Bakım Sorunları İçin Bir Plan Geliştirin
Önce bakım taleplerini ele almak için temel planınızı geliştirmelisiniz. İsteklerin nasıl gönderileceğine karar verin ve kime yanıt verecek. * Bu talepleri karşılamak için bir mülk yönetimi şirketi işe almaya karar verdiyseniz, işiniz, yönetim şirketini tüm istekleri hızlı ve yetkin bir şekilde ele aldıklarından emin olmak için izlemek olacaktır.
Kiracının Talebini Alın
Bakım sorununu bir mülk yöneticisine yaptırmamışsanız, bir sonraki adım, kiracının isteğini tercih ettiğiniz yönteme göre almaktır. Bu, telefon, e-posta, metin veya tercih ederseniz yazılı bildirimle olabilir. Bu talepler, acil durumlar olmadıkça normal mesai saatleri içerisinde ele alınmalıdır.
Bakım Sorununun Önemini Belirleme
Ortak sorunların bir listesini bir araya getirin ve onlara aciliyet seviyesi ekleyin: Yüksek, Orta veya Düşük.
- Yüksek Aciliyet - Şikayetler düzeltilmelidir ya da en azından gerektiğinde aynı güne ya da aynı saate bakılmalıdır.
- Orta Derecede Aciliyet - Şikayetler 48 saat içinde sabitlenmelidir.
- Düşük Aciliyet - Şikayetler bir hafta içinde düzeltilmelidir.
Yüksek Acil İsteklerin Örnekleri: Hemen
- Yapısal Sorunlar
- Kışın ısı eksikliği
- Sıcak Su Eksikliği
- (En) Mülkte Kaçaklar
- Tıkanmış Tuvalet
- Gaz kokusu
- Ortak Alanlarda ve Koridorlarda Işıklar Çalışmıyor
- Düzgün / Eksik Kilitleri Kilitlemeyen Kapılar veya Pencereler gibi Güvenlik Sorunları
- Bir kar fırtınasından hemen sonra kürek ve tuzlanmaya ihtiyaç duyan yürüyüş yolları, merdivenler ve araba yolları
Orta Aciliyet İsteklerinin Örnekleri: Zamanında Yöneten
- Aletler Çalışmıyor - Kiracılarına tedarik etmek sizin sorumluluğunuzsa.
- Tıkanmış veya Yavaş Duş veya Lavabo Tahliye
- İç Işık Çalışmayı Durdurur - Sadece ampul yanmaz. Gerçek ışık fikstür çalışmıyor.
- Klima yaz aylarında çalışmıyor
- Duvardaki Büyük Delik
Düşük Acil İsteklerin Örnekleri: Zaman, Öz Değildir
- Kırık kiremit
- Grout Geliyor
- Yürüme Tehlikesi Oluşmayan Hasarlı Döşeme- Halı / parke zemininde onarım / eyer ihtiyacı olan halı / leke yırtılması
- Çalışan tuvalet
- Muslukta Küçük Sızıntı veya Damlama
- Kabine menteşelerini kapatır
- İç Mekan Kapıları Menteşelerini Kapatıyor / Kapı Düzgün Kapanmıyor
- Taslak
- Duvardaki küçük delik
- Kalıplama veya Kesme Gereksinimi Onarım
Sorumlu olmadığınız onarımlar:
- Kiracının Duman Dedektöründe Pilleri Değiştirme
- Kiracının Ünitesinden Çöp Çıkarma
- Kiracı veya Kiracının Misafirlerinin Sebep Olduğu Hasar - Bu hasarı onarabilirsiniz, ancak kiracıya malzemelerin maliyeti veya yükleniciyi işe alma maliyeti gibi makul bir ücret ödemenize izin verilir.
Bakım Sorunu İçin Gerekli Beceri Düzeyini Belirleme
Şimdi onarımı tamamlamak için gerekli beceri seviyesini belirlemelisiniz. Kendinizi rahat hissettiğiniz bir şey mi yoksa profesyonel işe mi ihtiyacınız var? Gerekirse, kullanılabilirliğini belirlemek için uygun kişiyi arayın.
Malzemeleri Topla
Onarımı kendiniz yapıyorsanız, onarımı tamamlamak için uygun malzemeleri toplayın.
Kiracıya bildir
Onarım, kiracının biriminin içinde bulunuyorsa , onarımı yapmak için birimin içinde ne zaman izin verileceğini belirlemek için kiracıyı arayın. Kiracının onarım için orada bulunmasını ister veya mevcut olmadıklarında üniteye girmenize izin verilip hissetmeyeceklerini sorun.
Onarım, binanın ortak bir alanında bulunuyorsa, onarımınızı ne zaman yapacağınız konusunda, onarımın aciliyetine dayanarak kararınızı kullanabilirsiniz.
Onarım, su, gaz, elektrik veya benzeri şeyleri kapatmayı gerektiriyorsa, bunu yapmadan önce binadaki tüm kiracılara bildirmelisiniz.
Bakım Sorununu Onar ve Kiracı İmzasını Alın
- Çalışmayı dışarıdan yaptırdıysanız : Tamircinin, yapılan işin ayrıntılı bir açıklamasını, gereken süreyi ve gerekli parçaları sağladığından emin olun. Tamircinin bu beyanı imzaladığından ve işaret ettiğinden emin olun. Kiracı aynı zamanda bu beyanı imzalamalı, işin gerçekten yapıldığını teyit etmeli ve belirtilen süre içinde yapılmalıdır.
- Eğer işi kendiniz tamamladıysanız: Onarım talebinde bulunan kiracıya, onarımın yapıldığını ve memnuniyetini yerine getirdiğini belirten bakım talebinde bulunun. Ayrıca tarih ve saati de içerdiğinden emin olun.