Başarılı bir E-ticaret İşletmesini Çalıştırmak İçin En İyi İpuçları
Farklı e-ticaret şirketleri farklı zorluklarla karşı karşıya. Bu nedenle, e-ticaretteki başarıya yönelik hızlı düzeltme önerisi yalnızca yüzeyi çizebilir. Bununla birlikte, başarılı e-ticaret işletmeleri bazı ortak özelliklere sahip olma eğilimindedir. Bu özellikleri, başarılı bir e-ticaret işletmesini nasıl çalıştırabileceğinize dair en önemli ipuçlarını bir araya getirdim. Bunlardan hangisinde zaten var?
01 - İşletmenizi Farklılaştırın
Bu "ruh arama" iş sorularının cevapları, USP'nizi geliştirmenize yol açacaktır. Her işletmenin kendini farklılaştırması gerekiyor. Bir e-ticaret işi olarak, herkese her şeyi satmayı umut edemezsiniz.
Bana yanlış olduğunu kanıtlamaya çalışarak Amazon.com'u işaret edebilirsin. Kitaptan taze karideslere kadar her şeyi satıyor! Tabii, eğer bir Amazon.com iseniz, bunun için gidin. Ancak bunun bir nedeni, işinizin tüketicilerin zihninde özel bir şey olmasını sağlamaktır.
İşinizi ayırt etmenin bir yolu, müşterilerin karşılaştığı en az bir sorunu çözmektir - özellikle de hiç kimsenin çözmediği bir problem.
02 - Teknolojinizi Doğru Alın
Günümüzde sağlam e-ticaret yazılımı ve barındırma olanağı sayesinde, çalışmayan e-ticaret web siteleri için bir mazeret yoktur. Ancak teknoloji hakkının sağlanması sadece hatasız bir web sitesine sahip olmakla ilgili değildir. Ayrıca iş amaçlarına ulaşmak için teknolojiyi kullanmakla ilgilidir.
Örneğin, birkaç e-ticaret işletmesinin web sitesinde bir blog oluşturduğu bir zaman vardı. Bugün, bu blogların çoğu ihmal edilmiş mezarlıklara benziyor. Benzer şekilde, SEO'nun ( Arama Motoru Optimizasyonu ) tüm sorunlarına çözüm olarak değerlendirdiği birden fazla e-ticaret işletmesine rastladım. Elbette bu köpek sallanan kuyruklu bir durumdur.
03 - Çevrelerde Müşterilerin Dolaşmasını Sağlama
Sağduyu, bir işletmenin satın almayı uygun hale getirmesi gerektiğini belirtir. Şaşırtıcı bir şekilde, bazı e-ticaret siteleri satın alma işlemini zorlaştırıyor. Süreci basitleştirmek yerine, ilk kez bir ziyaretçi yaparlar:
- bir kayıt formu doldurun
- bir e-postadaki bağlantıyı tıklayın
- oturum aç
- alışveriş sepetine ürün ekledikten sonra bile bir dizi fare tıklaması ile geçin; Onlara atılan yukarı-satımlara "Hayır" ı tıklatarak.
En başarılı e-ticaret şirketleri bile, müşterilerinin% 20 ila% 30'unun peşin ödeme yapmadan önce alışveriş sepetlerini terk ettiğini görüyor. Bu rakamlar, müşteri dostu olmayan e-ticaret işletmeleri için çok daha kötü. Mesaj yüksek ve net: Birçok müşteri çevrelerde dolaşmayı reddediyor.
04 - Tedarik Zincirinizi Güvende Tutun
Sipariş yerine getirme sahnelerin ardında gerçekleşir. Ancak bunun sonuçları müşteriler tarafından hissediliyor. Yanlış, hasarlı, gecikmeli veya eksik mallar, müşterinin size asla geri dönmemesini sağlayabilir.
Bir disiplin olarak tedarik zinciri yönetimi, e-ticaretin önündedir. Sonuç olarak, güvenilir hizmet sağlayıcılar, kaynak sağlama ve yerine getirmenin çeşitli yönleri için kullanılabilir. Tüm e-ticaret şirketleri tedarik zincirinin bir kısmını dışarıdan temin etmektedir . Ancak dış kaynak kullanımı, stratejik bir seçim olmalı ve sorumluluktan yoksun bırakılmamalıdır.
En etkileyici web sitesi tasarımı ve alışveriş sepeti dönüştürme stratejileri bile, tedarik zincirinizin standart altı olması durumunda hiçbir şey olmayacaktır.
05 - Maliyet Etkili Olun
Brüt kar marjları tek hanelere düştükçe, e-ticaret şirketleri daha fazla satıyor ancak karları düşürüyor. Bu sürdürülebilir değil. Tüm e-ticaret şirketleri fiyatları düşürmeye eğilimlidir. E-ticaret, birkaç oyuncunun ölümüne yol açan fiyat savaşlarını gördü.
Bazı işletmeler, yüksek fiyatlara satmayı tercih ederken, diğerleri ise derin indirimler sunuyor. Ancak maliyet yönetimi söz konusu olduğunda, farklı görüşler olamaz. Sadece etkin maliyet kontrol süreçlerine sahip e-ticaret şirketleri hayatta kalacaktır.