Süreç Nasıl Çalışır?
Satıcı ilişkilendirme süreci genellikle, işletmenin tedarikçilerin yeteneklerini ve kaynaklarını objektif olarak değerlendirebilmesi için bir RFP / RFQ veya satıcıların cevap verdiği başka bir belgenin oluşturulmasıyla başlar.
Görevin en iyi satıcısı seçildiğinde, bir tedarikçinin yasal olarak bağlı kaldığı tüm performans yönergelerini ve beklentilerini özetleyen bir sözleşme müzakere süreci başlar.
Sözleşmenin şartları alıcı ve satıcı tarafından kabul edildiğinde, karşılıklı beklentileri özetleyen, özellikle de satıcıların performansının sık sık izlenmesi ve ölçülmesiyle ilgili bir bağlayıcı sözleşme yürütülür. Başarılı bir satıcı yönetim süreci sağlamak için düzenli ve sık iletişim gereklidir.
Satıcı Performansının İzlenmesi
Tedarikçi Yönetimi En İyi Uygulama Kılavuzu'nda ana hatlarıyla belirtildiği üzere, temel performans kriterlerinden biri, tedarikçinin performansını izlemek için kullanılan bir süreçtir. Bunu yapmak için bir satıcı yönetim puan kartına sahip olmak gerekir. İşletmenin büyüklüğüne bakılmaksızın, bir satıcı yönetim puan kartı aşağıdaki kriterleri ele almalıdır:
- Puan kartı, satıcının bağlı olduğu temel performans göstergelerini (KPI) ölçmelidir. Bu listeyi geliştirmenin kolay bir yolu, tedarikçinin sözleşme koşullarını ölçülen kalemlerin listesi olarak kullanmaktır. Diğer bir deyişle, puan kartı ile ölçmek için en önemli öğelerin listesini oluşturmak için sözleşme şartlarını geliştirmek için kullanılan çaba üzerine inşa.
- Puan kartı, bu araçla etkileşime girmesi gereken tüm çalışanlar tarafından kullanılmalıdır. Araç çok hantal ve kullanıcı dostu değilse, performans göstergelerinin listesi ne kadar kapsamlı olursa olsun. Puan kartı, neyin ölçülmesi gerektiğine dair tanımında tamamlanmış olsa da, eğer sezgisel değilse, kimse bunu kullanamaz - bu da puan kartının amacını ortadan kaldırır.
- Puan kartında, performans göstergelerine uygun bir zaman çizelgesi ve kilometre taşları grubu olmalıdır. Yani performans, hem kalitenin hem de kalitenin bir işlevidir. İkisi, karşılıklı olarak münhasır değildir ve puan kartının, kalite performansının yanı sıra zaman da olması gerekir.
- Puan kartı, bir işletmenin, satıcının az performans gösterdiğini fark ederse, bir satıcı ile kullanmayı karar vermesi sürpriz olmamalıdır. İdeal olarak, satıcı, performanslarının sözleşmenin süresi boyunca izleneceğini ve ölçüleceğini bilmektedir. Ölçüm, her iki tarafın da kabul ettiği tutarlı ve düzenli olarak planlanmış denetimlere veya değerlendirmelere dayanacaktır. Bu farkındalık, satıcı ilişkisinin sözleşme müzakere aşamasında oluşturulmalıdır.
- Puanlayıcı tarafından toplanan ve analiz edilen veriler, satıcı ile takip etmek için kullanılmalıdır. Ticari marka, puan kartının görünür hale geldiği ve öngörü sağlandığı satıcı performansı hakkındaki sonuçları temel alarak satıcıyla işlem yapmazsa, satıcıların performansı hakkında doğru veriler nelerdir.
İşin büyüklüğüne bağlı olarak, belki de bu gibi basit bir satıcı yönetim puan kartı e-tablosu bu amaç için yeterlidir. Büyük işletmeler için, piyasada satılan birçok satıcı puan kartı vardır.