EBay Seller Kusurları Tam Olarak Nedir?
- İşlem Hata Oranı: İşlem kusuru oranı, 1 kusurdan herhangi birine sahip olan toplam işleminizin yüzdesidir. Bu kusurların genellikle alıcılarınızın bir işlemle ne kadar memnun olduklarını ölçtüğünü unutmayın. eBay, işlem başına 1'den fazla hata saymaz.
- Geç Gönderi Hızı: Zamanında gönderiyorsanız ve doğrulanmış bir gönderiyi gönderiyorsanız veya alıcılarınız eBay'e gönderiyi geri bildirim bıraktıklarında zamanında açıklarsa, hepiniz ayarlanırsınız.
- Satıcı Çözünürlüğü Olmadan Kapatılan Durumlar: Satıcı çözümlemesi yapılmadan kapatılan bir durum, satıcıya, alıcıya eBay'den bir istekte bulunmak ve yardım istemek ya da bir davanın incelenmek üzere PayPal'a gönderilmesini istemeden önce alıcıyla çözememesi durumunda, eBay veya PayPal, satıcının sorumlu olduğunu belirler.
- Zamana Yüklenen ve Onaylanmış Takibi İzleme: Bu gereksinim için eBay, son 3 ay boyunca işlemlerinizi inceler. En Çok Satılan Satıcı olmak için, işleminizin% 90'ının bir taşıma taraması almanın yanı sıra belirtilen kullanım süresi içinde yüklemeye sahip olması gerekir.
Bu sorunların çoğu ve bir satıcının hesabı aşağıdaki Standart Statüye giriyor ve kısıtlamaları hesaplarına yatırılıyor. Kısıtlamalar, eBay'e gelir için bağlı olduğunuzda başa çıkmak zor olabilecek satış limitlerini içerir. Başka bir deyişle, satış limitleriniz 100 ürün ve 5.000 ABD Doları ile sınırlandırılıyorsa ve normalde 500 ürün ve 25.000 ABD doları değerinde bir envanteriniz varsa, bir kısıtlama işinizi ciddi bir şekilde zedeleyecektir.
EBay Neden Satıcı Performansı Hakkında Sıkıdır?
eBay, alıcıların olağanüstü hizmet sunmasını istemektedir, böylece alıcılar geri dönecektir. Alıcılar geri dönmüyorsa veya daha da kötüsü, korkunç eBay deneyimleriyle ilgili kelimeleri diğer insanlara yayarsa, yalnızca eBay'deki satışları azaltmaz, eBay'e kötü bir itibar kazandırır. EBay'in itibarı acı çektiğinde, bireysel satıcılar acı çeker çünkü alıcılar siteye gitmez ve bir şeyler satın alamazlar. Dolayısıyla, eBay'in iyi durumda kalması yönergelerini takip etmek için, gücünde her şeyi yapmak her satıcının yararınadır.
Satıcıların Kusurları Önleyebilir
- Müşteri sorunlarına ve sorularına hızlı bir şekilde cevap verin. Bir müşteri göz ardı edilirse veya hemen dikkat çekmezse, bir durumu tırmandırması daha olasıdır ve işler çirkinleşebilir.
- Belirtilen taşıma süreniz içerisinde öğeleri zamanında gönderin. Diğer bir deyişle, listede ne yazacağınızı söyleyin.
- Öğeleri hızlı bir şekilde bulabilmeniz için envanteri düzenleyin ve öğeler stokta tükenmez. Bir satıcı bir ürünü gönderemediğinde müşteri hayal kırıklığına uğrar. eBay bu kusuru, birden çok sitede satış yapan satıcıları ayıklamak ve envanteri doğru şekilde yönetmemeye yardımcı olmak için oluşturdu.
- Nakliye ve taşıma ücretlerini makul tutar. Hesaplanan gönderim bedeli en adil olduğu ve müşterinin tam yükleme ücretini ücretlendirmeden veya şarj edilmeden ücretlendirilmesinden dolayı kullanılması en iyisidir .
- İade politikanızın yanında olun. Öğelerinizde 30 günlük iade politikanız varsa, bunu onaylamanız gerekir. Çok miktarda getiri alırsanız, sattığınız ürün türlerini veya eBay iş modelinizle başka bir şeyi analiz etmeniz gerekebilir.
- Her zaman detaylara ve aciliyete dikkat ederek profesyonel ve saygılı bir hizmet verin. Müşterilere, tedavi edilmek istediğiniz şekilde davranın.
- Size karşı bir dava açılırsa, hızlı bir şekilde ele alın. Çoğu zaman sadece müşteriye soruyor, "Bunu nasıl çözmek istersiniz?" müşteriye istedikleri gücü verecek. Ayrıca, müşteri sizden daha az teklif isteyebilir. Örneğin, bir alıcı küçük bir deliğe sahip bir giyim eşyası alırsa ve bunları nasıl çözmek istediklerini sorarsanız, küçük bir kısmi geri ödeme önerebilir. Uzun çizilmiş bir durumdan kaçınılabilir ve müşteri mutlu olur.
Satıcılar, eBay'i ciddiye al. İşinizde gurur ve dürüstlük var. Sonunda ödeyecek.
Suzanne A. Wells tarafından 4 Ağustos 2016 tarihinde güncellendi.