EBay'in Cassini Arama Motoru'nu Anlayın ve Yönetin
Yıllar önce, bu neredeyse tamamen basit ve şeffaf bir süreçti.
Arama sonuçları, listelenen başlıklarda anahtar kelimelerin varlığına dayanıyordu; Alışveriş yapanlar listeleri yalnızca birkaç şekilde sıralayabilir. Bir satıcının işi, alakalı olup olmadıklarına bakılmaksızın, en çok aranan anahtar kelimeleri mümkün olduğunca bir liste başlığına tıkmaktı .
EBay, En İyi Eşleme sıralama düzenini tanıttı ve onu alıcı aramaları için varsayılan sıralama sistemi haline getirdiğinde, satıcılara eBay'deki şeylerin değiştiğini anladı.
Şimdi, eBay'in "Cassini" arama motoru her şeyi değiştirdi. EBay aramada iyi bir konum elde etmek artık taktiklerle ilgili değildir (liste başlıkları arasında akıllı anahtar kelime doldurma, çok sayıda listeleme yapma, çok sayıda kategoride listeleme), ancak bunun yerine strateji hakkındadır.
Büyük Resim: Cassini'yi Anlamak
eBay, arama sonuçlarını nasıl hesapladığına ilişkin derinlemesine, somun ve civata dokümanlarını yayınlamamıştır. Bunun yerine, eBay, satıcılar için arama sıralamasının hesaplanmasında kullanılan temel ilkeleri ve bazı önemli metrikleri vermiştir.
Gelirinin önemli bir bölümünü eBay'de yapan herhangi bir satıcı bu temelleri anlamaya ihtiyaç duyar :
Cassini veri güdümlüdür. Cassini, listeleme başlıklarının ötesine geçiyor ve sonuçların listesi ile bir alışverişçinin yazdığı kelime arasında doğrudan bir ilişki kuruyor. eBay, eldeki verilere dayanan büyük bir veri evrenine (satıcı performansı, alıcı tercihleri, pazar eğilimleri, sonsuz çeşitliliğin korelasyonları vb.) sahiptir ve sonuçları, yalnızca bir anahtar kelime eşleşmesi yerine alıcılara göndermek için kullanmak istemektedir.
Cassini değer odaklı. Cassini'nin araştırmasıyla ilgili bir sunumda, eBay Avustralya'nın arama müdürü Todd Alexander, eBay'in Cassini sisteminin geliştirilmesini ve düzeltilmesini sağlayan dört temel değeri özetledi: Uygunluk, Değer, Güven ve Rahatlık.
Cassini müşteri odaklı. eBay, Cassini'nin eBay alışverişçilerine hizmet vermesiyle ilgili hiç bir şey ifade etmiyor, bunun uzun vadede satıcılar için iyi olacağını düşündüğü varsayımıyla. Bu, eBay'in "alaka düzeyi" hakkında konuştuğunda, eBay'in sahip olduğu verileri kullanarak onları ölçebildiği kadar iyi niyetle elde edilen sonuçların geri dönmesi anlamına geldiği anlamına gelir. "Değer" dedikleri zaman, alışverişçinin bakış açısından değer ifade ederler. "Güven" dediklerinde, eBay ile alıcılar arasında güven oluşturacak sonuçlarda listelerin gösterilmesini istemek anlamına gelir. "Kolaylık" dedikleri zaman, onlar, Cassini'nin eBay'i satıcılar için daha uygun hale getirmelerini istediklerini kastediyorlar - satıcılar için değil.
Mümkün olan en geniş terimlerle eBay, Cassini'nin her aramadan sonra alıcı için hemen satış ve mutlu bir işlem üretme olasılığı en yüksek olan arama sonuçlarını üretmesini ve sıralamasını istiyor.
