Pazar Araştırması İşletmenizi Daha Kârlı Hale Getirebilir
Pazar araştırması, tüketiciler, rakipler ve pazarlama programlarının etkinliği hakkında bilgi toplanması ve analizidir.
Pazar araştırması, iş kurma için hayati öneme sahip olsa da, yerleşik işletmelerin karı arttırması da şarttır. Pazar yeri, hedef pazar (müşteriler) ve başarılı bir pazarlama planının geliştirilmesine izin veren rekabet hakkında doğru bilgiler.
İşletmeler Piyasa Araştırması Nasıl Kullanıyor?
İşletme sahipleri aşağıdakileri pazar araştırmasını kullanır:
- Yeni bir işletmenin fizibilitesini belirle . Pazar araştırması, başlangıç işletmeleri için bir iş planının vazgeçilmez bir bileşenidir - pazar araştırması, ürün veya hizmete yönelik bir talebin teklif edilen işletmenin uygun olmayabileceğini göstermiyorsa.
- Müşteri ihtiyaçlarına cevap vermek için yeni ürün veya hizmetlere olan ilgiyi test edin .
- Yeni pazarlar bulun ve geliştirin.
- Endüstri ve ekonomik trendleri izleyin ve işletmeyi değişen çevreye uyarlamak için stratejiler geliştirin.
- En iyi ürün yerleşimini belirleyin - ne zaman, nerede ve nasıl bir ürün veya hizmet dağıtılmalıdır.
- Müşteri hizmetleri gibi işlerinin yönlerini geliştirin .
- Rakibini izleyin - rakiplerinizin reklamlarını, web sitelerini, sosyal medya kampanyalarını, vb. Kontrol ederek, pazar payınızın bir kısmını nasıl ele geçirmeye çalıştıklarını görün.
- Rekabetçi stratejiler geliştirin - örneğin, ürün veya hizmetler için rekabetçi fiyatlandırmanın belirlenmesi veya ürünlerinizin / hizmetlerinizin ve müşteri hizmetlerinin rekabete kıyasla nasıl karşılaştırıldığını belirleme.
- Terfi için en uygun stratejileri geliştirin - markayı , geleneksel reklamcılığı ve / veya sosyal medyayı kullanarak mesajın hedef pazara nasıl ulaşacağını öğrenin.
Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?
Aşağıdakiler dahil olmak üzere pazar araştırmasının yürütülmesinin birkaç yolu vardır:
- Müşteri anketleri - Bunlar çevrimiçi, bire bir görüşmeler, "Memnuniyet Anketleri" ve telefon görüşmeleri gibi çeşitli şekillerde gerçekleştirilir . Geleneksel telefon anketleri, maliyet ve düşük tepki oranı nedeniyle azalmaktadır (çoğu kişi onları rahatsız edici bulmaktadır). Birçok işletme, müşterilerin yorumlarını kaydedebilmeleri için tesislerdeki önemli bir yerde (veya faturalarla birlikte ) kısa bir müşteri geri bildirim formu sağlar.
- Web meraklısı işletmeler , iş dünyası ve sosyal medyadaki müşteri geri bildirimlerini teşvik ederek pazar araştırması yapmak için çevrimiçi varlıklarını kullanırlar (ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili kısa web tabanlı bir anket, müşterileri anket etmenin basit, ucuz ve etkili bir yoludur. anket, mobil cihazlardan kullanılabilir). Facebook, Twitter , LinkedIn vb. Sosyal medya platformları, siz ve müşterileriniz arasında bir diyalog sağlar, böylece ürün ve hizmet teklifleri hakkında anında geri bildirim alabilir ve müşterilerinizin fikirlerine değer veriyormuş gibi hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Ne yazık ki sosyal medya kampanyaları da geri tepebilir. İstatistiksel olarak, insanların olumlu yorumlar veya eleştirilerden olumlu sonuçlara yol açması daha olasıdır. Kötü müşteri hizmetleri ve olumsuz ürün incelemeleri, sosyal medyada yaygın eleştirilere yol açabilir ve işletmeler için felaket olabilir.
