Her mağaza sahibi veya yöneticisi perakendenin belirli yönleri konusunda yeteneklidir. Bazıları büyük alıcılar; bazı görsel sergileme ve sergilemelerdeki üstünlük; diğerleri güçlü satış temsilcileridir. Perakendeciler, işletmelerin en önemli yönü olarak güçlü olmalarına odaklanırlar ve genellikle değerlendirilmesi gereken diğer faktörleri göz ardı ederler.
Bu hatayı önlemek için, işletmenizin tüm yönlerini değerlendiren bir dizi kapsamlı standart kullanarak mağazanızı tutarlı bir şekilde değerlendirin:
1. Mağazanızın görsel öğelerini değerlendirin.
Mağazanızın estetiği, müşterilerin girdiklerinde kendilerini nasıl hissettiriyor? Mağaza profesyonellik ya da uzak bir vibe mi yayıyor? Görsel ekranlar müşterileri bir şey satın almaya davet ediyor mu?
Mağazayı görsel olarak iki spesifik alanda değerlendirin:
Düzen: Mağaza düzeni mantıklı mı? En uygun perakende mağaza düzenini kullanıyor musunuz? Müşterilerin geçmesi için koridorlar yeterince geniş mi? Raflar, müşterinin ürünlere bakışını karıştıran aşırı mallar içeriyor mu?
Göstergeler (tabela dahil): Eşik alanı, mağazanın ne için bilindiğini en iyi temsil eden bir öğe veya ekrana sahip mi? (Örneğin, özel bir etkinlik mağazanız varsa, eşik alanında özel bir durum elbisesi veya eşya bulundurmalısınız.) Ekran , özel bir fiyatla bir promosyon ürününü veya yaklaşan mağaza etkinliklerinin broşürünü sergiliyor mu?
Ekranlarınız malları geliştirir mi? Kirli bir pencere yüzünden harap olmuş çekici vitrinler gördük.
2. Mal alım alışkanlıklarınızı değerlendirin.
Çoğu insan harika bir sürücü olduklarına inanıyor ve çok az insan kötü bir sürücü olduklarına inanıyor. Benzer şekilde, çoğu perakendeci büyük alıcılar olduklarını düşünüyor.
Gerçek olalım - tüm perakendeciler satın alma alışkanlıklarını ve ticari yaşam döngüsünü değerlendirmelidir.
Mallar mağazada ne kadardır? Her malın bir son kullanma tarihi 90 gündür. Niye ya? Her mevsim yaklaşık 90 gündür.
Ürünleri işaretlemek için ne kadar beklersiniz? Mağazanız belirli öğelerle daha yüksek marjlarda mı çalışıyor? Mümkün olduğunca çok sayıda departmanda, bir ürünün iyi, daha iyi ve en iyi çeşitlerini sunuyor musunuz?
Mal taze görünüyor ve yeni, mevcut ürün günlük geliyor mu? Mağazanızdaki malların miktarından çok daha etkili olan yüksek kaliteli bir malın sabit, yavaş akışını oluşturun.
3. Satış ekibinizi değerlendirin.
Mağaza nasıl satılacağını biliyor mu? Satış elemanlarınız bir satış tamamlayabilir mi, yoksa malları çalmayı bekleyen katipler gibi davranır mı? Müşteriler satış görevlilerine isimlerini soruyor mu? Satış elemanlarınız, alıcılarla ilgili bilgileri ister, böylece gelecekteki müşterilerle iletişim kurabilir mi?
Satış elemanlarınız birden fazla satış yapıyor mu? Perakende Satış Mukabili kitabımızda, eklentinin becerisini tartışıyoruz - müşterinin satın alımına daha fazla öğe ekleme yeteneği. Satış elemanlarınız bu yetenekte yetkin midir?
Harika bir satış ekibinin gücünü anlayın.
En çirkin mağazaların büyük karlar yaşadığını gördük çünkü sahibi nasıl satılacağını ve satış elemanlarının nasıl satılacağını eğitiyor.
4. Para kazanma yeteneğinizi değerlendirin.
Para kazanmanın tanımı, harcadığınız paradan daha fazla para almaktır. Muhasebe açısından, envanteriniz bir varlık olarak kabul edilir; Bir perakendecinin bakış açısından, envanter zamanla iyileşmeyen bir masraftır (iyi şarap satmıyorsanız).
Karlılığınızı doğru anlamak için güvenilir bir satın alma modeli kullanıyor musunuz? Aylık olarak, toplam satışlarınızın yüzde kaçının giderlere (hizmet, kira, ambalaj) ve yüzde kaçının yeni ürünlere gittiğini bilmelisiniz. Bu iki yüzdeyi biliyorsanız, karı kapatmak için yarıdan bile fazla değilsiniz.
5. Mağazanızdaki personeli değerlendirin.
Personeliniz moral ve satışları nasıl etkiler?
Çoğunlukla güçlü bir yöneticinin kanıtı küçük cirodur. Büyük perakendeciler genellikle uzun bir süre onlarla çalışan bir kadroya sahiptir.
Bununla birlikte, bir çalışanla sürekli olarak ödün vermek sağlıksız olabilir ve bazen perakendecilerin zor personelin gitmesine izin vermesi gerekir.
Çalışan neden bırakılıyor? Her zaman çalışanın hatası değildir; Birçok kez yöneticinin iyi iletişim kuramadığı ya da çalışanı yeterince motive etmediği için suçlanıyor.
6. Teknoloji kullanımınızı değerlendirin.
Metrikleriniz, kullanmayı seçmiş olduğunuz teknoloji ve sosyal medyayı, başarmak istedikleri hedefleri karşıladığını kanıtlıyor mu? Her ay yeni sözlerle yeni bir araç sunuyor. Perakendeciler hepsini kullanamazlar. Hangi araçların sizin için en iyi şekilde çalıştığını belirleyin ve mağazanızdaki etkilerini optimize edin.
7. Web sitenizi, Facebook sayfanızı ve blogunuzu değerlendirin.
Bu web bileşenleri birbiriyle bağlantılıdır ve tuğla ve harç deponuzun bir uzantısı olarak hareket eder. Aynı düzeyde profesyonellik ile uyumlu mu?
8. Uyumunuzu değerlendirin.
Satış elemanlarınız sattığınız malların türüne uygun mu? 68 yaşındaki bir büyükanne, kaykay satışı konusunda başarılı olabilir, ancak bu kural değil, istisnadır. Mağazanız bir şeyde veya birkaç şeyde en iyi olduğunu iddia ederse, aslında bu şeyler misiniz? Emin olmak için rekabetinizi yapın.
9. İmza hattınızı değerlendirin.
İmza satırınız - mağaza adınızın altında bulunan birkaç kelime - müşterileri, yönetimi ve çalışanları olduğunuzu ve pazarda neyi temsil ettiğinizi belirtir. İmza hattınız sizi doğru bir şekilde tanımlar mı? Aksi takdirde, bunu bir ile değiştirin.
10. Dükkan, dükkan, dükkan.
Rekabetin ne yapmıyorsun? Her geçen gün, her hafta, ya da ayda en az bir kez, sizinki gibi dükkanlar. Ayrıca, dükkanlar sizinki gibi değil. Diğer mağazalar nasıl mal gösteriyor? Ekranlarda hangi renkleri kullanıyorlar? Mağaza etrafındaki tabelaları nasıl kullanıyorlar?
Bir savaşı zekâ olmadan nasıl kavga edebilirsin? Alışveriş, rekabeti başarılı bir şekilde yenmek için ihtiyacınız olan zekayı ve ilhamı sağlar.