Kâr amacı gütmeyen toplulukta çalışanlar bunu herkes kadar iyi biliyor.
Organizasyonunuzun ilerleyişine bakmak için şu andan daha iyi bir zaman yok. Organizasyonunuzun nereye gittiğini tahmin etmenin daha iyi bir yolu yoktur, bulunduğunuz yere nasıl gittiğinizi değerlendirmek yerine.
Performans geçmişiniz, yalnızca kozmetik veya tokat çizgisinden daha fazlası olan geliştirmelere sizi yönlendirebilir. Düzgün olarak kullanılan metrikler, ödeme yapma olasılığı yüksek olan düzeltmelere odaklanmanıza yardımcı olur.
Örneğin, donörlerin sizinle kalması için mücadele ettiğinizi varsayalım.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz, bağışta bulunmaya öncelik vererek sorunu ele almaya karar verir. Ancak, belirli eksiklikleri aramak yerine, ekibinizdeki beyin fırtınası, kitle kaynaklı stratejilerin bir listesiyle tüm enerjiyi ilerletin.
Elbette, bu stratejilerin bazıları işe yarayabilir. Ancak, en büyük alıkonma açığınızın çevrimiçi bağışçılarla gerçekleştiği gerçeğinin farkında olmanız ve bunu hesaba katmanız halinde planınız çok daha güçlü olacaktır. Bu bilgi oyunu değiştirir. Bu bilgi ile beyin fırtınası çok daha etkilidir.
Başarı metriklerini izlemek sadece bir zorunluluktur.
Kâr amacı gütmeyen dünya geliştikçe ve dünya toplam çevrimiçi doygunluğa doğru kaydıkça, izleme her zamankinden daha önemli hale geliyor.
Neyse ki, sayılarınızı korumak ve analiz etmek her zamankinden daha kolay.
1. Sosyal Medya Dönüşümü
Sosyal medya kar amacı gütmeyen sektörde ilginç bir kavşağa ulaştı.
İlk başta, serbest pazarlama potansiyeli heyecan vericiydi. Ardından, Facebook gibi siteler haber akışı algoritmalarını değiştirdikçe ve bazıları da bir ödeme-oyun modeline geçtikçe , kâr amacı gütmeyen kuruluşlar “bedava öğle yemeği” gerçekliğine uyum sağlamak zorunda kaldılar .
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, çok fazla para ve zaman harcamadan, sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi pazarlamalarıyla nasıl alakalı kalacağına karar vermek zorunda kalmıştır.
Bazı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar bunu açıkça ortaya koymuştur, çünkü son iki yılda sosyal medya üzerinden yapılan bağışlar% 32'den fazla artmıştır (bu bağışların% 90'ı Facebook'ta yapılmıştır).
Tüm bunlar başarı metrikleri açısından ne anlama geliyor? Kâr amacı gütmeyen kuruluşların sosyal medyada nasıl pazarlama yaptıklarını ayarlamak zorunda oldukları gibi, sonuçlarını nasıl değerlendirdiklerini değiştirmeleri gerekir.
Evet, çeşitli sosyal sitelerinizdeki etkileşim organizasyon için iyidir. Destekçilerinize ulaşmak ve onlara ulaşmaları için başka bir kanala sahip olmak asla acıtmaz. Ancak, sayfa “beğenir” ve “izler”, bağışlara nasıl dönüşür? Bu en önemli metrik.
Alt satır: Sosyal medya etkinliğinizin insanları takipçilerden bağışçılara dönüştürüp dönüştürmediğini ve ne ölçüde kullanacağınızı bilmeniz gerekir.
Bu bilgilerle adımlarınızı takip edebilir ve zamanınızı sosyal medyada nerede geçireceğinizi belirleyebilirsiniz.
Facebook sayfanız Pinterest'ten çok daha fazla bağışçı mı çiziyor? Tersine? Önde giden Twitter hesabın mı?
Bu sorulara vereceğiniz cevaplar, çeşitli hesaplarınızı nasıl yönettiğinize, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun yaptıklarına ve ortalama çevrimiçi bağışçınız kim olduğuna göre, ne istediğini anlamayacağınıza bağlı olarak değişecektir.