- Ürün denemeleri ya da kullanılabilirlik çalışmaları - Müşterilere canlı bir ortamda yeni ürün örnekleri sunma ve tepkileri ölçme. Doğrudan müşteri geri bildirimi, ürünlerde gerektiği gibi değişiklik yapmak veya optimum fiyatlandırmayı belirlemek için kullanılabilir. Ürün denemeleri, yeni menü öğelerini test etmek isteyen yemek servisi işletmeleri gibi işletmeler için idealdir.
- Odak grupları - Bunlar, komut dosyalarının olduğu bir konu veya Soru-Cevap tartışmasının moderatörler tarafından gerçekleştirildiği gruplarla düzenlenmiş oturumlardır. Odak grupları , çok yararlı bilgiler toplayabilir ancak küçük işletmeler için pazar araştırması ve organize edilmesi zor bir yöntemdir. Odak grupları giderek daha fazla çevrimiçi yapılmaktadır.
- Doğrudan gözlem - Bu, ürünlerin veya hizmetlerin görüntülemelerine nasıl yanıt verdiklerini görmek için müşterileri doğal bir ortamda (mağaza önü gibi) izlemeyi veya video kaydetmeyi içerir. Gizlilikle ilgili nedenlerden dolayı, video tarafından yapılan doğrudan gözlemin, yalnızca ankete katılan kişi videonun kaydedilmesinin farkında olmadığı sürece genel bir ortamda gerçekleştirilebileceğini unutmayın. Doğrudan gözlem, müşterinin doğal olarak davrandığı bilgi toplamak için avantajlara sahiptir (başka bir anket formuyla olabildiğince kısıtlı bir şekilde cevap vermek yerine), ancak çok zaman alıcı bir pazar araştırması yöntemidir.
İşletmelerin, piyasa araştırma şirketlerini onlar için pazar araştırması yapmak üzere işe alması yaygın olsa da, küçük işletme sahiplerinin kendi başlarına yapmaları mümkündür. Pazar araştırmasının temellerini ve kendi pazar araştırması anketlerinizi ve anketlerinizi tasarlama ile ilgili ipuçlarını açıklamak için, Kendin Yap Pazar Araştırmasına bakınız .
Pazar Araştırması ile Yapılan Değişikliklerin Örnekleri
McDonald
Satışların azaldığı birkaç çeyrek sonrasında, McDonald's yöneticileri, 2015 yılında McDonald's ürünlerinin sağlıksız olarak algılanmasıyla mücadele etmek için büyük değişiklikler gerektiğini belirtti. Pazar araştırmasına dayalı olarak şirket, menü değişiklikleri yapmıştır ve artık insan antibiyotikleri veya fosfatlar ve maltodekstrin gibi diğer maddeler içeren tavuk ürünleri satmamaktadır. Diğer değişiklikler arasında elma dilimleri de dahil olmak üzere daha fazla salata seçeneği ve daha sağlıklı tatlılar yer alıyor.
Lego
Yıllardır Lego, genç erkeklerle muazzam derecede başarılı bir üründü, ancak kadın çocukların sadece% 10'u ile popülerdi. Buna karşılık Lego, 3500'den fazla genç kızla büyük bir dört yıllık pazar araştırması kampanyası gerçekleştirdi ve bu sayede canlı renkler ve farklı figürler içeren yeni bir ürün serisi ortaya çıktı. Yeni ürünler büyük bir başarıya dönüştü ve kadın Lego kullanıcılarının payı keskin bir şekilde arttı.
Ayrıca bakınız:
Rekabetin Ne Olduğunu Öğrenmenin 6 Yolu
Hedef Pazarınıza Nasıl Ulaşılır ve Nasıl Satılır?
İşletmenizi Tanıtmak için 10 Düşük Maliyetli Yol