şeklini etkileyen belirli bir ortam veya stil sağlayan farklı moderatör rollerini üstlenebilir.
Moderatör rolleri, odak grup katılımcılarının moderatörle nasıl ilişki kurduğunu da etkiler; bu da katılımcıların birbirleriyle veya tartışma konusuyla ilgili olabileceği birçok sorunun üstesinden gelebilir. Çeşitli odak grup moderatörleri aşağıda açıklanmıştır:
- Çoğu zaman, bu moderatörün bir konuda önemli ölçüde uzmanlığı vardır. Bu moderatörün amacı, sadece doğru soruları sadece doğru şekilde sorarak katılımcıların bilgeliğini ortaya çıkarmaktır.
- Görevlendirilen Danışman: Bu moderatör, odak grubunu, bir müşteri için önemli sonuçlar üretmek üzere görevlendirilmiş bir danışman şeklinde yürütür. Bu moderatör lider grup tartışmasında yetenekli olacak ve şirkete ilgi konusu olan konu hakkında güçlü bir bilgi birikimine sahip olacaktır.
- Çapraz Sınav: Bu moderatör, katılımcıları katkılarını haklı göstermeye veya büyütmeye zorluyor. Bu rolü üstlenen moderatörlerin zamanlaması ve güçlü iletişim becerileri gereklidir. Bu, bir katılımcının bir başka katılımcının bakış açısına karşı bakış açısı olması durumunda özellikle doğrudur.
- Bu yaklaşımı kullanan bir moderatör aydınlanmış, Zen'de kullanıldığı gibi gerçek anlamda değil, bir alandaki bir aceminin açıkça bir öğrenme durumu yaratabileceği açıklık ve merak duygusu açısından.
- Bu pozisyonun, katılımcıların elit statüye sahip olduğu veya yüksek oranda eğitimli olduğu odak gruplarda başarıya ulaşmak zor olabilir.
- Bir odak grubunu , bir konu hakkındaki geleneksel varsayımlara takılıp kalmayacak açık bir süreç olarak çerçevelemek, odak grup katılımcılarının daha şeffaf, daha az korunan ve daha katılımcı olmalarına yardımcı olabilir.
- Bu moderatör rol, odak grup katılımcılarının bir sebepten ötürü kutuplaştığı zaman kabul edilir. Bu rolde, moderatör herkesin kendi fikirlerini ifade etme ve başkalarının seslerine saygı duyulma hakkına sahip olmasını sağlar.
- Psikolog: Tüketici davranışı üzerindeki psikolojik motivasyonun pazar araştırmasının öncelikli hedeflerinden biri olan bu bilinçsiz tercihleri veya pozisyonları inceleyen bir moderatör, pazar araştırma ekibine güçlü bir varlık olabilir.
- Bu rolde çalışan moderatörlerin güçlü yönlerinden biri, aksi takdirde yüz-değerde kabul edilecek yorumları yakalamak ve analiz etmektir. Bu moderatör rolünü varsaymak, "Neden?" ve nasıl?" ve "Ne için?" sorunsuz sorular.
- Bir moderatör, odak grup katılımcılarının yorumlarını ve bir flip chart'a vardıkları genel sonuçları kaydetmeyi seçebilir. Sıklıkla, sorular flip chart sayfalarının en üstünde yazılır ve yorumlar tartışma devam ederken devam eden bir şekilde kaydedilir.
- Bu sürecin avantajları, bir tartışma yapısını aktarması, odak grup tartışmasının ilerleyişini haritalaması ve katılımcıların ifadeleri tekrar yakalama ve gözden geçirme şansı vermesidir.
- Dezavantajlar, odaklanılırken odak grup katılımcılarına verilen bekleme süresi ve ayakta kaydedicinin aktardığı lider kolaylaştırıcı rolünü içerir - odak grubu tartışmasını daha az işbirlikçi, gayri resmi ve akıcı hale getirebilen bir dinamik.
Moderatörlerin Odak Grup Tartışmalarında "Var Olması"
Grup moderatörlerinin odaklandığı rol ya da roller ne olursa olsun, asıl odak grup süreci boyunca, moderatörler, bir atlet ya da profesörün yaptığı gibi kendilerini zihinsel olarak hazırlamalıdırlar. Amaç, endişe verici düşüncelerden arınmış, tartışmanın içinde yer almasını, derinlemesine dinlemeyi, dikkatlice düşünmeyi ve odak grup katılımcılarına ruh halini ve yönünü değiştirirken hızlı bir şekilde tepki vermeyi sağlayan bir zihinsel zihni elde etmektir. oturumlar.
> Kaynaklar:
> Krueger, RA (1994) Odak Grupları: Uygulamalı Araştırma için Pratik Bir Rehber (2. baskı) Bin Oaks, CA: SAGE Yayınları.
> Byers, PY ve Wilcox, JR (1991, Kış). Odak Grupları: Araştırmacılar için Niteliksel Bir Fırsat. İş İletişimi Dergisi, 28 (1).