Ticaret ortağınızı hızlı bir şekilde işlem yaparak mutlu tutun
İşlem süresi, eBay alıcıları ve satıcıları için önemlidir. Öğeleri zamanında teslim edemeyen satıcılar, geri bildirim fişlerini ve sonuç olarak etkilenen satış satışlarını görebilir. Zamanında ödeme yapmayan alıcılar da geri bildirimlerini ve aynı zamanda maddeyi de riske atabilirler, çünkü beklemek zorunda olan bir satıcı, bu arada sadece bir ürünü bir başkasına satmayı tercih edebilir.
Geri bildiriminizi ve aklınızı koruyarak veya ödemeyle derhal saklayın.
Her ne kadar bazen ürün açıklamalarında gösterilen zaman dilimleri her iki tarafın da yükümlülüklerini açıklığa kavuşturmaya yardımcı olsa da, bu kaba yönergelere uymanız durumunda ticaret partnerinizi her zaman rahatsız etmekten kaçınacaksınız.
Satıcılar için
- Ödeme alındığında hemen bilgilendir
- Üç gün içinde gemi
- İki hafta içinde teslimatı sağlamaya çalışın
Satıcılar için iyi bir kural, iki hafta içinde varmayı garantilemek için açık artırmanın üç gün içinde gönderilmeye hazır olmanızdır. Günümüzün e-ticaret özellikli dünyasında bulunan bilinçli çevrimiçi alıcılar, bir öğenin gelmesi için iki iş haftadan daha uzun süre beklemeye hazırlıksızdır ve çoğu durumda, alıcılar yedi ila on günden daha uzun süre beklemeleri durumunda endişelenmeye başlar. Bu nedenle, bir ödeme aldığınızda derhal onlara teşekkür etmek için ticaret partnerinize başvurun ve ardından olabildiğince hızlı bir şekilde gönderin.
Alıcının hızlı beklentileri adil değil. Günümüz pazarında, neredeyse tüm standart nakliye hizmetleri bir hafta içinde bir ülkeden geçip dünyanın her yerinde ikiye gidebilir.
Çevrimiçi endüstrideki standart iş uygulamaları 24-48 saat içinde gönderilecek ve UPS 2. Gün Hava veya Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi Öncelikli Posta gibi birinci sınıf nakliye hizmetleri, genellikle daha yüksek maliyetler olmaksızın hızlı çapraz ulusal teslimat vaat ediyor. Kısacası, günümüzün online alışverişçileri aynı hafta hizmet beklemektedir.
Daha önce sizinle hiç iş yapmayan alıcıların, geri bildiriminize ve söz konusu ürün listelemeye göre size olan inançlarını verdiklerini unutmayın. Onların bakış açısına göre, satın aldıklarını gerçekten alacaklarına dair bir güvenceleri yok ve bu yüzden de her şey iyi gidiyor umuduyla öğelerini endişeyle bekliyorlar. Bunları hayal kırıklığına uğratmak, tarafsız veya olumsuz geri bildirimleri en iyi şekilde davet etmek veya en kötü ihtimalle sahtekarlık soruşturmaları veya kredi kartı anlaşmazlıkları ile karşılaşmaktır.
Alıcılar için
- 24 saat içinde haberdar et
- PayPal kullanıyorsanız 48 saat içinde ödeme yapın
- 10 iş günü içinde gelmesi için kağıt ödemeleri gönderin
Alıcılar, dikkat: Satıcılar ödeme almak için sonsuza dek beklemeye hazır değiller. Bir açık artırma kazanmış olsanız da, ödeme yapana kadar satıcıyla sözleşme yükümlülüğünü yerine getirmediniz.
Ne yazık ki, pek çok satıcıların bildiği gibi, eBay alıcıları, satıcılar için hayatı çok zorlaştıran bir dizi uygulamaya giriyor. Bazı alıcılar işlemin tamamlanması için gereken paraya sahip olmadan teklif ederler. Diğer alıcılar ya açık artırmaları ciddiye almazlar ve hiçbir zaman ödeme yapmak istemeyen ihaleleri kazanmazlar. Diğerleri ise, teklif verildikten sonra yapılanları unutmak ve bir ödeme yapıldıktan sonra e-posta günlerini kontrol edene kadar fark etmemek için sadece yavaştır.
