Sipariş Yerine Getirilmesi Bir E-Ticaret İşletmesi Yapabilir veya Marlandırabilir
Orada e-ticaret için varoluşsal ikilem yatıyor.
Başlangıç olarak, çevrimiçi satın alma işlemlerinde "anlaşma" yapmıyorsa, kullanıcılar daha iyi fiyatlar bekliyor. Bu, birçok e-ticaret işletmesinin kârını tek hanelere çekiyor. Öyleyse, seçkin ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerini nasıl karşılayacaklar? Bu, pek çok e-ticaret kıyafetinin olanaksız hale gelmesine yol açan sorun.
Fiziksel perakendeye benzeyen e-ticaret, ziyaretçilerini mağazalarına en üst düzeye çıkarmaya çalışır. Ancak fiziksel perakendeciliğin aksine, bir e-ticaret tüccarı malları müşteriye karşı kontuar üzerinden teslim edemez. Malların genellikle eyalet ve ulusal sınırlar arasında paketlenmesi ve sevk edilmesi gerekir.
Bu yeterli olmamış gibi, geri gönderilen mallarla ilgili işlemler veya genel olarak tersine lojistik, malların iade edilebileceği fiziksel bir yere sahip olmadıkları için özellikle e-ticaret işletmeleri için rahatsız edici olabilir.
E-Ticaret Yerine Getirme Sorunlarıyla İlgili Daha İyi Anlaşılması Gereken İki Önemli Eğilim:
Üçüncü Taraf Lojistik : Çevrimiçi işletmeler verimlilikle artmaktadır.
Sürekli gelişen teknoloji ve cihazlar daha iyi çalıştıkça, iş süreçlerinin de iyileştirilmesi gerekiyor. Bu, uzmanlığı e-ticaret lojistiğinin dış kaynak kullanımı için zorlayıcı bir gerekçe sunan bir yaşam biçimi olarak gerektirir.
Üçüncü parti lojistik sağlayıcıları artık sınırların ötesindedir. Yüksek doğrulukla teslim edemezler, aynı zamanda şirket içi lojistiğin mantıksız hale geldiği noktaya maliyetleri yönetebilirler.
Lojistik dış kaynak kullanımı için bir başka sürücü, çoğu e-ticaret işletmelerinin, rekabetçi kalmak için gerekli olan en son ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımının büyük maliyetlerini karşılayabilecekleri bir ölçeğe sahip olmadığı gerçeğidir. Ve bilgisayar kullanımı gittikçe daha fazla mobil hale geldikçe, en son teknolojiye yapılan yatırım sadece artmaya bağlı. Bu, geniş formatlı, çok konumlu, uzman üçüncü parti lojistik sağlayıcıları için cazip bir durumdur.
Ters Lojistik : Birçok e-ticaret şirketi tersine lojistik ihtiyacını ortadan kaldırmayı tercih eder. Talep yaratma ve yerine getirme zorluğu yeterli olmadığı için, e-ticaret uzmanları, müşteriden işletmeye doğru ters yönde hareket eden mallarla uğraşmak zorunda kalıyorlar.
Geri gönderilen, teslim edilmeyen ve hasar görmüş mallar gibi tersine lojistik için çok sayıda sürücü var. Ancak tüm ters lojistik hata veya kaza ile yönlendirilmez. Örneğin, değişim teklifleri söz konusu olduğunda, e-ticaret işletmeleri gerçekte tersine lojistik ihtiyacını ortaya çıkarmaktadır.
Bununla birlikte, tersine bir lojistik biriminin iş modeli, lojistik ve yerine getirme biriminden oldukça farklıdır. Bir ters lojistik biriminin nasıl performans gösterdiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için makaleyi okuyunuz - Ters Lojistik Nedir?
Etkili E-ticaret Yerine Getirilmesi
Yerine getirmenin etkili olabilmesi için, bir e-ticaret işletmesinin hepsine dikkat etmesi gerekir:
- Hız: Mallar sadece oraya değil. Her seferinde zamanında varmalılar.
- Doğruluk: Mallar oraya ulaşmalı, sadece malları değil. Sipariş edilen kesin mallar oraya gitmelidir.
- Ölçeklenebilirlik: Artık oradaki malları alabildiğinizden emin olun, ancak büyüdükçe büyümeye devam etme yetiniz sizinle birlikte büyür mü?
- Dalgalanma: Tatil sezonu ve diğer durumlar alışveriş yapanların trafiğinde artışa neden olur. Muhtemelen web sitenizin dalgalanmalara karşı dayanıklı olmasını sağlamış olabilirsiniz, ancak sizin yerine getirme durumunuz mu var? Yoksa Noel hediyesi Noel'den sonra teslim edilecek mi?