Perakende Mağazanız için Doğru Yetenek Başlarken
Bir Bebek Boomer işgücüne Millennials çekmek zor olabilir. Ancak kültürleri eski nesillerden farklı olsa da, perakende için iyi olan birçok olumlu değeri paylaşıyorlar.
Mevcut eğilimler, Binyılların paranın ötesinde pek çok şeye ilgi duyduğunu gösteriyor; aileye zaman ayırıyorlar, bir kariyer için yaşam kalitelerini feda etmeyecekler ve çok takım odaklılar. Bu özellikler perakendecilerin perakendede neden arttığını açıklamaya yardımcı olabilir - işe alım yazılım firması iş ortalamasına göre ortalama perakende kiralama 35 diğer adayın karşısına çıktı.
Bunun nedeni, Millennials'ın daha fazla röportaj yapma ve taahhütte bulunmadan önce daha fazla potansiyel işverenler ile konuşma eğiliminde olması ve bu durumun perakende için harika bir haber olması olabilir.
Bin yıllık yetenek nasıl işe alınır
- Deneyimi kişiselleştirin . Bir perakende mağazasında deneyim sahibi olan Millennials'ın alışveriş alışkanlıklarından farklı olmayan, başvuru sahibi de aynı şeyi arıyor. Görüşme ve işe alım sürecini, mağazanızda yaşamın nasıl bir yaşam olacağına dair bir önizleme olarak görmeleri mantıklıdır. Örneğin röportajı, arka oda yerine mağazanın dışından gerçekleştirin. Kahve veya yoğurt veya diyet kolalarını sevdiklerini ve görüşme sırasında bir tane satın aldıklarını öğrenin. Konuşmadan daha çok dinlediğinizden emin olun. Bu, yöneticiler için en zor olanıdır, ancak adaylara hacim kazandırır. Duyulmaları gerekiyor.
- Başvuru Bonusu Ödeyin. 2016 yılında, ön camdaki gazetelere veya işaretlere göre daha fazla kişi işe alındı. Çalışanlarınıza (ve müşterilerinize), işe aldığınız bir havale için bonus ödeyeceğinizi söyleyin. Yine de buna değer. Özgür bir latte için bir hediye kartı vermek kimseyi motive etmeyecektir. Mağazalarımda, yönlendirmeler için 250 dolarlık mağaza kredisi verdik. Şimdi, bu bir çalışan ya da müşteri için büyük bir sayıdır, ancak onlarla mal satın aldığından beri, bana brüt kar marjlarına göre yarı yarıya mal oldu. Şimdi bu kesinlikle bir kazan-kazan.
- Sosyal Medyada Olun . İş ilanlarınızı sosyal medyada yayınlayın. Bu günlerde Millennials'in aradığı yer burası. Yaptığın zaman yaratıcı ol. Örneğin tavsiye bonusu paylaşın. Unutmayın, sosyal medyadaki takipçileriniz değil, onların hakkında. Gönderinizi veya Instagram'ı kişisel ağlarıyla yeniden paylaşacak veya paylaşacaklar ve binlerce kişiye gönderileceksiniz.
- Takım Röportajı . Binyıllar doğada çok daha fazla sosyal. Mobil cihazlarını çok sevirken , insan ilişkilerini daha çok seviyorlar. Çalışanlarınızın da adayla görüşmesini sağlayın. Birincisi, bu sizin mevcut çalışanlarınızı fikirlerine değer verdiğinizi gösterir ve onları mağazanızda devreye sokmanıza yardımcı olur ve ikincisi, ekibinize değer verdiğiniz adayın modelleridir - ki bunlar bir perakendeci veya şirket için çalışmak için önceliklidir. Ayrıca, mevcut çalışanlarınızın bu yeni işe almayı, onları eğitmeyi, onlara koçluk yapmasını ve onlara rehberlik etmelerini ve bunları rollerinde desteklemelerini istiyorsunuz. Seçimlerde elindeyken yeni kiralamayı desteklemenin ne kadar olası olduğunu hayal edin. Unutmayın, müdür yardımcısı hakkında konuşmuyorum ama gerçek ön cephe çalışanları.
- Gölge Adayın, işin gerektirdiği şeyi tam olarak görmesi için başka bir çalışanın gölgelenmesine izin verin. Bu tek ipucu, size çok fazla hayal kırıklığı sağlayabilir. Rolü ne kadar iyi açıklıyor olursanız olun, hiç kimse onu deneyimlemeden önce gerçekten anlayamayacaktır. Bir not, bazı eyaletlerde (California gibi) bu fikir, çalışan ve gözlemleyen kişi arasında ince bir çizgi olduğu için çatılabilir. Ama aklında olsun, sadece daha fazla bir şey gözlemlemiyorlar.
