Tüketicileri Satın Almak için Motive Eden Düşünmeyi Anlama
İnsanlar kendilerini nasıl tanımlar?
Kimlik teorisi, insanların kendilerini nasıl tanımladıkları ve kendilerini çevreye nasıl yerleştirdikleri üzerine odaklanır.
Kimlik teorisyenleri, bireylerin seçimleri , beklentileri, kaygıları ve ihtiyaçları ile ilgilenmektedir . Kimlik teorisi, tüketici profillerinin inşası için pratik uygulamalara sahiptir ve pazar bölümlendirmesinin temelidir. İnsanlar davranışlarını analiz etmede veya motivasyonlarının ardındaki nedenleri açığa çıkarmada çok iyi olma eğilimindedirler. Bu, bir kimlik çerçevesi içinde katılımcılara araştırma soruları sunmanın daha nüanslı, dürüst ve düşünceli tepkileri ortaya çıkarma eğiliminde olduğu anlamına gelir.
Tüketici Düşüncesinin Kara Kutusu
Tüketiciler , satın alma işlemini gerçekleştirirken çeşitli aşamalardan geçerler . Tüketicilerin bir satın alma yapma taahhüdünü temsil eden pazarlama hunisinden geçtiği söyleniyor. Bu hareketi yönlendiren gerçekleri anlamadan, bu huniyle tüketicilerin hareketine odaklanmak kolaydır. Gelişen tüketici profilleri , tüketici düşüncesini aydınlatmak için tasarlanmış bir pazar araştırma tekniğidir.
Bilişsel teoriyi nitel piyasa araştırmasına uygulamak, araştırma katılımcılarının araştırmacı sorularına daha derin ve daha anlamlı cevaplar vermesini kolaylaştırabilir. Doğrudan sorgulamanın genellikle yüzeysel cevaplarla sonuçlandığı durumlarda, bilişsel kuramın nitel araştırmalara uygulanması, tüketicilerle daha doğal bir diyalog oluşturabilir.
Pazar Bölümlemenizi İyileştirin
Bilişsel bir yaklaşıma dayanan iki teori, algı kuramı ve kimlik teorisidir ve her ikisi de fenomenolojiye dayanır. Fenomenoloji, insanların çevreleriyle ilgili sahip oldukları bilinçli deneyimin incelenmesidir. Fenomenolojinin odağı birinci şahıs tecrübesidir. Niteliksel pazar araştırmasında, fenomenoloji odak gruplarının , tüketici dergilerinin ve görüşmelerin temelidir. Fenomenolojik felsefeye dayanan araştırmalarda, katılımcılar deneyimlerini anlatır ve bunu yaparken sadece sahip oldukları bilgileri aktarırlar.
Algı teorisi fenomenoloji ve sinirbilimden kaynaklanır . Algı kuramcıları, dünyanın insan beyni tarafından nasıl algılandığı ve kavramsal olarak nasıl düzenlendiğiyle ilgilenir. Pazar araştırmacıları, algı kuramlarını sorgulamalarının temeli olarak kullandıklarında, araştırma katılımcılarından bilgi işlemenin doğal adımları hakkında bilgi vermelerini ve iletişim kurmasını isteyebilir. Bu adımlar dikkat, prova, geri alma ve kodlamadır.
İnsanların Süreç Bilgileri
Kısa süreli belleğimizde herhangi bir zamanda sadece yaklaşık 7 bit bilgi saklanabilir. İnsan beyni, bilgiyi kısa süreli bellekte tutmak için prova etmek zorundadır.
Bir miktar bilgi yeterince prova edildiğinde, bilgi bitimi sürekli prova olmadan alınabildiği uzun süreli belleğe taşınır. Kısa süreli hafızalarda kalmaları için sürekli olarak prova edilmeyen veya uzun süreli belleğe geçmek için yeterince prova edilmeyen bilgi bitleri unutulur. Uzun süreli bellekte bilgi biti kullanmak için, bu bilgi bitleri geri alınabilmesi için çalışma belleğine geri taşınmalıdır.
Çoğu zaman, bu tür bilgi işlem, açık bilinçli çabalarımız olmadan gerçekleşir. Sadece bilgi, bilgi birikimlerini ezberlemek için çaba sarf etmemiz gereken tipik deneyimlerimize göre karmaşık veya yabancı olduğunda. Bu süreçler o kadar otomatik olduğu için, piyasa araştırmasına katılan katılımcılar genellikle bilinçdışı düşüncelerine ve duygularına kolayca dokunamazlar.
Eğer araştırma katılımcılarına "Ürün hakkında ilk olarak ne fark ettiniz?" Gibi sorular sorulursa. veya "Ürünü neyle ilişkilendirdiniz?" Onlar daha derin bilinçdışı düşüncelerini keşfedebilirler.