Satış Organizasyon Yapısı
SAP içinde satış ve dağıtım modülü için mevcut bir organizasyon yapısı vardır.
Bunun en yüksek seviyesi, mal ve hizmetlerin satışından ve dağıtımından sorumlu olan satış organizasyonudur. Satış organizasyonu bir tüzel kişiliktir ve bir şirket koduyla ilişkilidir, ancak bir şirket kodu kendisine atanmış bir dizi satış organizasyonuna sahip olabilir. Lojistik tarafında, bir satış organizasyonu birden fazla tesis için ürün satabilir ve bir bitki, ürünlerini satan birden fazla satış organizasyonuna sahip olabilir. Doğru ürünleri doğru müşterilere doğru fiyata alma konusunda bir satış ekibine yardımcı olan bir dizi dağıtım kanalına bölünebilir.
Tanımlanabilen dağıtım kanalı, bir şirketin sattığı ürünlere bağlı olacaktır; örneğin, toptancıları , dağıtıcıları veya doğrudan satışları temsil eden kanallara sahip olabilirsiniz. İyi bir dağıtım kanalı stratejisi, şirketinizin satışları artırmasına, satış ve pazarlama kapsamını artırmasına ve satış fonksiyonu genelinde maliyetlerinizi azaltmasına yardımcı olur.
Her satış organizasyonu için bir veya daha fazla satış bölümü olabilir. Satış bölümünün rolü, satış organizasyonunda satış kaynaklarını yapılandırmaktır. Bir satış bölümündeki kaynaklar, tek bir müşteriye veya benzer müşterilerden oluşan bir gruba odaklanır.
Satış Belgeleri
SAP'de, satış ve dağıtım sürecinde kullanılan müşteri dokümanları, fiyat teklifleri, satış siparişleri, satış siparişi sözleşmeleri, alacak dekontları ve iadeler gibi birçok belge bulunmaktadır.
Bir ürün için müşteri veya potansiyel müşteriye bir müşteri sorgusu verilir. Müşteri ile ilgili satış ofisi tarafından sorgulama yapıldıktan sonra, ekip bir yanıt üzerinde çalışabilir. Elde edilen satış belgesi, bir şirket tarafından sunulan en iyi fiyat ve koşullarla müşteriye geri gönderilen bir tekliftir.
Bir satış siparişi, bir şirket ve bir müşteri arasındaki bir sözleşmedir. Satış belgesi, teslim edilecek kalemleri, miktarları ve ürünlerin teslim tarihini müşteriye bildirir.
Bir satış planlama sözleşmesi, müşterinin bir dizi ürün, fiyat ve şartlar üzerinde anlaşma sağlaması ve teslimatın düzenlenmesi anlamında, satış siparişine benzerdir. Sözleşme, belirli bir süre boyunca müşteriye bir dizi teslimat planlamaktadır.
Bir satış sözleşmesi, belirli bir süre boyunca mal ve hizmet için bir şirket ve müşteri arasında yapılan bir sözleşmedir. Belirli bir süre boyunca müşteriye satılacak kalemlerin toplamını belirleyen miktar sözleşmesi gibi oluşturulabilecek çok sayıda sözleşme bulunmaktadır. Bir kişi aynı zamanda değere dayandırılabilir, böylece öğeler müşteriye belirli bir süre boyunca toplam miktar kadar satılır.
Bazen müşteri bir ürün iade etmek isteyecektir.
Bunun nedeni, yanlış öğeler oldukları, öğelerin denetlenemediği ya da gerekli olmadıkları olabilir. Bir şirketin iade politikasına bağlı olarak, müşterinin iade mal yetkilendirme (RMA) numarası alması veya müşterilerin RMA olmadan ürün göndermesine izin vermesi gerekebilir. İadeler işlendiğinde, müşteriye kredi notu olarak adlandırılan bir satış belgesi şeklinde bir kredi verilir. Kredi notları, müşteriye kabul edilen tutarı aşan bir fiyattan, bir indirim uygulanmamışsa veya sipariş ücretsiz kargo dahil olduğunda navlun için ücretlendirildiyse, işlenebilir.
Bir kredi notunun karşılığı bir borç notudur ve bu, bir satış departmanının müşteri siparişindeki öğeler için bir müşteriyi ücretlendirmesi durumunda oluşturulabilir.