Açık artırmada PayPal ile hemen ödeme yapamayacağınız herhangi bir durumda, 24 saat içinde satıcınızla görüşerek, gerçekten de ödeme yapmak istediğiniz satıcıyı açıklığa kavuşturmak için çaba göstermelisiniz. Daha sonra hızlıca takip edin. Yapmazsanız, olumsuz geri bildirim alabilirsiniz ve satıcı, eBay'den açık artırmaların satış ücretleri için bunları geri ödemesini isteyebilir. eBay, ticaret ortakları tekrar tekrar ücret iadesi talep eden alıcıları izler ve askıya alabilir.
Ticaret partnerinin gerçekleştirmesini beklemekten sıkılan alıcılar veya satıcılar için çeşitli seçenekler mevcuttur. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız, aşağıda belirtilen adımları izleyin.
Alıcılar için Bekleyen Alıcılar İçin
- Hak talebi işlemine başlamak için en az 7 gün beklemelisiniz
- İddia sürecine 45 gün içinde başlamalısınız
Açık artırmanız kapalıysa ve alıcınız hala ödeme yapmadıysa, ücretlerinizin geri ödenmesi sürecini başlatmak için eBay Ödenmemiş Öğe İşlemi sayfasını ziyaret edin.
İşlemin kendisinin zaman aldığını unutmayın, çünkü eBay'i dosyaladıktan sonra durumu çözmek için doğrudan alıcıyla iletişime geçmeye çalışacaktır.
Alıcının nihayetinde ödeme yapıp yapmadığı, alıcı ile kötü bir deneyim yaşandığını düşünüyorsanız, diğer eBay üyelerini (ve geleceğin ticaret ortaklarını) tam olarak bilgilendirmek için her zaman olumsuz geribildirimden çekinmeyin.
Satıcıları Bekleyen Alıcılar İçin
- Önce satıcıyla bağlantı kurmaya çalışın
- Hak talebi işlemine başlamak için en az 10 gün beklemelisiniz
- Ayrıca 30 gün sonra kredi kartı anlaşmazlığı başvurusunda bulunmayı düşünün
Bir ürün için ödeme yaptıysanız ancak henüz birkaç gün veya hatta birkaç hafta sonra almadıysanız ve durumu boşuna geri almaya çalışmak için satıcınızla iletişim kurduysanız, bir anlaşmazlık imzalamanın zamanı gelmiş olabilir. Tanımlanmayan Süreç veya Önemli Olarak Tanımlanmayan Öğe, bir satıcı teslim edemediğinde eBay'i bilgilendirmenize yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır.
Bir anlaşmazlık başladıktan sonra, eBay, bir hak talebinde bulunduğunuzu bildirmek için satıcınızla iletişime geçmeye çalışacaktır. eBay, anlaşmazlığı çözmek için alıcı ve satıcı arasında aracılık edecektir. Bu süreç, 90 güne kadar devam edebilir; bu süre zarfında, eBay'i satıcıdan geldiğini ve anlaşmazlığın yapıldığını bildirebilir veya daha fazla eylem için Güv ve Güvenlik ekibine talebi iletebilirsiniz.
EBay bir yasa uygulayıcı kuruluş olmadığı ve kendi başlarına mali kaynakları konusunda herhangi bir yetkisi olmadığı için, uyuşmazlık sürecinin ilk 30 gününden sonra kendinizi tatminsiz bulursanız kredi kartı veren kuruluşunuzla bir anlaşmazlık imzalamak isteyebilirsiniz. Korunması için ödemelerinizin 60 gün içerisinde yazılı olarak anlaşmazlık konusunda kartınızı veren kuruluşa bildirmeniz gerektiğini unutmayın.
Durum iyi ya da kötü bir çözüme ulaştığında, deneyiminizle ilgili geri bildirim yayınladığınızdan emin olun, böylece söz konusu satıcıdan satın alırken diğer eBay üyeleri bilgilendirilir.