- Davranışsal Sorular kullanın . Adaylarınızın birçoğu çok az iş tecrübesine sahip olacak, bu yüzden sizin için uygun olup olmadıklarını bilmek zor. Öncelikle, her zaman kültürünüze uyan insanları işe alırsınız - başka bir deyişle - temel değerleri perakende mağazanızın temel değerleriyle eşleşir. Fakat durumsal (davranışsal) soruları kullanırsanız, bu adayın da ihtiyacınız olan seviyede çalışıp çalışamayacağını ölçebilirsiniz. Örneğin, "Bir satış mağazasında harika bir hizmetin olduğu bir zamandan bahset. Bunun nesi vardı?" ya da "Bana kötü bir servisin olduğu zamanı anlat, nasıl hissettirdi? Bu konuda ne yaptın?" Açıkçası en iyi senaryo, işyerinde bunlarla ilgili durumsal sorular sormaktır, örneğin, "bir sinirli müşteriniz olduğunda bir zamandan bahsedin, ne yaptınız?" Ancak, Millennial işgücünün çoğunun sınırlı iş tecrübesine sahip olduğunu düşünmelisiniz. Ama hepsinin size nasıl “kablolu” olduklarına dair bir ton anlatabilecek yaşam deneyimleri var.
- Aday Hakkında Neler Paylaşır. Gözlemlediğim çoğu görüşmede, bir perakende mağazasında bekledikleri veya beğendikleri şey hakkında yöneticiden bahseden bir ton. Ancak, aday asla çok fazla şey söylemez. İlk olarak, sizin için çalışan hayatın adayları için bu modeller sizin değil, sizin hakkınızdadır. Binyıllar, onlara odaklanan çalışma ortamları hakkındadır. Bu yüzden, perakende şirketiniz hakkında size benzersiz bir şeyler yaptığınızı düşünmek yerine, Millennial adaylarının bir işverende aradığı şeylere odaklanın. Böyle bir şey gelişme. Binyıllar onları geliştirecek ve büyümelerine yardımcı olacak bir şirket için çalışmak ister. Bu nedenle eğitim ve gelişim konusundaki bağlılığınızdan ve şirketinizde neye benzediğinden bahsedin.
- Konuşma Faydaları Ödemez . Millennials önceki gruplarda gördüğümüz gibi maaş odaklı değildir. Daha fazlasını istiyorlar. İlk olarak, faydalarla, sigorta veya hasta ödemeden bahsetmiyorum. Mağazanızla çalışmanın ekstra faydalarından bahsediyorum. Örneğin, dükkanlarımda, çalışanların programı yapmasına ve onaylamamı sağlamasına izin verdim. Güçlü bir iş-yaşam dengesine sahip olmaları için hangi alan yarattıklarını istedikleri vardiyalarını ve saatlerini seçtiler. Geçmişte bırakmış olabileceğiniz maddi olmayan şeyleri içeren sizin için çalışmanın "avantajlarını" paylaşın. Mükemmel performans ve mükemmel müşteri deneyimi için verdiğiniz ödülleri ve ödülleri gösterin. Tanıma Millennials için büyük bir anlaşma.
- İstenen olun . Bir işveren olarak yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, adaylar için aranan bir özelliktir. Mağazanızın sosyal bir vicdanı var mı? Topluluğun kumaşının bir parçası mısınız yoksa sadece ondan mı alıyorsunuz? İyi çalışmalarınız veya yaratıcı satış etkinlikleriniz için haberleriniz var mı? Aksi takdirde, Millennial yeteneklerini çekmekte zorlanacaksınız. Gerçek şu ki, bu son birkaç soruya evet cevabını veremezseniz, işte kalmak için zor zamanlar geçireceksiniz. Millennials'ın şimdi işgücünün çoğunluğunu oluşturduğunu, yani alışveriş yapanların çoğunluğunu oluşturacaklarını unutmayın.
Yıllar boyunca, bir çalışanın bir işi başka bir yerde çalışmak için bıraktığı bir sebep, tanınma eksikliğiydi. Binyıllar bunu değiştiriyor. Katılım eksikliği için iş bırakıyorlar. İş onları meşgul ediyor mu? Perakendeci topluluğa katıldı mı? Şirket, çalışanın gelişim ve şeffaf iletişim yoluyla daha iyi bir insan olmasına yardımcı oluyor mu? Tüm Millennials'ın yüzde altmışı ilk üç yıl içinde perakendedir - para ya da kariyer gelişimi için değil, bir işverenden daha fazlasını istemeleri nedeniyle. Ve bu daha işe alım ve röportaj ile başlar.