Perakende Çalışanlarınızı Motive Etmek
Çalışan moralini yükseltmek için, önce bu gerçeği anlamanız gerekir - insanları motive edemezsiniz.
Şimdi bu sizi şaşırtabilir. Ama gerçek şu ki, bir çalışanı motive edemezsin. Bununla birlikte, kendini motive etmek için çalışanın zihnini ve kalbini harekete geçiren bir ortam sağlayabilirsiniz. Bu, çalışanlar için tüm istediğiniz reklamlarda "kendi kendini motive" terimini okuduğumuzun nedeni. Komik olan, herkesin kendi kendini motive etmesidir. Başka bir tanım yok. Eminim çok tembel bir şekilde "tembel" demeye çalışıyorlar. Ancak moral şirket tarafından yönlendirilir ve motivasyon çalışanlar tarafından yönlendirilir.
Bu gerçek göz önünde bulundurulduğunda, perakende mağazanızda uyguladığınız tüm stratejiler mutlaka çalışanlardan istişarelerde bulunmalıdır. Sadece bir fikrin listesini ya da daha kötüsü bir beyin fırtınası yapmak ya da daha da kötüye kullanmak için, çalışanların girdisi tamamen boşa harcanmadan, bir boşluktaki fikirlerle dolu bir kitap okuyun. Bu kitaplarda iyi fikirler olsa da (Bob Nelson'un Bir Çalışanı Ödüllendirmenin 1001 Yolu gibi) mağazanızdaki bir fikrin etkisi çalışanlarınıza ve kültürünüze dayanmaktadır.
Bu nedenle mağazanızda denediğiniz herhangi bir fikrin çalışanlarınızla istişarede olduğundan emin olun.
Millennials şimdi işgücünün en büyük yüzdesini oluşturuyor. Ve gelecek olan grubun Gen Z'nin içinde 1 ila 2 Milyon daha fazla insan olması bekleniyor. Dolayısıyla, moralin artması bugünkü perakendeci için yepyeni bir anlam kazanıyor.
Eskiden işgücünü motive etmenin yolları, günümüz çalışanlarında aynı etkiyi göstermeyebilir ve çoğu zaman aynı etkiye sahip olmayacaktır.
Çalışanlarınızı Tanıma
Bu basit görünebilir, ancak mağaza sahipleri genellikle çalışanlarla iletişim halinde değildir. Çalışanları hakkında yaş ve aile büyüklüğü gibi pek çok “gerçek” bilirler, ancak sevdikleri ve sevmedikleri, hobileri ve tutkularından çok az şey biliyorlar. Moralleri arttıran son şeyleri biliyor. Onları neyin motive ettiğini bilmiyorsanız, personelinizin moralini veya verimliliğini nasıl geliştirebilirsiniz?
Çalışanlarınızı Dahil Edin
Daha önce de belirtildiği gibi, kendinizle ilgili fikirlerin bir listesini beyin fırtınası yapmayın - çalışanları dahil edin. Sadece fikir listenizdeki fikirlerini sorsa bile. Çalışan moral komitesi oluşturmanıza gerek yoktur. Kültür ekibi gibi bir şey kurabilirsin. Bu, kurum kültürünüzü geliştirmek ve moralinizi artırmak için mağazadaki faaliyetleri ve etkinlikleri planlamak ve planlamak olan çalışanlardan oluşan bir gruptur. Bu grup, mağazalarınızdaki çalışan deneyimi ve müşteri deneyimlerine odaklanmaktadır. Bunlar, kültürün koruyucularıdır ve müşterilerinizin aldıkları deneyimin beklentileri aşmasını sağlamanıza yardımcı olur.
Tutarlı ol
Perakendecilerin yaptığı en büyük hata, “moralleri artırma” adına çalışanlar için bir etkinlik akışı planlamaktır. Çalışanlar duyarsızlaşıyor ve onları mutlu etmek için arkanızda doğru görüyorlar.
İlk başta ayda bir plan yapın. Mevcut iş yükünüze uyabileceğiniz bir seviyede çalışın ve yürütün. Plan yapmayın çünkü eğer büyük ihtimalle teslimiyetiniz büyük ihtimalle morallere daha fazla zarar verecektir.
Dinlenme üzerinde odaklanmak
Perakende bir roller coaster iştir. Bir saat, müşterilerin dikkatini çekmek, kamyonu boşaltmak ve telefonlarını teslim etmek gibi çılgınca koşuşturuyorsunuz ve bir sonraki sırada, kapıyı açmak için beklemekte olan, sessiz bir mağazada duruyorsunuz. Bu yukarı ve aşağı tempo , bir çalışan üzerinde vergilendiriliyor. Bu nedenle, çalışan için aktiviteleri veya dinlenme zamanlarını planlayın. Motivasyon içten geldiğinden, motivasyonun en iyi şansı stresden değil, istirahat konumundan gerçekleşir. Mağazanız farklı olabilir. Sürekli bir müşteri akışınız olabilir ve her gün yapılması için çalışabilirsiniz. Bu durumda.
dinlenme ihtiyacı daha da büyüktür. Öğle yemeği için pizzayı getirme isteğine karşı koy. Bunun yerine, çalışanları kendileri satın almak için bir miktar nakit ile gönderin. Hala öğle yemeği için para ödediniz , ama 45 dakika dinlenmek ve yeniden şarj etmek için "öğütmek" ten kaçtılar. Stockroom'da yemek hakkında rahatlatıcı bir şey yok.
Fiercely ile İletişim Kurun
Hiçbir şey bir perakende mağazasında moralini kötü iletişimden daha fazla öldürmez. Özellikle şu anda çalışan yeni nesiller ile sürekli bilgi ve iletişim gerektiriyor. Bunu düşünün, parmaklarıyla bir bilgi dolu dünya yaşıyorlar. Bir çalışanın ABD seçimlerinde Rusya'nın kendi tahvillerinde olup bitenlerden daha fazla tahrif edilmesinden ne kadar çok şey biliyorsa, ne kadar üzücüdür? Çoğu zaman, mağaza sahipleri mağaza performansı hakkındaki verileri paylaşmakta tereddüt ediyorlar. Bu bir hata. Çalışanların mağazanın nasıl çalıştığını bilmesi gerekiyor. Tam sayıları paylaşmak zorunda değilsiniz, yüzdelerde konuşabilirsiniz, ancak bilmeyi hak ediyorlar.
Sürekli kutlama
Çalışanlarınızı kutlayın. Hayatlarını (doğum günleri veya yıl dönümleri ) ve çalışmalarını (performans) kutlayın. Mağazanız güçlü bir kutlama kültürüne sahip olmalı. Eski günlerde bu, tanıma olarak adlandırıldı, ancak bugünün çalışanı ile, bu kutlama. Kutlama, en iyi tanınma biçimidir ve tüm perakendecilerin kendi mağazalarında istedikleri bir "aile" kültürü oluşturur. Ödül ne alırsa tekrarlanır, bu hepimizin bildiği eski bir atasözüdür. Ama kutlananlar başkaları tarafından tekrarlanır. Ve bu, çalışanın moralini yükseltmek için daha güçlü bir uyarım şeklidir.