Hem küçük hem de büyük ölçekli işletmeler tarafından büyük ilgi gören bir alandır. Elbette ki hangisi anlaşılabilir ise, 2020 yılında dünya nüfusunun% 90'ının bir cep telefonuna sahip olacağı tahmin ediliyor.
Sadece Amerika Birleşik Devletleri'nde MobiThinking tarafından yapılan araştırmaya göre bir mobil cihaz taşıyan 10 kişiden 9'u.
Mobil internet kullanımı masaüstü internet kullanımını devralıyor. Mobil cihazla bir masaüstü bilgisayara göre daha fazla arama yapıldığını düşünürsek, bu durum anlamlıdır. SMS pazarlama, daha doğrudan ve kişisel pazarlama biçimlerinden biri olarak kabul edilir, ancak işiniz için doğru olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Tüketicilerin işletmelerden nadiren metin aldıkları ve metin mesajları başına maliyetin, özellikle bir iş olarak toplu olarak satın alınması halinde, ilk önce kafanıza atılmadan önce gereken özeni göstermeniz önemlidir.
SMS Pazarına Dalış Yapmadan Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler
- SMS pazarlaması için cep telefonu numaralarını nasıl toplayacaksınız?
- Ne zaman SMS pazarlama konusunda ne fark etmelisiniz?
- SMS pazarlama mesajlarınızı nasıl göndereceksiniz?
SMS Pazarlama için Cep Numaralarını Toplama
Tüketiciler cep telefon numaralarının kutsal olduğunu gördüklerinden, bunların çoğunun cep telefonu numaralarını e-posta adresleri gibi vermek için uygun olmadığını fark edebilirsiniz.
Hepimiz e-posta pazarlamasıyla ilgili olarak çoğu zaman neler olduğunu biliyoruz ve aynı zamanda SMS pazarlamasıyla aynı şeylerin meydana geleceğinden korkma hakları var.
Cep telefonu numaralarını alabilmek için, size büyük güven duymaları gerekecek ve bir ilişki de yardımcı olacaktır. Ayrıca, SMS mesajı ile göndereceğiniz şeylerin, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla verdiğiniz aynı teklif değil, özel teklifler olduğunu bilmeleri gerekir. Müşterilerinizle net bir şekilde anlaşın ve müşterilerinize SMS pazarlaması sunarken aşağıdaki yönergeleri kullanın. :
- İlke 1: - Seyrek mesajlaşma, belki ayda bir kez, ayda en fazla iki kez.
- Yönerge 2: - Teklifler sadece cep telefonu numaralarını sizinle paylaşan müşteriler için olacaktır.
- Yönerge 3: - Gelecek bir sipariş, randevu hatırlatıcısı veya yaklaşan servis tarihi gibi premium bildirimleri göndermek için SMS kullanılacaktır.
Bu yönergelere uyarak ve numaralarını ne için kullanacağınızı müşterilerinize açık hale getirerek, cep telefonu numaralarına daha fazla erişim kazanma şansınız olacak.
Numaranızı kayıt defterinde bir kayıt sayfası kullanarak toplayabilir, telefonda konuşurken kendilerine sorular sorabilir, web sitenizde bir form gönderebilir ya da SMS mesajlarınıza abone olacak bir metin verebilirsiniz. Yaptığınız her ne olursa olsun, izinlerinin bir nüshasını SMS yoluyla pazarlamak için saklayın, sorun yaşarsanız karşılaştığınıza sevineceksiniz.
Durum Tespiti Yapın
Sayıları toplayıp bunları SMS kampanyanızda kullanmaya başladığınızda, bir müşteri aboneliği iptal edildiğinde derhal listenizden çıkarılırsa, bunu yapmamanız yasadışıdır. Mobil pazarlamaya geldiğinde bilmeniz gereken bazı yasalar vardır.
- Yalnızca Opt-In: SMS metin mesajı göndermeden önce müşteriden onay almanız gerekir.
- Abonelik iptali : Her mesajda, mesaja bir abonelik iptali seçeneği sunmanız gerekir ve eğer bu seçeneği belirlerlerse hemen aboneliğinizi iptal etmelisiniz.
- Maliyetin Farkında Olun: Sınırsız metin mesajlaşma planları olmayan müşteriler için, mesajlarını sınırlarının üzerine koyarlarsa, masraflarınızı karşılayabilirler. Müşteriyi, sınırsız bir SMS mesajlaşma planında bulunmuyorlarsa ek ücretlerin uygulanabileceğini bilmesi gerekir.
Bunlar sadece yönergelerdir, bu pazarlama ortamına girmeden önce tüm yasal yükümlülüklerinizi yerine getirdiğinizden emin olmak için bir avukata danıştığınızdan emin olun, ilgili yasaları anlamak sizin görevinizdir.
SMS Kampanyanızı Kurma, Oluşturma ve Başlatma
Cep telefonu numaralarınızı topladıktan sonra, tüm yasal sorumluluklarınızı yerine getirdiğinizi doğrulayın, SMS pazarlama kampanyanızı başlatabilirsiniz.
Kampanyanızın yatırım getirisini takip edebilmenizi, abonelikten çıkma mesajını gömebildiğinizi ve abonelikler dahil olmak üzere SMS pazarlama veritabanınızı kolayca yönetebildiğinizden emin olmak için bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı kullanmanızı öneririm.