Paydaş İlişkileri Neden Önemlidir?
Bayağı çok. “Paydaş” terimi, sivil toplum kuruluşunuza ilgi duyan herkes, bireysel veya grup anlamına gelir.
Yönetim kurulu üyeleri, hizmet verdiğiniz kişiler, bağışçılar veya size bağış sağlayan vakıflar gibi doğrudan katılımcılar olabilir.
Diğer birçok kişi veya grup, mal veya hizmet satın aldığınız satıcılar gibi daha dolaylı olarak dahil olsalar bile, paydaşlar olabilir.
Bir paydaş, etkinliklerinizden birine sponsor olan şirket olabilir.
Bu bireylerin ve grupların tümü kuruluşunuzun yaptıklarından etkilenebilir veya sivil toplum kuruluşunuzun ne yaptığını belirlemeye yardımcı olabilir.
Kar amacı gütmeyen menfaat sahipleri
Çalışanlar
Üyeler (bazı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ödeme yapıyor veya onur üyesi)
Gönüllüler , yönetim kurulu üyelerinden kuruluşunuzu yönetmenize yardımcı olan cömert insanlara.
Hizmet alanlarınız veya “müşteriler” in faydalanıcıları - faydalanıcılar, faaliyetlerinize katılan YMCA aboneleri gibi hizmet verdiğiniz ev sahibi insanlar veya müşteriler olabilir. Mükemmel müşteri hizmetleri , ticari işletmeler gibi kar amacı gütmeyen kuruluşlar için bir zorunluluktur.
Bağışçılar , fon sağlayan vakıflar , devlet veya federal kurumlar gibi bağış verenler. Her yardım derneği, sayısız kaynaklardan bir gelir sepetine sahip olmalıdır. Her kaynak, ilgilenilmesi ve ilgilenilmesi gereken paydaşları getirir.
Yerel topluluğunuz .
Her kâr amacı gütmeyen kuruluş, daha büyük bir topluluğun, toplumun bir vatandaşının bir parçasıdır. Bu nedenle, sivil toplum kuruluşları topluluk faaliyetlerini onurlandırmalı ve katılmalı ve topluluk liderleri, kurumları ve devlet kurumlarını geliştirmelidir.
Diğer sivil toplum kuruluşları . Hayır kurumlarının çoğu artık kendi görevlerini yerine getiremediklerini ya da kendi başlarına para toplayamadıklarını fark ediyorlar.
Onlarla rekabet etmek yerine başka hayır kurumlarıyla ortaklık yapmayı düşünün.
Paydaşlar Hakkında Teknik ve Yasal Bilgilendirme
Farklı yasal sorumlulukları ve kurumsal yapıları olan birçok IRS tanınmış sivil toplum kuruluşu vardır . Hayırsever kuruluşlar veya 501c3 hayır kurumları , “kar amacı gütmeyen” olduklarını düşündüğümüzde genellikle düşündüklerimizdir. Bunlar, bağış yaptığımız, gönüllü olduğumuz ve birçok hayır hizmeti aldığımız organizasyonlardır.
Kâr amacı gütmeyen paydaşlar üç yasal kategoriye ayrılır: anayasal, sözleşmeli ve üçüncü taraflar.
Hayır kurumları için hayır kurumları için ana hissedarlar , yönetim kurulu üyeleriniz veya kurumunuz dahil edilirse mütevelli heyetinizdir. Kurum dışı kar amacı gütmeyen dernekler için yönetim kurulu üyeleri yönetim kurulu olarak adlandırılabilir.
Her iki durumda da, anayasal paydaşların kuruluşu yönetme sorumluluğu vardır. Hayırsever bir sivil toplum kuruluşu için, bu yönetim kurulu sorumlulukları iyi tanımlanmıştır . Aslında, yönetim kurulu üyeleri sadaka sorumluluk vermezlerse yasal zorluklar yaşayabilirler.
Yönetim kurulu üyesi için en büyük pothole çıkar çatışmalarıdır . Bu tür potansiyel çatışmalar yaygındır ve özenle kaçınılmalıdır. Yönetim kurulu üyeleri sadaka ile ilgili kararları kişisel menfaatlerine veya ilişkilerine veya sadakatlerine veya diğer kişi ve kuruluşlara dayandırmamalıdır.
Çıkar çatışmasından kaçınmanın birçok yolu vardır, ancak yönetim kurulu üyelerini işe aldığınızda ne tür çatışmalar olduğu konusunda eğitim ilk savunma hattıdır. Yönetim kurulu üyeleri potansiyel çatışmalarını tespit edip beyan edebilmeli ve bir çatışmanın var olabileceği konularda oy kullanmamalı.
Hayır kurumları için sözleşmeli paydaşlar arasında ücretli personel, vakıf gibi fon verenler veya hayır kurumları ile resmi bir ilişkisi olan herhangi bir iş, grup veya birey bulunmaktadır.
Hayır kurumları için üçüncü taraf paydaşları , yardımın yaptıklarından etkilenebilecek tüm insanları ve grupları içerir. Buna işletmeler, yerel yönetim ve toplumda yaşayan vatandaşlar dahildir.
Paydaşlar ve Müşteriler
Hayırseverlerin pek çok paydaşı ticari anlamda “müşterilere” benzese de, göze çarpan bir fark vardır.
Hayır kurumları paydaşlarının organizasyonlarına katılmalarına bağlıdır. Müşteriler olduğumuzda, bir ürün alırız veya bir hizmet kullanırız, ancak kullandığımız işletmelere aşırı derecede karışmayız.
Diğer yandan, hayır kurumları, paydaşların ilgisini çeken ve ilgilenen, bağışçıları iletişim ve etkinliklerle mutlu etmekten veya gönüllüler için ödüllendirici deneyimler oluşturmaya yönelik ayrıntılı programlar geliştirir. Bu idare ya da ilişki yönetimine diyoruz.
Hayır kurumları için müşteri hizmetleri, bir işletme ile müşterileri arasındaki ilişkiden daha sabit ve daha derindir.
Hayır kurumları genellikle korudukları insanlara veya hayvanlara hizmet sunduklarında, işlerinin bittiğini düşünür. Bununla birlikte, uzun vadeli sürdürülebilir bir organizasyon geliştirmek için, paydaşlarını yetiştirmenin ve beslemenin birincil faaliyetlerinden dolayı nedenleri kadar önemli olduğunu hızla öğrenirler.