2. Çevrimiçi Edinilen Hediye Sayısı
Sosyal medya analizlerine yakından bağlı, ancak daha büyük ölçekte, iki numaralı metriktir. Çevrimiçi performansınızı izlemeniz gerekiyor.
Çoğu kişi tahmin edeceğinden daha yavaş olabilir, ancak para toplama dünyası daha fazla çevrimiçi bağışta ilerliyor. Bu istikrarlı hareket nedeniyle, zamana ayak uydurmanız ve hatta onlardan kurtulmanız gerekir.
Bu takip süreci çok basit. Çevrimiçi kanallardan kaç bağış geldiğine dair kayıt tutmak. Ardından, bu sayının hediye aldığınız diğer tüm yöntemlerle nasıl karşılaştırıldığını düşünün.
Daha fazla analiz için, verilerinizi sosyal medya potansiyellerine, web sitesi ziyaretçilerine ve e-posta yönlendirmelerine daha fazla bölümlere ayırabilirsiniz.
Çevrimiçi bağış süreci , bağışçı için daha kolay ve kuruluşunuz için daha uygun maliyetlidir. Çevrimiçi varlığınızı ve yöntemlerinizi geliştirmeye devam ederken, ilerlemenizi ölçmek için bu metriğe bakın.
Millennials'ı hedeflerseniz, çevrimiçi bağış sisteminiz daha iyi olur! Ve sistemlerin mobil hazır olmalı.
Bağışçılar, ziyaret ettikleri her web sitesinden çevrimiçi gelişmişlik beklerler. Kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun çevrimiçi bir portal oluşturması yoksa, bunların farkına varacaktır.
Çevrimiçi verme deneyiminizin bu yüksek beklentileri karşılayıp karşılamadığını nasıl anlayacaksınız? Sayılarla. Düşük çevrimiçi bağışlar, zayıf bir donör deneyimi anlamına gelir.
3. Yatırım Getirisi (ROI)
YG, bu üçünün en önemli metriğidir .
Belirli bir bağış toplama uygulamasına koyduğunuz zaman, çaba ve kaynaklar, aldığınız bağışlarla nasıl karşılaştırılır? Bu bir girdi ve çıktı sorusudur.
Tüm para toplama uygulamalarınız ve yöntemleriniz için bu soruyu yanıtlayın ve kuruluşunuzun fon yaratma ihtiyaçlarını anlamanın bir yolu üzerindesiniz.
Çok sık olarak, sivil toplum kuruluşları artık alışkanlıktan yoksun çalışan para toplama planları ile uğraşmaktadır. Sonuçlar üretmeyi durdurduysa ve artık yeterli yatırım getirisi elde etmiyorlarsa, normal tekniklerinizden geri adım atmanız yeterlidir.
Yaratıcı ol. Bütçeniz sıkıysa, çok sayıda düşük maliyetli para çekme aracı vardır. Pahalı, üst düzey bir fon yaratıcısına yatırım yapabiliyorsanız, bu seçenekler de vardır. İnternet size kaliteden ödün vermeden maliyetleri azaltma esnekliği sağlar, bu nedenle avantaj sağlayın.
Bu başarı ölçütlerinin üçü de, kuruluşunuzun bağış yapanlar için değişiklikler sunmasıyla evrimleşme yeteneğini takip etmesine yardımcı olabilir. Bu metrikler, kuruluşunuzun günümüzün kültürü açısından ne kadar verimli olduğunu size gösterecektir.
Bu bilgilerle, daha iyi seçimlerinizi daha erken yapabileceksiniz.
Metrikler Dan Quirk'ün orta ismi olabilir. Bir fon sağlayan yazılım şirketi olan DonorPro'nun Pazarlama Müdürü. Dan, en yeni trendleri ve en iyi uygulamaları takip ederek, dijital fonların tamamındadır. DonorPro hakkında ve onun biyografisini kontrol ederek Dan'ı nasıl takip edeceğini öğrenin .