Açık Uçlu Soruları Neden ve Ne Zaman Kullanmalı?
Sıklıkla, bir pazar araştırması projesi için seçilen metodoloji anket araştırmasıdır. Anket inşası, çevrimiçi ve mobil mekanlara gitgide artan bir şekilde hareket etmekte ve anketlerin yapılmasını her zamankinden çok daha kolay bir hale getirmektedir. Anket oluşturmak için anket araştırma yazılımı kullanan bir pazar araştırmacısı, daha fazla esneklik bulacaktır ve soru öğesi yapılandırması için çok sayıda seçenekle karşı karşıya kalacaktır. Açık uçlu veya kapalı uçlu soru öğelerinin kullanılıp kullanılmayacağı çok temel bir karar olacaktır.
Kantitatif Araştırmalara Yönelik Bilimsel Önyargı
Anket araştırma yazılımlarının çoğu kapalı uç soru ürünlerini kullanır. Kapalı uçlu sorular için bu tercih, kısmen, popüler ve bilimsel dünyalarda halo-etki nicel araştırmasından kaynaklanmaktadır. Campbell, belirli bir tür kanıta dayalı uygulamaya yönelik önyargıyı önerir.
"'iyi' araştırmaları neyin oluşturduğuna dair şu andaki kavramsallaştırmanın çok sınırlı ve çok sınırlayıcı etkisini yansıtıyor ... kanıtsal olarak düşünülebilecek bir dizi bilgi kaynağı var. Ama bir hiyerarşi kanıtı olarak baskın bir inanç olmaya devam ediyor. 'Altın standart' ya da 'kraliyet yolu' bilimsel 'gerçeklere… Ampirik bir yöntemle bilginin üretimine' kraliyet yolu 'yoktur.Yollar, karayolları ve karayolları olduğu kadar çok yol, orman ve orman yolu vardır. ve sormak istediğimiz sorular ile cevapları bulmak için kullandığımız bilgiler arasındaki otoyollar. "
Kaynak: Avustralya ve Yeni Zelanda Aile Terapisi Dergisi, Cilt 24 Sayı 1 2003 s. 51-52
Açık uçlu bir soru ne zaman tercih edilir?
Kalitatif anket yöntemlerinin meşruiyeti ile, kalitatif bir yaklaşımın ne zaman kullanılacağını ve kalitatif bir metot kullanılacak olduğunda anketin nasıl yapılandırılacağının belirlenmesidir.
Açık uçlu soruların ortaya çıkardığı temel göstergeler, kapalı uçlu sorulardan daha yüksek kalitede veriler sağlayacaktır.
- Çok fazla kategorinin listelenmesi gerekiyor
- Öngörülemeyen kategoriler ortaya çıkacak veya önerilecek
- Kendiliğinden ve etkilenmeyen cevaplar istenir
- Raporlama, özellikle de kendinden açıklama gerektiren hassas konularla ilgili sorular sorduğunda kapalı uçlu sorularla ortaya çıkacaktır.
- Rapport oluşturma, örneğin, kendilerini daha iyi ifade etme ya da belirsiz olabilecek cevapları açıklamak için sınırlı bir fırsattan dolayı, yanıtlayanı hayal kırıklığına uğratabilecek bir dizi kapalı uçlu sorudan sonra belirtilir.
- Bir sorunun parametreleri ve dinamikleri araştırıldığında ya da başka bir zamanda sadece kapalı uçlu sorulara yönlendirilmeden önce pilot olarak test edildiğinde
Anket Araştırmalarında Cevap-Sipariş Etkisi Nasıl Önlenebilir?
Açık uçlu soruların en önemli yararlarından biri, bir dizi kapalı uçlu sorunun yanıtlayıcılardan ortaya çıkarabileceği ortak tepki-düzen etkisinden kaçınmalarıdır. Kapalı uçlu soruların bir dezavantajı, bir öncelik oluşturulmaları ve piyasa araştırmacısı tarafından yapılan varsayımlara dayanmalarıdır.
Uzman görüşü, anket inşasının önemli bir parçası olmakla birlikte, katılımcılara anlamlı ifadeler veya içerik sağlamayan bir dizi cevap alternatifi ile sonuçlanabilir.
Soru ve cevap seçimi ifadesi bir katılımcı için açık olsa bile, kapalı uçlu sorular genellikle, yanıt veren kişinin çok benzer veya çok farklı yanıt seçimleri arasında kasti bir koşul oluşturması gerektiğini ortaya koyar. Başka bir deyişle, 7'li Likert ölçeği, katılımcının çok iyi görünen ayrımcılık yapmasını gerektirebilir.
Yakın vadeli sorulara ve açık uçlu sorulara yanıt vermek, farklı zihinsel işlem türlerini gerektirir. Kapalı uçlu sorular kullanarak düşüncelerini doğru bir şekilde ifade etmek, dikkatli ve sistematik bir düşünmeyi gerektirir. Bu süreç, açık uçlu soruların gerektirdiği düşünce tipinden oldukça farklıdır, ki bu da daha açık değildir ve genellikle alternatifler arasında iyi ayrımcılık yapılmasını gerektirmez.
Sorulursa, katılımcılar yakın uçlu soruları yanıtlamanın açık uçlu soruları yanıtlamaktan daha hızlı ve kolay olduğunu söyleyebilirler.
Ve onlar demek - kelimenin tam anlamıyla. Bu tam olarak, yanıt-sipariş etkisi olarak bilinen olgunun nedenidir.
Yaklaşan sorulara cevap vermenin zor ya da yoğun zihinsel süreçleri ile karşı karşıya kalan yanıt verenler, basit bir şekilde, uygun bir yoldan gidebilir ve kapalı uçlu soruların hepsi olmasa da, bir nokta seviyesi ya da derecelendirme puanı alabilirler. Dahası, cevapların modeli katılımcıya belirgin hale geldiğinde , başka bir noktaya veya derecelendirmeye sadece "değiştirmek" için geçebilir.
Ön Anket Takibi Bildiriminin Etkinliği
Araştırmaya katılanların en fazla kazancını bile sıkça aşan araştırmanın sonuna doğru yarışın korunmasını sağlamak için, piyasa araştırmacıları, katılımcıların cevap niyetinin temsil edilmesini sağlamak için çeşitli stratejiler kullanırlar.
Etnografik araştırmacılar tarafından kullanılan bir strateji üye kontrolüdür. Bir üye kontrol sürecini kullanarak, piyasa araştırmacısı, katılımcıların cevaplarının özetlenmesinin, katılımcıların iletişimsel niyetini doğru bir şekilde yansıtıp yansıtmadığını sorar.
Üye çekler genellikle mülakatlarla yapılır ve anket cevaplarına da uyarlanabilir. Bir üye kontrole geri dönme yetisini tesis etmek için, anketler, daha fazla bilgi için kendilerine başvurabilecekleri konusunda katılımcılara sorarak sık sık kapanacaktır.
Buradaki sorun, elbette ki, onların tesadüfi olarak cevap verdiklerini kabul eden bir katılımcının üye çekini reddetmesidir. Bu, okuyucuyu tam çembere getiriyor - bir ankete açık uçlu soruları dahil etmenin çok iyi nedenleri var.