Neyse ki CAN-SPAM Yasası, yanıltıcı e-postaları azaltmak için 2004 yılında yasalaştı.
O zamandan beri, e-posta alıcılarının genellikle iki kez kaydolması, listeden hızlı bir şekilde üyelikten çıkmaları ve aldatıcı konu satırları ile daha az sayıda e-posta almaları gerekir.
CAN-SPAM'in ne anlama geldiğini biliyor musun? Bu bir çene twister. Bu Yasanın tam adı “İstenmeyen Pornografi ve Pazarlama Yasası Saldırısını Kontrol Etmektir.” Tanrılara şükürler olsun kısaltın!
Peki bunun kar amacı gütmeyen kuruluşlarla ne ilgisi var?
İlk olarak, kanunun alıcının spam klasöründe yer alan e-postalarla bir ilgisi olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak bu durum, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için de bir sorun olabilir.
CAN-SPAM eyleminin, hiçbir zaman kaydolmadığınız veya istemediğiniz e-postaları alması bekleniyor. Bu gerçekten kötü adamları e-posta kutunun dışında tutmak anlamına geliyor.
Her ne kadar CAN-SPAM öncelikle ticari e-postaya başvursa da, satın aldığınız ürünleri (örneğin hediyelik eşya malzemeleri, kitaplar, seminerler) pazarlarsanız, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz kendi şemsiyesi altında olabilir. Veya bir kurumsal sponsorun herhangi bir şeye karışması durumunda organizasyonunuz e-posta ile gönderilir. Para toplama e-postaları CAN-SPAM'den muaf olsa da, bu konuya dikkat etmesi gerekir.
Ayrıca, ACT sivil toplum kuruluşları için özel bir muafiyet içermemektedir. Yani, hatta yanlışlıkla büyük bir para cezasıyla geçebilirsin.
Pratikte, hepimiz CAN-SPAM kurallarına uymalıyız. E-posta için en iyi uygulamalar haline gelmişler ve inanılmaz iyi çalışıyorlar.
Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşun CAN-SPAM ile Uyumlu Olması Gerekenler
- Devre dışı bırakma fırsatının açık ve net bir şekilde bildirilmesi. Bildirim her e-posta mesajında olmalı ve mesajı alan tüm bireylere verilmelidir.
- İade e-posta adresi veya diğer İnternet tabanlı işlevler gibi her e-posta iletisinde bir işlev devre dışı bırakma özelliğini dahil edin. Abonelikten çıkmak için e-posta adresinden başka herhangi bir bilgi gerektirmez. İsminizi listenizden temizlemek için 10 gününüz var, bundan sonra gelen teklifleri göndermeyin. Üstelik, alıcı bu işlemi iptal etmişse, gönderenin alıcının e-posta adresini kiralayamaz, değiştiremez veya başka bir şekilde aktaramaz veya serbest bırakamaz.
- Gönderenin geçerli bir fiziksel posta adresi belirtin.
- E-postanızda ticari bir reklam varsa, e-postanın bir reklam olduğunu açıkça belirtmeniz gerekir. E-postanın gövde kopyasında "bu teklifle özellikle ilgilenebilirsiniz" gibi ifadeler kullanın.
- Göndereni doğru ve net bir şekilde belirten bir "satır" satırı sağlayın. Bunu yapmak, e-postanın güvenilir bir kurumdan geldiği taraftarlara ve bağışçılara güvence sağlar.
- E-postada yer alan konuyla ilgili yanıltıcı olmayan bir konu satırı kullanın. Hepimiz insanların dikkatini çekmek istiyoruz, ancak bu "benzersiz" veya "akılda kalıcı" konu satırlarına dikkat edin.
- Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, özellikle, her abonenin, tercihen iki kez seçtiğinden emin olmalıdır. Bu, aboneyi aboneliğini onaylamak için bir yol göndermek anlamına gelir. Her ne kadar teknoloji bu kadar kolay ve oldukça sorunsuz olsa da, bazı insanlar ikinci adımı yönetmeyecek ve onları kaybedeceksiniz. Yine de yap. Çift katılımlı abonelerin, hiç kaydolmadıklarından şikayet etme olasılığı daha düşüktür.
Neyse ki, CAN-SPAM ile uyumlu olmanıza yardımcı olmak için tüm meşru e-posta pazarlama şirketleri (listenizi depolayabileceğiniz, e-posta bağış toplama , e-postalar tasarlama ve toplu e-postalar gönderebileceğiniz) hazırlanmıştır.
