Hemen Çıkma Oranı Nedir? Bir E-Ticaret Sitesi için Tipik bir Hemen Çıkma Oranı Nedir?
Hemen Çıkma Oranı Nedir?
Bir web sitesine giren ve diğer sayfalara tıklama yapmadan ayrılan bir ziyaretçinin "geri döndüğü" söylenir. Her 100 ziyaretçiye, hemen çıkma sayısı, hemen çıkma oranıdır. Örneğin, 1000 ziyaretçi belirli bir günde bir e-ticaret sitesine giriyorsa ve bunların 583'ü başka bir sayfaya tıklamadan çıkış yaparsa, hemen çıkma oranı% 58.3, yani (583/1000) x 100 olacaktır.
Neden E-ticaret Siteleri Hemen Çıkma Oranı Hakkında Rahatsız Olmalı?
Vikipedi, yüksek bir hemen çıkma oranına sahipse endişelenmemesi gereken bir web sitesinin bir örneğidir. Birçok web sörfçüsü, bir arama motorundan belirli bir aramanın sonucunda bir Wikipedia sayfasına gidebilir. Açtıkları sayfa, aradıkları tüm bilgilere sahip olabilir, bu yüzden sayfadan okur ve Wikipedia'dan çıkarlar. Ancak bu bir e-ticaret sitesi için işlerin nasıl yürüdüğü değildir.
Bir ziyaretçinin bir e-ticaret web sitesinde bir ürün sayfasına ulaşması durumunda, ideal sonuç, ziyaretçinin "Satın Al" düğmesini tıklaması ve satın alma işleminde ilerlemesidir.
Bir başka harika sonuç da, müşterinin ek sayfaları ziyaret edip alışveriş sepetine daha fazla ürün eklemesi için çekilmesidir. Ziyaretçiler bir web sitesini tıklamıyorsa, bu olumlu sonuçlardan hiçbiri oluşmaz. Bu nedenle, e-ticaret web siteleri için "yüksek" bir hemen çıkma oranı kötüdür.
E-ticaret Web Siteleri için İyi Hemen Çıkma Oranı Nedir?
Battaniye "iyi" hemen çıkma oranı yok.
Bazı e-ticaret siteleri,% 25 oranında geri dönüş oranlarına sahip olabilirken, diğerleri% 66'ya kadar çıkabiliyor, yani web sitesine giren her üç ziyaretçiden ikisi, anlamlı bir şekilde ilgisi olmadan çıkabiliyor. Bir e-ticaret sitesinin hemen çıkma oranı% 66'nın üzerindeyse, hemen çıkma oranının neden bu kadar yüksek olduğunu anlamak kesinlikle işe yarayacaktır. Örneğin, potansiyel müşterilere e-postalar veya diğer pazarlama bağlantıları, tıklandığında görülen veya teslim edilenlerden başka bir şey vaat eden nedir? Web sitesi istenmeyen şekilde görsel mi yoksa gezinmek zor mu? Bu sorunlara yönelik düzeltmeler yapıldıktan sonra, değişikliklerin hemen çıkma oranını etkileyip etkilemediğini izlemek önemlidir. Dolayısıyla, keyfi bir idealle ilgili olarak hemen çıkma oranına odaklanmak yerine, hemen çıkma oranının web sitesinin geçmiş hemen çıkma oranlarıyla karşılaştırılmasına odaklanmak daha yönlendirici olabilir.
Yüksek Hemen Çıkma Oranının Bazı Nedenleri Nelerdir?
Yüksek bir hemen çıkma oranının arkasında birçok olası suçlama var. Çeşitli testler ve deneyler yapmak bazı sorunları vurgulayabilir. Aşağıda, hemen çıkma oranının yüksek olmasının yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Bir ziyaretçi yanlışlıkla web sitesine indi
- Web sitesi birkaç ilgili sayfa sunuyor
- Ziyaretçiler site navigasyonunu bulamıyor veya anlayamıyor
- Web sitesinin görünümü ve hissi ziyaretçileri uzaklaştırıyor
- Web sitesinin içeriği - resimler, metin, video - müşteri için çekici değil
- İlk sayfa yüklenecek kadar uzun sürüyor
- Pop-up'lar veya diğer müdahaleci reklamlar müşteri deneyimini engelliyor
- Web sitesi, erişmek için kullanılan cihazda iyi işlemez
- Harekete geçirme yok
Daha derin bir analiz için, özellikle yüksek bir hemen çıkma oranının nedenleri hakkında bir makale okuyun.
Hemen Çıkma Oranları Nasıl Düşürülür?
Bir e-ticaret sitesinin hemen çıkma oranı ne olursa olsun, hedef sürekli olarak düşürülmelidir. Yukarıdaki listede yer alan maddelere saymak bu süreçte iyi bir başlangıç olacaktır. Hemen çıkma oranını düşürme fikri, müşterilere istedikleri kanalı verme fikriyle mükemmel bir uyum içinde, herhangi bir kanalda perakende satışın önemli bir ilkesi.
Müşteriler, ihtiyaçlarının bir e-ticaret web sitesinde karşılanacağını düşünürse, sitede kalma ve alışverişe devam etme olasılıkları yüksektir. Hemen çıkma oranlarını düşürme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hemen çıkma oranı için yapay bir standart saplantısına gerek yoktur, ancak zaman içinde düşürmek için çalışmak iyi sonuçlar vermelidir. Daha düşük bir hemen çıkma oranı, bir e-ticaret web sitesindeki zorlu trafikten satışların artmasına yol açacaktır.