Satış, sanat ve bilimin mükemmel dengesidir.
Satmak için bir kişiliğe ihtiyacın var. Satmak için teknik beceriye ihtiyacın var. Satmak için takip edeceğiniz bir sisteme veya sürece ihtiyacınız var. Bunu nasıl biliyoruz? İki karşıt kampı inceleyerek. Bulduğumuz şey, her seferinde ne kamp kazanır. Aslına bakılırsa, nadiren sadece en yüksek yapımcıları olan yüce kişiliğine güveniyorlar. Alışveriş deneyimini satarken ve en iyi performans gösterenleri sistematik hale getirirken, bir kontrol listesini takip eden kişiler de.
Büyük satış için bir sisteme mi ihtiyacınız var? Kesinlikle. Aslında, araştırma sürekli olarak bir sistemin izlenmesinin gücünü göstermektedir.
Bu nedenle, tüm satış elemanlarınız eğitildiyse ve birleşik bir satış işlemi kullanıyorsa, bir perakende mağaza sahibi olarak size ne gibi avantajlar sunacaksınız? Mağazalarınızda birleştirilmiş satış sürecine sahip olmanız için 5 harika neden:
Düşük İade
Eğer işinizi incelerseniz, ilk etapta doğru malları satmanın birçok geri dönüşünüzü engelleyebileceğini göreceksiniz.
“Iade politikası” satış modeline aşina mısınız? Bu, “Beğenmediysen, hiçbir soru sorulsun.” Diyor. İlk olarak, bu bir mağaza sahibi olarak korkutucu. Ancak daha da önemlisi, satış elemanı, Müşterinin bu doğru ürün olduğuna dair mutlak bir güvene sahip olmadıkça, bu hat hiçbir zaman kullanılmamalıdır.
Bunu sadece bir süreçte satarak öğrenebilirsiniz. Aksi takdirde, kısayollar alacak ve merhaba'dan atlayacağınız - İşte TV'ler - bunu geri gönderebilirsiniz.
Satış görevlisi, Müşterinin isteklerini, ilgi alanlarını, ihtiyaçlarını, endişelerini ve isteklerini araştırmasını gerektiren bir satış işlemine karşı sorumlu tutulursa, ürün seçimi paranın üzerinde olmalıdır. (Çift anlam)
Daha İyi Çalışan Deneyimi
Perakende çalışanlarla konuştuğumuzda, duyduğumuz şey hayal kırıklığıdır. "Patronun" istediği şeyi yapıyorlarmış gibi hissediyorlar, ama sık sık söyledikleri söylenmiyor. Hepimiz bir kelime duyabiliriz ve sonra bu kelimenin ne anlama geldiğine dair fikrimizi formüle ederiz. Örneğin, eğer terminal kelimesini söyleseydim, bazı okumalar bu yaklaşmayı düşündürürdü - diğerleri sonu düşüneceklerdi, diğerleri ise onu bir uçağın terminali olarak okuyabiliyor ve nereye gideceğimi merak ediyorlar. Mesele şu ki, birleşik bir satış süreciniz varsa, hepiniz aynı dili konuşuyorsunuz ve çalışanlarınız, terminal dediğinizde (veya prosesiniz için kullandığınız satış vadesi ne olursa olsun) tam olarak ne demek istediğinizi biliyorsunuzdur.
Daha İyi Alışveriş Deneyimi
Mağazanızdaki herkes aynı şekilde satıyorsa, Müşterinizin aldığı deneyim tutarlı olur.
Aynı yolu satarak, aynı süreci takip etmeyi kastediyoruz; Aynı şeyleri söylemeyi kastetmiyoruz. İstediğiniz son şey, satış elemanlarınızın kişiliğini satışa çıkarmasıdır. Tutarlı olması gereken dil değil, ilkeler. Ve daha iyi bir alışveriş deneyimi daha çok tekrarlanan Müşteriler anlamına gelir.
Daha Yüksek Yönlendirmeler
Basitçe söylemek gerekirse, bugün mağazanızda izlemeniz gereken en önemli statü referanstır. Reklam vermek için çok maliyetlidir, bu yüzden müşterinizin sizin için reklamını yapmasını sağlayın. Herkes aynı sayfada varsa, o zaman (yukarıda belirtildiği gibi) müşterinin aldığı tecrübe tutarlı olur. Gün içinde veya haftasonunda gelmeleri önemli değil. Ve mağazalarınızın hangi yerin alışveriş yaptığını farketmez.
Perakende satış yaklaşımının önemine inanıyoruz ki, perakende satış ekibinin oraya ulaşmasına yardımcı olacak bir çevrimiçi öğrenme sistemi oluşturduk.
Her işletme sahibinin yüz yüze olduğu sorunları biliyoruz. Ve biliyoruz ki, eğitim genellikle kurban edilecek ilk şeydir. Ayrıca, profesyonel eğitimin getirilmesinin günümüzde maliyeti engelleyici olduğunu da biliyoruz.
Daha Etkili Satış Koçluğu
İşte en çok unutulan biri. Gününüzde satış elemanlarınızla çalışmak için çok az zamanınız var. Bu yüzden en iyisini yap. Herkes aynı satış sürecini takip ediyorsa, biriyle çalışırken, sorunla değil, semptomla odaklanabilirsiniz. Örneğin, satış ekibinizin Selamlama Denemesinden Deneme Aşamasına (sunum) doğru atladığını ve Araştırma Aşamasını atladığını (röportajı) söyleyelim. İlk olarak, eğer herkes Araştırma yapıyorsa, o zaman bu kelimeyi kullandığınızda tüm ekibiniz bilir hakkinda konusuyorsun. Ancak bazen haklı olduğunuzu söylerseniz ve bazen röportaj yaparsanız ve ekipte bazı kişiler araştırma yaparsa, eğitim sürenizin yarısı konuya odaklanmak yerine aynı sayfaya gitmeye harcanır. Başka bir deyişle, semptomlara odaklanıyorsunuz. “Hepimiz aynı şey hakkında konuştuğumuz sürece önemli değil” diyenlere inanmayın. Unutmayın, bunlar sizin de konuştuğunuz satış görevlileridir ve bunu söyledikleri zaman sizi satmaktadırlar (en azından .)
Bu yüzden Perakende Satış İncil Online Satış Sertifikasyon Kursu'nu oluşturduk. Tüm ekibinizin Perakende Satışlar İncil'inin ilkelerine dahil olmasına, en iyi satış elemanlarını perakendede en iyi satış ekibiyle öğrenmesine izin verir, ancak en önemlisi, tüm ekibinizi ortak bir yerel ve satış süreci ile aynı sayfaya koyun. .