Bazı satıcılar, eBay'in alıcıların ihtiyaçlarını satıcılar üzerine yerleştirmeyi seçtiği başka bir yol olarak bu yönelimi suçlayabilirken, daha nüanslı bir bakış açısı burada mantıklı.
eBay, Amazon ve diğer büyük tehditlere karşı rekabet ediyor; Uzun vadede, satıcılar sadece alıcılar almaya devam edip eBay'e geri dönerse fayda sağlayacaktır. Bu, alıcının bir sonraki satış için Amazon'u ziyaret etmesini istemeyen bir satıcıya satışın yapılmasını sağlamak için bir arama yapması ve satışa öncelik vermesi her zaman kolay ve uygun bir satış yapmak için bir öncelik anlamına gelir.
Cassini için Listelerinizi Optimize Ederken Bu Hususlarda Faktör
Cassini'yi anlamanın en önemli yanı, birçok eski okul listeleme pratiğini ödüllendirmekle kalmayıp, onları cezalandırabilmesidir. Cassini altında, daha önce dikkate alınmamış ve / veya yüksek bir öncelik verilen birkaç faktör, eBay'deki görünürlüğünüz için artık önemlidir:
Satış tarzı veriler. EBay, Cassini'nin arama sonuçları için listeleri sıralamak amacıyla geleneksel bir satış hesaplama hesabı kullanmadığını söylemesine rağmen, Cassini benzer bir hesaplama kullanır: girişinizin kaç kez göründüğü ve ürettiğiniz satış sayısı arasındaki ilişki. Yani, bu görünürlük aslında bir işlemde , eBay'in uzun yıllar boyunca çalıştığı yoldan net bir şekilde ayrılmadıkça, girişinizin görülmesi için açıkça iyi bir şey değildir .
Ürün özellikleri ve açıklaması dahil eksiksiz liste verileri. Cassini, sonuçları sıralamak için tek başına başlık dışında kalan verilere dayanır. Bunlar katalog ve ürün özelliklerini ve ürün açıklamasını içerir.
Kategori uygunluğu. Cassini ile eBay, listenin yerleştirildiği kategorinin uygunluğuna ağırlık vermeye başladı. EBay'in, kategori için uygun olacak şekilde hesapladığı listeler, yanlış sınıflandırıldığına inandığı listelerden daha üst sıralarda yer alacaktır.
Satıcı performansı Cassini, listelerinizi arama sonuçlarına yerleştirirken, birçok boyutta performansınızı bir satıcı olarak hesaba katar. Bu, geri bildirim , üst düzey durum ve benzer boyutların ötesine geçerek ve alıcı koruma sonuçları ve eBay mesaj sistemi iletişimine ve benzer diğer ölçütlere yanıt verme gibi hususlar dahil olmak üzere ayrıntılı satıcı puanları , müşteri hizmetleri ve anlaşmazlık öykülerinin ötesine geçmektir.
Impress Cassini Bu No-Nos kaçının
Bu değişiklikler, aşağıdakilerin hepsinin etkili ve mantıklı bir şekilde sıralamanıza zarar verebilecek kesin notaların olduğu anlamına gelir:
Hayır-hayır: Anahtar kelime doldurma. Cassini altında, yapmak istediğiniz son şey, olabildiğince çok sayıda anahtar kelimeyi girişlerinize almaktır. EBay, uygulamayı doğrudan cezalandırmasa bile, sonuçlarınız ne olursa olsun listelerinizin her son aramaya cevap vermesi, artık iyi bir şey değildir. Sadece bu senaryoyu hayal et: Android telefonlar için listelere "iPhone" anahtar kelimesini ekledin. Elbette, listeleriniz iPhone için arama yapan herkes tarafından görülebilir, ancak bir kullanıcı girişinizi gördüğünde, gerçekte tıkladığınızda veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmediğinde, gösterimler / işlemler oranınızı düşürecek ve sizi aşağı doğru itecektir. sıralaması. Binlerce iPhone müşterisinden birinin zihnini değiştirebileceğinize dair eski ümit, şimdi, Android telefonunuzu almayan diğer 999 iPhone müşterilerinin, aramalarınızı gördükten sonra aktif olarak arama konumunuzu zedelediği gerçeğiyle dengelenmiştir.
