Ulaşmadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Bir işlem yanlış gitmiş olabilir, bir veya diğer tarafı tatmin etmeyebilir. Bir alıcı, satın almadan önce bir satıcıyla ilgili bir satıcıdan bilgi isteyebilir. Alıcılar, aldıkları bir ürünle ilgili soruları da olabilir.
Bir satıcı, alıcıya ödeme yapılmaması hakkında bilgi isteyebilir.
Satıcılar, bir alıcıyı gönderi durumu veya diğer işlem detayları hakkında bilgilendirmek isteyebilir.
Bu liste hiçbir şekilde kapsamlı değildir, ancak en yaygın nedenleri kapsar. Her eBay üyesi, katıldığınızda eBay'in telefon numarası, e-posta adresi ve posta adresi de dahil olmak üzere kişisel bilgileri topladığını bilir. Bu nedenle, yalnızca ticaret ortakları veya potansiyel ticaret ortakları ile temas kurmak için bu yöntemlerden bir veya daha fazlasını kullanabileceğinizi varsaymak doğaldır.
Ve gerçekten de, diğer eBay üyeleriyle iletişim kurmaya karar vermeden önce dikkatlice incelemeniz gereken bazı sınırlar ve uyarılar olsa da yapabilirsiniz.
Temas Sınırları
Diğer eBay üyelerine ulaşmak için atmanız gereken adımlar bir anda özetlenecek, ancak önce, denemeden önce dikkat etmeniz gerekenler.
- Ticaret ortakları diğer eBay üyelerinden farklıdır. Sadece biriyle iş yaptıysanız - yani, onlardan satın aldıysanız ya da sattıysanız - telefon numarası ve e-posta adresi de dahil olmak üzere istek üzerine gerçek iletişim bilgilerini sağlayın. Bu bilgi sadece işlemle ilgili iletişim için kullanılır. Bu bilginin diğer kullanımları eBay kurallarını ihlal eder.
- Üyeler arasındaki genel iletişim için eBay bir posta yönlendirme sistemi kullanır. Üyeler eBay'den diğer üyelerin e-posta kutularını kendi adlarına iletmelerini ister. Bu mesajlara verilen cevaplar da eBay aracılığıyla yönlendirilir. Böylelikle, üyeler eBay'i iletişim bilgilerini yabancılara serbest bırakmak zorunda kalmadan haberleşebilirler.
- EBay'i satın almak veya satmak yasaktır. EBay'in açık artırma yapısının dışında bir öğeyi satın alma veya satma isteğiyle başka bir eBay üyesine başvurmak, eBay kurallarının ihlali anlamına gelir ve bu şekilde satın almaya veya satmaya teşebbüs ederek, ticari işlem ayrıcalıklarınızı azaltılmış veya kısıtlı bulabilirsiniz . Unutmayın ki, yönlendirme sistemi üzerinden gönderilen postalar, diğer tarafın görmeden önce eBay'den geçmektedir.
- Uygunsuz kişiye izin verilmez. Bu, birçok kullanıcıya sürpriz gibi gelse de, uygunsuz iletişim sadece tehdit edici veya istenmeyen iletişim ile sınırlı değildir. Uygun olmayan iletişim ayrıca eBay açık artırmaları ile ilgili olmayan neredeyse tüm kişileri de içerir. eBay üyeleri diğer eBay üyeleri tarafından yalnızca bir işlem veya potansiyel işlemle ilgili olarak iletişime geçmeyi bekliyor. İleti gönderen için zararsız gibi görünse bile, diğer iletişim türleri SPAM'a, istenmeyen e-postalara veya istenmeyen kişilere tehlikeli şekilde yakın bir şekilde çalışabilir.
EBay web sitesinde, diğer kullanıcılarla iletişim kurmakla ilgili birçok farklı sayfaya bağlantılar görseniz de, her biri farklı bir durum için tasarlanmış, kullanıcılar arasında mesaja dayalı iletişim için üç temel yöntem vardır.
Genel İletişim İçin
Bir ticaret ortağı veya potansiyel ticaret ortağı olmayan bir eBay üyesine başvurmak için, bu adımları yakından izleyin.
Bu iletişim posta yönlendirme sistemi aracılığıyla ele alınacaktır.
EBay üye arama aracını ziyaret edin veya hemen hemen her eBay sayfasının sağ üst tarafındaki "Gelişmiş arama" ya tıklayın, ardından kenar çubuğunun "Üyeler" başlığında "Bir Üyeyi Bul" ifadesini izleyin. Üye Bul sayfasındaki "Kullanıcı ID'sini veya e-posta adresini girin" etiketli kutuya üyenin eBay Kullanıcı Kimliğini girin. Üye aramak için "Ara" yı tıklayın.
