Starbucks Yeniden Markalaşma Başarısının Arkasındaki Araştırma Teorisi

Marka yöneticileri yeniden markalaşmayı en iyi seçenek olarak tanımalı

Starbucks markasının yeniden markalanması ile ilgili bir vaka çalışması, bir şirketin favori markalarından birine yapılan değişikliklere yönelik istenmeyen tüketici yanıtlarını azaltma konusunda nasıl bir adım attığına dair somut bir örnek sunuyor. Starbucks başarılı bir marka bilinci oluşturma girişimi uygularken , pazar araştırması ve yeniden markalamanın arkasındaki değişim yönetimi uzmanlığı kapalı kapılar ardında tutuldu.

Bu şirketler tarafından alınan ortak bir stratejidir.

Pazar araştırması bulgularını ve nihai olarak kullanmaya karar verdikleri değişim konfigürasyonuna yol açan stratejik görüşlerini ortaya çıkarırsa, popüler görüşler ve eleştiriler boldur. İşletmedeki herkes Starbucks'ın farklı bir şekilde yapmış olabileceği veya daha iyi yapması gerektiği hakkında bir fikre sahip olacak.

Markalara Değişim Yönetimi Araştırması Uygulamak

Değişime başlamak üzere olan herhangi bir organizasyonda olduğu gibi, pazarlamacılar, reklamverenler ve marka yöneticileri de zorlayıcı bir vizyon geliştirmeli ve ardından tüketicilere etkili bir şekilde iletmelidir. Yeniden markalaştırmaya hazırlık, marka değişikliklerine ilişkin vizyonun hem içten hem de dıştan sık sık duyulmasını sağlamaktır. Pazarlama mesajlarının vizyonun faydalarını güçlü bir şekilde iletmesi gerekir. Herkesin üzerinde çalıştığı vizyonun günlük hatırlatmaları, marka yöneticilerinin kendileri için akıl sağlaması yönünde uzun bir yol kat ediyor, ancak bu yaklaşım tüketicilerle de etkili oluyor.

Yeniden markalaşma çabasının kolaylaştırılması, özellikle de tüketicinin değişimin kabulü ile ilgili olarak öngörülen engellerin belirlenmesi ve kaldırılmasını gerektirmektedir. Etkili bir hazırlık olmaksızın , değişim vizyonunun uygulanmasıyla ilerlemeyi ilerletmek zor ya da imkansız olabilir.

Marka yönetimi ekibinin karşılaştığı zorluk, bu engelleri öngörmek ve anlamaktır.

Yeniden markalaşma inisiyatifinin etkin bir şekilde uygulanmasına engel teşkil eden yapılar, süreçler ve insanlar, liderlerin ve marka yönetim ekibinin dikkatini gerektirir. İnsanlar için engeller kaldırıldığında, genellikle bir güçlendirici dinamik yaşanır ve bu durum marka için planlanan değişiklikleri etkileyici bir seviyeye taşıyabilir.

Kısa süreli kazançlar oluşturmak, değişim üzerinde çalışan insanları bir süre için değiştiren değişim yorgunluğuyla mücadele etmek için önemlidir. Her türlü büyük çabada olduğu gibi, daha küçük ölçekli iş ve odak alanları oluşturmak, daha fazla çaba sarfeder ve çalışanların iş ve destekleri için daha sık ödüllendirilmesini sağlar.

İstenen değişimi inşa etme süreci, her aşama veya aşama bir sonraki aşamaya ulaşmak için bir platform ya da iskele olarak kullanılabileceği şekilde, bu çabanın muhafaza edilmesini gerektirmektedir. Bunun liderlik için ne anlama geldiği, sürekli bir çaba için plan yapmak ve personelin ezici olduğu ve hızla yanmasına yol açacak olan bir kerede birden çok sıralı dizilerde ilerlemek için harcadıkları suçlamaları ölçmek.

İş Kültürü ve Markalaşma Arasındaki Önemli İlişki

Organizasyon kültüründeki değişikliklerin demirlenmesiyle herhangi bir değişim çabası güçlendirilir.

Değişim, vizyonun değişim çabası sırasında olduğu gibi, organizasyon için de merkezileşmiş olmalıdır. Örgüt kültürü, çalışanlar ve yönetim tarafından neyin başarıldığının temel belirleyicisidir. Bu nedenle, vizyonu destekleyen değerlerin günlük çalışmalarda bulunması önemlidir. Starbucks kültürlerini şeffaflaştırmakta iyidir. Starbucks'ın yeniden markalaşma girişimi, Starbucks kültürü hakkında bir açıklama yaptı ve müşterilere hizmetleri optimize etmek için şirketin hem yatay hem de dikey entegrasyonu nasıl riske attığını açıkladı.

Daha Kötü Bir Durum Senaryosu Yeniden Markalaşmayı İleriye Taşıyabilir

Önerilen değişikliklerin kuruluşu nasıl tehdit etmediğini açıkça tanımlamak için aciliyet duygusu vermek için bir öneri kullanılır. Bu, değişiklik yapılmazsa neler olabileceğini gösteren çeşitli senaryolar geliştirerek ve ileterek başarılabilir.

Starbucks, sadece Tully'nin ve diğer kahve üreticilerinin ve distribütörlerinin, yeniden markalaşmamanın çok yaygın sonuçlarını göstermek için karşılaştıkları zorluklara dikkat çekmek zorunda kalacaktı.

Değişim koalisyonu oluşturma önerisi, kuruluştaki gerçek liderleri tanımlamak, başlıklar ve statülerden etkilenmek değil, başkalarını etkileyebilecek kişilere bakmaktır. Ardından, seçilen değişiklik ajanlarının daha büyük bir takımın üyeleri olarak etkin bir şekilde çalıştığından emin olun. Gerçekten de, Starbucks müşterilerini yeniden markalaşma çabalarını dile getirdi.