Günümüzün perakende ortamında gerçekten önemli bir rol olan yardımcı mağaza müdürü, tüm eylemin gerçekleştiği ön sıralarda çalışarak zamanını geçirir. Perakende mağaza müdürü veya mağaza sahibi, mağaza için plan ve strateji hazırlar, ancak bunu gerçekleştiren yardımcı mağaza sorumlusu olur . Bazen yanlış bir şekilde “anahtar sahibi” olarak adlandırılır (yanlış bir şey, beklediğimiz ve gereksinim duyduğumuzdan dolayı bir yönetici tarafından bir anahtar sahibinden çok farklıdır) bu pozisyon, yönetici kapalı veya uzakta iken mağazanın hizmet kültürünü korur.
Yetenek gerekli:
- İnsanlar Becerileri . Çalışanların mağazanın başarısı için gerekli olan şeyleri yapmaya motive olma becerisi. Düzeltme ile övgü dengelemek gerekir. İnsanların becerileri ne kadar iyi olursa, ekibinizi geliştirmeniz o kadar iyi olur.
- Liderlik Becerileri . Çalışanlar sizi takip edecek mi? Otoritesine isteyerek teslim edecekler mi? Bu liderlik becerilerinden geliyor.
- Özerklik Her çalışanın istediği bir şey, ama aslında sadece hak ettiği özerklik otonomidir. Bir dükkânın mağazadan çıkabilmesi ve iyi ellerde, güvenli ve güvenli olduğunu bilmesi gerekir. Fakat aynı zamanda müşteri deneyiminin de doğru olduğunu bilmesi gerekiyor. Diğer bir deyişle, sahip olmadığında mağazalarınızda tecrübe düzeyinde bir düşüş yoktur. Müdür yardımcısı, müşteri ve çalışan için bu deneyimi sürdürmede hayati bir role sahiptir.
- Satış Becerileri . Mağaza müdürü mağazada bir satış lideridir. Ekip için kişisel satış performansını gösterebilmeli.
- Time Managemen t: Bu, iki katlıdır - zamanınızı yönetici deposu yöneticisi olarak yönetir ve personelinizin zamanını yönetir. Mağaza yöneticisi zaman çizelgesi oluşturur, sarf malzemesi siparişleri verir ve raporlar yazar, ancak yardımcı mağaza yöneticisi bu planların tümünü yürütür.
- Karar Verme Becerileri : Çalışanlar, müşteriler, mal sahipleri veya diğer yöneticiler ile çalışırken, her gün mağazaların karını olumsuz veya olumlu yönde etkileyen kararlar almak zorunda kalacaksınız. Bir yardımcı mağaza müdürü kararlarına güvenmeli ve bunları yaparken hızlı ve verimli olmalıdır.
- Matematik : Perakendeci bir sayı oyunu ve daha başarılı bir şekilde sayıları analiz edip daha iyi bir şekilde incelemeniz için başarı oranınızı artırır. Bir mağaza yöneticisi ve yardımcı mağaza müdürünün, P & L'lerden (kar ve zarar tabloları) stratejiyi okuyabilmesi, yorumlaması, analiz etmesi ve planlaması beklenmesi gerekir.
- Konuşma ve Yazma : İletişim becerilerini ifade etmenin daha doğrudan bir yolu olan bir mağaza yöneticisinin, mağazanın vizyonunu, planını ve stratejisini dile getirebilmesi gerekir. Mağaza müdürü sadece bir grubun önünde rahat olmamalı, aynı zamanda yazım, dilbilgisi ve diksiyonun da üst düzey olması gerekir. Çalışanlar ilham verebilecek kişileri takip eder.
- Servis Becerileri : Her hafta bir müşteri bir müdürle konuşmak isteyecektir. Müşterilerle ilgilenirken asistan mağaza yöneticisinin becerilerinin iyi bir şekilde değerlendirilmesi gerekir, aynı zamanda başkalarına öğretme becerisi de (yukarıdaki eğitime bakınız) çok önemlidir. Mağaza müdürü, mağazada bir hizmet kültürünün oluşturulmasından sorumludur ve yardımcı mağaza müdürü onu korumaktan sorumludur.
Eğitim Gerekli:
Birçok şirket yetkinlikle ilgili özel roller için bir lisans derecesi gerektirse de, perakendeciliğin en iyi yanı, beceri ve değerini bir dereceye kadar organizasyona kanıtlayabilmenizdir.
Birini özellikle perakende satış müdürü olarak hazırlayan birkaç derece (binlerce arasında) vardır. Çoğu yönetici, yönetmek için en iyi hazırlık olan satış temsilcisi olarak yıllarını harcadı. Bununla birlikte, yılların deneyiminin yukarıda listelenen becerileri ortaya çıkarmasına izin vermeyin. Başka bir deyişle, birileri uzun zamandır perakendedir, çünkü başkalarına liderlik etmeye hazır olduğu anlamına gelmez.
Telafisi:
Tipik olarak, bir mağaza yöneticisi yöneticisi rolünün tazminatı yılda 25.000 - 35.000 ABD Doları arasındadır. Geniş aralık, çalışan sayısının ve konumun boyutunun diğer her şeyden daha fazla olması. Her ne kadar iyi tazminat planları, performans için ekstra gelir elde etmek için büyük teşviklere sahiptir. Yardımcı mağaza yöneticisi, yüksek bir hizmet kültürü sağlarken, mağazada satış ve kar üretme kabiliyeti nedeniyle telafi edilmelidir.
Mağaza müdürünün aksine, yardımcı mağaza müdürü kendi kişisel satışları için tazmin edilmelidir. O, satış lideridir ve böyle davranılmalıdır.