Tüm Verilerinizi ve Süreçlerinizi Tek Bir Yerde Birleştirin
Teknoloji kar amacı gütmeyen dünya da dahil olmak üzere neredeyse her sektörde devrim yarattı. Bugün kâr amacı gütmeyen kuruluşlar sadece onlar için inşa edilmiş çok çeşitli teknoloji çözümlerine sahiptir.
Bu çözümlerden biri müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır.
Bir CRM, kuruluşların donör yönetiminden veri raporlamaya, geliştirme planlamasından kalkınma planlamasına kadar her şeyi tek bir güçlü programda gerçekleştirmesini sağlar.
Hem büyük hem de küçük sorunlar bir CRM ile çözülebilir, kar amacı gütmeyen kuruluşlar daha verimli hale gelir ve süreçteki fon yaratma çabalarını büyük ölçüde geliştirir.
İşte organizasyonunuzun CRM ile geliştirebileceği üç alan var.
1. Geliştirilmiş iş yönetimi
Hiç şüphe yok ki, çok çalışıyorsun ve akıllı çalışıyorsun, ama olabildiğince verimli çalışacak araçların var mı? Bir çiftçinin bir pulluk ihtiyacı var, satış elemanlarının cep telefonlarına ihtiyacı var ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, para kazanmayı kolaylaştırmak için CRM yazılımlarını kullanabilir.
Sivil toplum kuruluşları için seçim yapılabilecek çok sayıda CRM var, ancak şu özelliklere sahip olmalılar:
- Bağışçı yönetimi - hayırsever hediyelerin% 72'si bireylerden gelir ve her kişi ezberleyebileceğinizden daha fazla bilgi ile gelir. Tüm bilgilerini saklamanız ve kolayca. Erişilebilir olmalı ve eyleme geçirilebilir.
İyi bir CRM, bir kontrol paneli veya menü ekranında kolayca kullanılabilen araçlar ve özellikler sunar. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bağışlar, bağışlar ve bağış eğilimleri hakkındaki verileri izleyebilir ve bunlara erişebilir. Birçok CRM, teşekkür mektupları gibi şablonlardan bağış mesajları oluşturur.
- Kampanya oluşturma - Belirli kampanyalar, içerik oluşturmaya odaklanır ve bir CRM, tüm kampanya ihtiyaçlarınızı yönetmenizi kolaylaştırır. Bir CRM sayesinde bağışçılar etkinliklere kolayca kayıt olabilir ve bilet satın alabilirler. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bu bilgileri düzenleyebilir ve insanlar bağışta bulunduğunda bildirim alabilir.
- Etkinlik yönetimi - Etkinlikler , bağış toplama kampanyalarının önemli kısımlarıdır. Ancak kayıttan iadelere kadar bekleme listelerine kadar çok yönetim gerektirirler. Birçok CRM bu etkinlik yönetimi ihtiyaçlarında ciddi yardım sağlar.
2. Verileriniz parmaklarınızın ucunda
Fon yaratma stratejileri oluşturmak kolay değildir. Bağışçılarınızı anlamayı ve onları anlamanıza yardımcı olacak tüm bilgileri takip etmeyi gerektirir. Neyse ki, CRM yazılımı bilgi yönetimi ve takımlar arası işbirliğini basitleştirebilir.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların ihtiyaç duyduğu bir dizi bilgi vardır:
- Bağışlayan geçmişler
- Bağış eğilimleri hakkında raporlar
- Posta listeleri ( e-posta ve doğrudan posta )
Dahası, bağış ekibinizin geliştirme ekibinde koordine edilmesi gerekir. CRM yazılımı, bilginin ilgili personel arasında içe aktarılmasını, dışa aktarılmasını ve paylaşılmasını sağlar.
Birçok CRM, tüm para toplama ekibinin şunları yapmasını kolaylaştırabilir:
- Takvimde para toplama eylemlerini izleme
- Ekip üyelerini görevlere atama
- Belge ve verici verici etkileşimleri
Harika verilerle harika bilgiler gelir ve mükemmel bir CRM, sivil toplum kuruluşunuzun yeni bağışçılara sahip olması ve sahip olduğunuzları elde etmesi için ihtiyaç duyduğu esneklik türünü sunmalıdır.
3. Bağışçılar ile daha iyi iletişim
Bağışlar nadiren ince havalardan çıkar. Fon sağlayanlar, bir dizi özel, belirlenmiş etkileşimle oluşturulan potansiyellerle ilişki kurarlar. Konuşma, bağışçıları edinme ve elde etmenin kalp atışıdır ve CRM yazılımı, donör iletişimini geliştirmenize yardımcı olabilir.
Günümüzde çoğu CRM yazılımı kuruluşunuza izin vermektedir:
- E-posta ve doğrudan posta için bülten kampanyası oluşturma
- Zamanlama mesaj dağıtımı
- Tüm iletişiminizi takip edin
Tüm bu gelişmeler, bağış yapanlarla görüşmelerinizi daha kolay anlamanızı sağlar. Bağışçıları e-posta kampanyaları ve sosyal medya iletileri için segmentlere ayırabilirsiniz. Ne teşekkür mektupları göndereceğini ve kime yapacağını bileceksin.
CRM'ler aynı zamanda kuruluşların, aşağıdaki gibi farklı kaynak toplama süreçlerini otomatikleştirerek verimliliği artırmasına yardımcı olabilir:
- Rehineleri otomatik işleme
- Yinelenen hediyeleri kolayca programlayın
- Çabuk bir bildirim mektubu yollamak
- Verici verici öyküleri zahmetsizce görüntüleme
Konuşmalar daha odaklanmış olacak ve sadece CRM yazılımını para toplama yönetimi sürecinize entegre ederek daha sık bağışlara yol açacaktır.
Bu kadar çok kâr amacı gütmeyen bir dünyada, para toplama konusunda daha verimli olmalısınız.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun doğru zamanda doğru donörlerle konuşması ve yararlı mesajlar göndermesi gerekir. Verileri takip etmeli ve sistemleri korumalısınız. Bu aktivitelerin daha az dağınık olması, iş ne kadar kolaylaşır.
Gretchen Barry, özellikle küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için uygun maliyetli ve kullanımı kolay bir CRM platformu olan NonProfitEasy için Pazarlama ve İletişim Direktörüdür .