E-posta sağlayıcınızın gereksinimleriyle çalışın ve güvende olmanız gerekir. E-posta pazarlamacınız, fiziksel adresinizi e-postalarınızın sonuna koymasını istemek gibi CAN-SPAM'ı takip eden şeyler gerektirmiyorsa, uygun olacak bir tedarikçi bulun. Sağlayıcınız kayıyorsa, siz sorumlusunuz.
“Katılım” ne demektir?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için "katılım" sorununun dertte kalmasını anlaması çok önemlidir. İki çeşit var:
Express izni - Ekspres izni için mükemmel bir örnek, birisinin sizden e-posta almak istediği için e-posta adreslerini size vermesidir. Bu, genellikle web sitenizi ziyaret edip e-postayla gönderilen bülteninizi almak için e-posta adreslerini kayıt kutunuza bıraktığında ortaya çıkar.
En iyi uygulama derhal bir e-posta göndermek ve abonenin bu e-postayı yanıtlayarak dahil olduklarını doğrulamasını istemek.
Verilen izin - Bu tür izinlerin örnekleri, bağışçının bağış sayfanız aracılığıyla hediye vermesi ve bu formdaki e-posta adresini sizinle paylaşmasıdır. İnsanları e-posta listenize koymaya dikkat et çünkü onları bir yerlerde buldun. Bu ima edilen izin değil.
Açık bir izin veya zımni bir izin olsun, hiç bir şey düşünmeyin . Her zaman hangi formun doldurulduğunu açık bir şekilde belirtin ki, bir e-posta adresi bırakarak alıcılar sizden e-posta almayı kabul eder. Bunu, örneğin bağış formunda veya bir gönüllünün sitenizde doldurduğu herhangi bir formda yapmalısınız.
Bu tür izinlerin ortaya çıkabileceği çeşitli yollar vardır, bu yüzden formları, kayıt kutularını nasıl düzenlediğiniz ve olaylardaki e-postaların değişimini nasıl ele alacağınızı dikkatlice düşünün. Bloomerang'ın [GUIDE] Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz Yapabildiğiniz ve Gönderilemeyeceği Bir E-posta, ne zaman ve ne zaman yapacağınızı anlamanıza yardımcı olacak mükemmel örneklere sahiptir.
SPAM Mailbox'larda Sona Erme Nasıl Kurallara Göre Oynanırsınız?
SPAM filtreleri, şüpheli e-postaları yakalamaya çalışır. E-postanız SPAM düzenlemelerine uygun olsa bile, e-postanız yine de burada olabilir. Ve seni incitebilir.
EveryAction'ın (2016) yaptığı bir araştırmada, 55 sivil toplum kuruluşu tarafından gönderilen e-posta için aylık spam oranının yüzde 7,03 olduğu tespit edildi. Çalışma, bu kayıp fırsatın tümüne bir dolar tutarı koydu. Çalışmada "spam'e giden e-postanın her yüzdesi yılda 1,052,64 $ 'lık bir zararla sonuçlandığını" belirtti.
Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzdan gelen bir e-posta hiç görülmediğinde, çok daha az açıldığından, umduğunuz ve planladığınız eylemler asla gerçekleşmez. E-posta doğrudan posta ile karşılaştırıldığında nispeten ucuz olsa da, bir maliyeti var. E-postayı gönderen e-posta şirketlerine ücret ödüyorsunuz, ayrıca personelinizin zamanı boşa harcanıyor.
Hükümetin düzenlediği yasadışı SPAM'dan farklı olarak, e-postalarınızı almak için kaydolmuş kişiler tarafından genellikle e-posta gelen kutusu SPAM'si oluşturulur. EveryAction e-posta çalışması, SPAM klasörüne atanmanın üç şeyle yapılmasını önerir:
- Abonelikten çıkmayı kolaylaştırmadıysanız , alıcı e-postanızı SPAM olarak işaretler. Kür? Her zaman e-postanızda tek tıklamayla abonelikten çıkma bağlantısı sağlayın.
- E-posta listeniz güncel değil . Bu günlerde ayaklanmak zor. İnsanlar hareket eder, e-posta programlarını değiştirir ya da görünür bir sebepten ötürü bırakılır. Cevap? E-posta listenizi her altı ayda bir temizleyin. Bir adreste yaşam belirtisi (yanıtlar, yanıtlar) yoksa, bırakın.
- E-postayla alakasız gönderiyorsun . Herhangi bir bağlantının olmaması, e-postanızın, kayıt olurken alıcının beklentilerini karşılamadığı anlamına gelir. Daha iyi etkileşim için listenizi bölümlere ayırın ve daha özel olarak kişiselleştirin.
Kaynaklar:
CAN-SPAM Yasası Uyum Kılavuzu, FTC
2016 Kâr Amacı Gütmeyen E-posta Teslim Çalışması, EveryAction