Görüntülenen arama sonuçları listesinde, iletişim kurmak istediğiniz üyenin eBay Kullanıcı Kimliği'ni tıklayın. Sonuç listesinde istenen üyeyi göremiyorsanız, girilen Kullanıcı Kimliği ile dosyada eBay üyesi yok. Üyenin Kullanıcı Kimliği üzerine tıkladıktan sonra üyenin geri bildirim profili sayfasını görürsünüz. Sayfanın sağ tarafında, üst kısmın yanında, posta iletme sistemi formunu görüntülemek için "Kişiyle İletişim Kur" düğmesini tıklayın.
Mesajınızı yazın ve "Gönder" i tıklayın. Diğer üyenin mesajla birlikte gerçek dönüş adresinizi almasını istiyorsanız "E-posta adresimi sakla" kutusunun işaretini kaldırabilirsiniz. Diğer üye bir tane yazmaya karar verirse bir cevap alırsınız.
Satış Öncesi Sorular İçin
Bir eBay satıcısına, ürün açıklaması, gönderim düzenlemeleri veya posta yönlendirme sistemi aracılığıyla işlemle ilgili diğer ayrıntılar ile ilgili soruları içeren özel bir açık artırma listesiyle bağlantı kurmak için aşağıdaki adımları izleyin.
Sormak istediğiniz girişin sağ üst tarafındaki "Satıcıya Soru Sor" bağlantısını tıklayın. Değiştirilen posta iletme sistemi sayfasında, "Konu" açılır listesinden sormayı düşündüğünüz soru türünü seçin.
Sorunuzun metnini girin ve mesajınızı göndermek için "Gönder" i tıklayın. E-posta adresinizi gizli tutmak istiyorsanız "E-posta adresimi sakla" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Mesajınız satıcıya gönderilecek ve eğer bir tane yazmaya karar verirse cevabınızı alacaksınız.
Satış Sonrası Sorular veya Anlaşmazlıklar İçin
Şu anda işlem yaptığınız herhangi bir üyenin doğrudan iletişim bilgilerini almak için aşağıdaki adımları izleyin (örn. Açık artırma listesi kapanmıştır ve siz ya alıcı ya da satıcısınız). Başka bir üyenin iletişim bilgilerini bu şekilde istediğinde, otomatik olarak sizinkilerle birlikte sağlanacağını unutmayın.
- EBay web sitesinde hemen hemen her sayfanın sağ üst tarafındaki "Gelişmiş arama" seçeneğini tıklayın.
- Gelişmiş Arama sayfasının sol tarafında bulunan kenar çubuğunun "Üyeler" başlığındaki "İletişim Bilgilerini Bul" u tıklayın.
- İlgili Kişi'nin eBay Kullanıcı Kimliğini, İletişim Bilgilerini Bul sayfasının ilk kutusuna girin.
- İlgili İşlem için eBay öğe numarasını, İletişim Bilgilerini Bul sayfasının ikinci kutusuna girin. (Bir ürün numarası bulmak için eBay sayfanızın satın alma bölümünü ziyaret edin veya söz konusu açık artırma için öğe listesi sayfasının üst kısmına bakın.)
- Üyenin telefon numarasını ve e-posta adresini almak ve telefon numaranızı ve e-posta adresinizi aynı anda göndermek için "Ara" düğmesini tıklayın.
Son Not: E-postanızı Kontrol Edin!
Bir açık artırma kazanacağınız veya bir ürünü başarıyla satacağınız zaman, eBay'in ticaret ortağınızın e-posta adresini sizden talep etmenize gerek kalmadan otomatik olarak göndereceğini unutmayın. Benzer bir şekilde, birçok üye, eBay'in posta yönlendirme sistemini kullandıklarında, iletişim bilgilerini size sağladıklarında "E-posta adresimi sakla" kutusunun işaretini kaldırın.
Bu nedenlerden dolayı, eBay'den belirli bir işlemle ilgili son yazışmaları kontrol etmek veya iletişim kurmak istediğiniz bir üyenin son mesajlarını kontrol etmek için zamanınızı etkili bir şekilde kullanabilirsiniz, sadece ihtiyacınız olduğu kadar bilgiye sahip olup olmadığınızı görmek için eBay web sitesini kullanmaya gerek kalmadan, e-posta yoluyla iletişimde bulunun.