Hayır-hayır: Kategori doldurma. Aynı şey birden fazla kategoride listeleniyor. Cassini ile, "sadece kategoriler" kategorilerindeki öğeleri listelemekten kaçınmak daha da önemlidir. Telefonlarınızı kategorilerdeki aksesuarlara veya aksesuarlara göre kategorilere ayırın veya aramalarınızı her iki durumda da riske atmayın.
Hayır-hayır: Terse listeleri. Şu ana kadar katalog veya ürün özelliklerini kullanmaya tereddüt ettiyseniz veya görsel olarak güzel, bilgilendirici ve ayrıntılı ürün açıklamaları oluşturmaktan nefret ediyorsanız, bu işleri kullanan veya yapan satıcılara göre Cassini altında bir dezavantaj yaratırsınız. Tüm bu şeyler arama eşleşmeleri için uygunsa, rakipleriniz bu alanlarda eşleşecek çok sayıda bilgi ve anahtar kelime içeriyorsa ve bunları gerçekten boş bırakmışsanız, sorun yaşarsınız.
Hayır-hayır: Kötü görüntüler ve tembel girişler. Artık her tıklama ve satın alma sayısının, arama listelerinde öne çıkmaya gücünüz yetmez, ancak alışveriş yapan kullanıcılar tarafından göz ardı edilmez veya devredilemez. Fotoğraflar büyük, açık ve çekici olmalı ve metin listelemenin iyi organize edilmiş, iyi biçimlendirilmiş ve alışverişçi duraklaması verebilecek dilbilgisi ya da yazım hataları içermesi gerekir. Unutmayın, Cassini altında, arama sonuçlarına iyi bir şekilde yer vermek ve bir müşteriden hiç bir şekilde görünmemek için bir satış yapmamak daha da kötü olabilir.
Hayır-hayır: Kötü müşteri servisi. Satıcı performansı ve güven artık arama sıralamasında, temel geri bildirim puanınız ve DSR numaralarınızdan daha fazlasına dikkat etmelisiniz ve sadece alıcının teklifi için savaşı kazanmaktan daha fazlası önemlidir. Sürekli olarak müşteri dostu uygulamalar sergileyen satıcılar, çok daha görünür olacaklar, oysa satıcılar ilk etapta görülmek için mücadele etmeyecekler.
Ne yapmalısın
Eğer bu faktörler ve no-nos listesi başınızı döndürüyorsa, hepsini daha basit bir şeye kadar kaynatmak daha kolay olabilir. Bu bir şey: eBay araştırması gelişmeye devam ettikçe, en iyisini yapacak satıcıların iyi, eski moda müşteri odaklı iş uygulamalarına katılanlar olduğu açıktır.
Sadece satmak zorunda olduğunuz şeyleri arayan alıcılar tarafından görülmeye gayret edin. Ardından, ürününüzü başkalarının yerine neden satın alması gerektiğini en iyi şekilde anladığınızdan emin olun. Mükemmel listelemeler yapın - dürüst, odaklı, estetik açıdan çekici, eksiksiz, ayrıntılı ve bilgilendirici anlamlar. Ardından, mükemmel müşteri hizmetleri ve müşteri dostu politikalar sağlayın.
Sonunda, eBay için daha fazla mevcut ve gelecekteki iş ve sadakati, çevrenizdeki diğer satıcılara göre (eBay'in sahip olduğu zorlu verilere göre) oluşturuyorsanız, başarılı olursunuz. En iyi satıcılara göre bu alanlarda düşük performans gösteriyorsanız, hiç görünmüyorsanız sonuçlarda sayfalar olacaksınız.