Küçük İşletmeler Temel Yetkinliklere Sahip Olabilir
Temel yetkinlikler , esas olarak, bir işletmenin diğer işletmelerden ayıran şeydir.
Bu çok genel bir çekirdek yeterlilik tanımıdır. Bununla birlikte, terim genel kullanıma geçtikçe ve her boyuttaki işletmelere uygulandığında geniş bir tanım gereklidir. Orijinal tanım sadece büyük işletmeler için geçerlidir.
Temel Yetkinliğin Kökeni
Temel yetkinlik kavramı, kurumsal stratejiye kaynak temelli bir yaklaşım olarak ortaya çıkmıştır; konsept ilk olarak CK tarafından tanıtıldı
Prahalad ve Gary Hamel. Kurumun Temel Yetkinliğinde (1990), temel yeterliliği bir firmanın üç koşulu karşılayan iyi yapabileceği bir şey olarak tanımlarlar:
1. Tüketici yararları sağlar;
2. Yarışmacıların taklit etmesi kolay değildir;
3. Birçok ürün ve pazar için yaygın olarak kullanılabilir.
Açıkçası, çekirdek yeterliliğin katı bir tanımı, çoğu üçüncü durumu karşılayamayacağı için küçük işletmeleri hariç tutmaktadır.
Daha Kapsayıcı Bir Tanım
Neyse ki, zamanla, çekirdek yetkinlik kavramı gelişti. Bununla birlikte, tüm tanımlar rekabet avantajı kavramını içerir.
Daha güncel bir çekirdek yeterlilik tanımı, “bir şirketin akranları üzerinde rekabet avantajı sağlayan ve uzun vadeli başarısına katkıda bulunan geliştirdiği temel yetenekler veya güçlü yanlar” olacaktır. Çekirdek yetkinlikler, rekabet eden işletmelerin kopyalanması için zordur.
"Çekirdek" kelimesinin tekillik anlamına gelmediğini unutmayın; Bir işletmenin birden fazla çekirdek yetkinliği olabilir.
Başarılı işletmeler aşağıdaki temel yetkinliklerden daha fazlasına sahip olma eğilimindedir:
- Kalite
- Müşteri servisi
- değer
- yenilik
- Pazarlama
Güçlü Çekirdek Yeterliliklere Sahip İşletmeler Örneği
Walmart - Walmart, dünyanın en büyük perakende satış mağazası zinciridir ve 2017 yılında 480 milyar dolar üzerinde global satış gerçekleştirmiştir.
Şirketin dünya çapında 11.000'den fazla mağazası var. Walmart'ın temel yetkinlikleri şunları içerir:
- Büyük satın alma gücü - Walmart'ın mantrası "günlük düşük fiyatlardır". Bunu kolaylaştırmak için, tedarikçilerini sürekli olarak toptan satış maliyetlerini düşürmek için mamul satın alma gücünü kullanır.
- Tedarik zinciri yönetimi - Walmart tedarik zinciri yönetiminin her alanında üstünlük sağlar. Büyük bir dağıtım merkezleri ağına sahiptir ve satın alma, operasyon, dağıtım ve envanter yönetiminin son derece etkin bir sisteme entegrasyonunu sağlayarak, mağazalardaki ürünlerin daha iyi stoklanmasına ve daha düşük maliyetlere (tüketicilere aktarılan) yol açmıştır. Walmart, Evrensel Ürün Kodunun (barkod) geliştirilmesinde etkiliydi ve bireysel mağazalardan veri toplamak ve analiz etmek için şirket çapında uygulayan ilk şirketti.
Apple Inc. - Apple, piyasa değeri ile dünyanın en büyük şirketidir. Aslında, Apple bir ülke olsaydı ve piyasa kapitalizasyonu GSYİH'ya dönüştürülürse, dünyanın en büyük 20. ülkesi olurdu. Dünya çapında 100.000 çalışanı vardır ve 2017 yılında 230 milyar dolar gelir elde etmiştir. Apple'ın çok güçlü temel yetkinlikleri vardır:
- İnovasyon - Apple, Mac bilgisayar, iPod, iPhone, iPad, Apple TV ve Apple Watch gibi benzersiz ve yenilikçi teknoloji ürünleri geliştirme konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. Apple kurucuları Steve Jobs ve Steve Wozniak, 1976'da Apple 1'i geliştirdiler ve Apple Macintosh ve diğer devrim niteliğindeki teknik cihazları geliştirmeye devam ettiler. Yeni bir ürün geliştiren ilk şirket olmasa bile, genellikle yeni bir ürün alabilen, onu benzersiz bir şekilde tasarlayabilen ve onu muazzam bir ticari başarı haline getirebilen (örneğin; iPhone, birkaç yıl içinde Blackberry cihazlarının satışını neredeyse öldürdü).
- Marka tanıma - Apple ürünlerinin hayranları, markaya son derece sadık olma eğilimindedir. Morgan Stanley'e göre, Apple'ın iPhone'u 2017'de yüzde 92'lik bir marka tutma oranına sahipti, Samsung'u yüzde 77'ye ve LG yüzde 59'a fırladı. Tüketicilerin yeni bir iPhone veya diğer Apple ürün sürümü için saatler veya günler için sıraya girmesi nadir değildir. Birçok çılgın Apple hayranı, mevcut modeli bir yaşından küçük olsa bile, iPhone'un her yeni sürümünü satın alıyor. Apple, her yerde kurumların kıskançlığı olan marka sadakatine sahiptir.
- Pazarlama - Apple, pazarlama mükemmelliği için tutarlı bir ödül kazanmıştır. Apple pazarlama felsefesi, müşterinin ihtiyaçlarını anlama etrafında dönüyor, yenilikçi, sezgisel ürün ve cihazlar üretmeye odaklanıyor ve sürekli olarak markayı vurgulamaktadır.
Costco - Costco dünyanın en büyük üyelik tabanlı depo zinciridir. Dünya çapında 740'ın üzerinde depo ve yılda 100 milyar doların üzerinde satışla, Costco aşağıdaki temel yetkinliklere sahiptir:
- Müşteri hizmetleri - ücretsiz gönderim ve eşsiz iade politikası ile Costco, müşteri hizmetleriyle ünlüdür.
- Value - Costco'nun yüksek hacimli, toplu satış modeli, çok çeşitli kaliteli ürünlerde çok düşük fiyatların alınmasını sağlar (aslında, birçok küçük işletme, toptan satış kaynağı olarak Costco'yu kullanır).
- Çalışanların Tanınması - Costco, çalışanlarına yaşama ücreti ödeyerek ve fayda sağlayarak bakmakta iyi bilinir. İşe alım yılı içinde yıllık cirosu yüzde altıdan azdır.
Ayrıca Bilinen: Çekirdek Yetkinlik, Çekirdek Yeterlilikler.
Örnekler: Bir işletme, pazarlama, müşteri hizmetleri veya insan kaynakları konularında temel bir yetkinlik gibi, tüm farklı türde temel yetkinliklere sahip olabilir.