İşte size büyük bir teşekkür notu yazmak için 5 anahtar.
1. El Yazısı Yapın
El yazınızdaysa okuyucuyu LOT'a önem verdiğinizi söyler. Bunu düşünün, bugünün kelimesine kolayca bir e-posta veya metin yollayabiliriz, ama bir şeyi el yazması için zaman ayırdığımızda, kişi ve mesaj için gerçekte sahip olduğumuz bakım düzeyini gösterir. Aslında, el yazım notlarımı yaptığımda elimin kelimenin tam anlamıyla kramplandığını bilgisayarımda yazıyordum! Ve bu arada, zarfı da ele al. İçeriden ve müşteriden zarfın eline geçmesinden asla haberdar olmamak için elinden gelenin en iyisini yaparsınız.
2. Onları Hakkında Yapın
Tipik kart veya not "satın aldığınız için çok teşekkür ederim" ya da "elbiseyi satın aldığınız için teşekkür ederim" gibi bir şey söyleyecektir. Bu, müşterileriniz için değil, size para verdiğiniz için onlara teşekkür etmektir. Mesajınızın, sadece paralarını değil, bir insan olarak takdir ettiğinizi ilettiğinden emin olun. Adlarını kullanın ve kararlarında size güvenmelerini takdir ettiğinizi bildirin.
3. Kişiselleştirin
Mağazadaki onlarla görüşmelerinizden belirli bir öğeye dikkat edin. Örneğin, yazın. "Yardımseverde geçirdiğin zamanı duymak için sabırsızlanıyorum. Eminim yeni kıyafet herkesi yıkacak." Bu örnekte, elbiseyi satın alma amacının, müşterinin de gittiği fon yaratma olayı için olduğu gerçeğine atıfta bulunuyoruz.
Notta bahsettiğimizde, kişisel hale gelir ve kişisel hale geldiğinde, müşteri sizi gerçekten önemsediğini hisseder. Ayrıca, etkinlik hakkında size bilgi vermek için mağazaya dönme olasılıkları daha yüksektir (sonra) ve daha sonra bir sonraki gezileri için bir şeyler satabilirsiniz.
4. Garanti Belgesi Değildir ve Takdir Notu
Bir kartın tipik kopyası "eğer herhangi bir sorununuz varsa veya onaylarsanız lütfen beni aramaktan çekinmeyin." Yazan kişi, kalbine doğru yerde sahip olsa da, aslında bir sorun varsa size yardımcı olmak için tasarlanmış bir garanti kartıdır. Notu olumlu tutun ve müşteriye odaklanın. Teşekkür notu ile ilgili hiçbir zaman sorun ya da kaygılara başvurmayın.
5. Başvuruyu İsteyin
Şimdi bu seni koruyabilirdi, ama doğrudur; Müşteriye her zaman yoldan insan göndermesini isteyin. Örneğin, notunuzu yazarak bitirin, "eğer hizmetimi kullanabilecek herhangi bir arkadaşınızı düşünebilirseniz, onlara yolumu gönderdiyseniz bir onur olarak düşünürdüm."
En son ne zaman birinden el yazısıyla yazılmış bir not aldın. Doğum günü kartı değil, "seni düşünmek" veya "senin takdirini" ifade etmek için doğru bir not. Nasıl hissettiğini hatırla?
Müşterilerinizin sizinle iş yaptıkları her zaman sizinle bu şekilde hissetmeleri harika olmaz mıydı? Müşterim benden almasa bile, aslında not yazıyordum. Birisinin mağazaya gelip kaç kez servis istediğini söylemesi inanılmazdı ve sonra da satın aldılar!