Ama burada motivasyon hakkındaki gerçek - insanları motive edemezsin ! Bu bir efsane. Arka duvarda harika bir tampon etiket ve poster yapar, ama gerçekte motivasyon dışardan değil içeriden gelir.
Gerçek, dış etkiler beni çalışanınız olarak teşvik edebilir ve yapabilir, ancak dictionary.com, motivasyonu “kişinin belirli bir şekilde davranması ya da davranması için neden ya da sebepler” olarak tanımlar.
En sevdiğim kitaplardan biri Ferdinand Fournies. Çalışanlar Neye İhtiyacınız Olmuyorsa Yapılmaz - büyük bir başlık aslında. Bu hepimiz perakende yöneticileri olarak kendimize sorduğumuz soru ve sahipleri değil mi? Çalışanlara ne yapacağımızı söyleriz, hatta onlara ne yapmaları gerektiğini gösteririz ve bunu yapmadıklarında onları sorumlu tutarız. Ama gerçek şu ki, her şeye rağmen, hala kayıp bir şey var. Olmalı ya da insanlar bana bir çalışanı nasıl motive edeceğini sormazdı.
Motivasyon içeriden gelir. Çalışan kendini motive etmeli. Fakat bunun gerçekleşmesi için - bu düşünceleri teşvik etmeli ve çalışanların kendilerini motive etmelerini teşvik eden bir ortamı teşvik etmelisiniz. İşte bildiğimiz şey - para da aynı şekilde kullanılmaya motive değil.
Aslında, gerçekten hiç sahip değildir. İnsanların neden işlerini bıraktıkları veya şirketleri değiştirdikleri ve paranın hiçbir zaman bu listenin başında olmadığına dair yapılan tüm anketleri okuyun. Paranın ortaya çıkmasından önce genellikle diğer bazı "motive edici" faktörler vardır. Aslında, bir promosyonu geri çeviren insan sayısına hayret ediyorum çünkü onlar hayatlarını olduğu gibi seviyor ve bu değişimi görmek istemiyorlar.
Eğer çalışanları motive edemezseniz, ne yapabilirsiniz? Öncelikle, çalışan davranışlarını ödüllendiren bir kültürü teşvik edin. Ve ödül olarak yine paradan söz etmiyoruz. İnsanları doğru bir şey yapmak için yakalayın. Ve bunu yaptığınızda, onları davranışları "motive edecek" bir şekilde ödüllendirin. Diğer bir deyişle, fazladan zaman ayırmak benim için önemliyse, o zaman bu ödül olmalıdır. Bir başkası için, hafta için program yapmak olabilir.
Mesele şu ki, her ödülün kişiye göre özelleştirilmesi gerekiyor. Çünkü o zaman uyaranı ekliyorsunuz, aradığınız sonucu elde edeceğinizi biliyorsunuz - kendini motive eden bir çalışan. İkincisi, işyerinde negatif uyaranı kaldırın. Kaç defa bir mağazaya gelip "tamir etmem" istenip, çalışanlarla konuşarak düzelttiğime hayran kaldım. Güvende olduğum 30 yıllık satış ve pazarlama deneyimim değil, ön cephedeki insanlar. Önce doğru insanlar olup olmadığına karar veririm (bazen kötü huylar yaparız) ve eğer öyleyse onları dinlerim. İşyerinde hangi şeylerin (uyaranların) onların davranışlarına göre davrandığını anlamaya çalışıyorum. Sonra düzeltmek için çalışıyoruz.
Uyaran hakkında bir not. Bir çalışanla onun tavrı hakkında asla konuşma; Her zaman onun davranışından bahseder.
Tutum özneldir. Yöneticiler bana her zaman "o adamın kötü bir tavrı vardır" derler. Öncelikle, davranışları hakkında endişeliyim, ancak ikinci olarak, kültür döngüsü, davranışların işyerindeki uyaranın bir sonucu olduğunu söyler. Başka bir deyişle, davranış, kültürün değerleriyle ve inançlarıyla başlayan (sahibi tarafından belirlenen) bir zincirleme reaksiyonunun sonucudur.