Ticari Markalar ve Pazarlama Materyalleri
Franchisors, ürün veya hizmetlerinin ismini geliştirmek, isim için bir kimlik ya da “marka kişiliği” oluşturmak ve yasal olarak korunmasını sağlamak için büyük çaba sarfeder. Franchise sisteminin sağlığı için, franchise sahiplerinin onaylanmış ticari markaları franchise verenin belirlediği kurallara tam olarak uygun şekilde kullanmaları kritik öneme sahiptir.
Ticari markaların yanlış kullanımı markayı zedeleyebilir ve ayrıca bayinin franchise'ını tehlikeye atabilir. Franchise'lar tipik olarak, sanatın herhangi bir şekilde yeniden üretilemeyeceği veya değiştirilemeyeceği şartıyla, franchise'lara elektronik formatta ticari marka (örneğin logolar) sağlar.
Genellikle, kurulmuş franchise sistemleri franchise alanın kullanımına uyum sağlamak için belirli pazarlama ve reklam materyalleri ile franchise sağlar. Franchise sahiplerinin kendi materyallerini oluşturabilecekleri sistemlerde, materyallerin kullanılmasından önce franchise vericiden onay alınması gerekir.
Franchisor Pazarlama
Çoğu franchise şirketinin genel franchise için kapsamlı pazarlama planları vardır. Ulusal plan tipik olarak reklam kampanyaları, televizyon ve radyo yoluyla reklamlar, internet reklamcılığı, sosyal medya, halkla ilişkiler ve doğrudan posta çalışmalarını içermektedir; bu nedenle, marka bilinirliği yaygın bir şekilde kurulmuştur ve franchise'ler bu marka hakkından yararlanmaktadır.
Sistemin reklam fonu (marka fonu olarak da adlandırılır), sistem genelinde bu çabaları finanse etmeye yardımcı olur.
Ulusal düzeyde pazarlamayı yönetmeyen franchise sahipleri genellikle franchise'ların pazarlama planlarını yerel düzeyde hazırlarken izleyebilecekleri bir taslak oluştururlar.
Franchise Pazarlama
Bir franchise verenin, ilk "büyük açılış" veya "pazar tanıtım" pazarlamasını ve yıllık bir pazarlama planını gerektirmesi, franchise verenin onay vermesi ve / veya franchise vericisi ile ortaklaşa geliştirilmesini gerektirmesi tipik bir durumdur. Piyasaya giriş dönemi genellikle yeni bir franchise merkezinin açılmasından birkaç hafta önce başlar ve açıldıktan sonra altı ay sürebilir.
Franchise verenin ulusal pazarlamasına ek olarak, franchise'ların belirli kısıtlamalar dahilinde kendi başlarına yerel pazarlama inisiyatifleri gerçekleştirmelerine izin verilir. Yerel plan ile devam etmeden önce franchise verenin onayı genellikle gereklidir. Franchise sahiplerinin yerel reklamcılık ve pazarlama gereksinimi vardır. Franchise alanın brüt satışlarının belirli bir yüzdesini yerel reklamcılığa harcaması ve franchise vericisine yıllık olarak kanıt sunması gerekir.
Rekabetin Araştırılması ve Hedef Müşterinin Belirlenmesi
Etkili bir reklam ve tanıtım programı oluşturmak için ödevinizi yapmalısınız.
Planlamanızı etkileyecek iki temel faktör rekabetiniz ve hedef müşteri profilinizin demografisidir. Hedef pazarınızla ilgili birçok soru var:
- Rekabet kimdir ve hedeflenen alanda kaç rakip var?
Ne tür hizmetler sunuyorlar ve onların fiyatlandırma yapısı nedir?
Güçlü ve zayıf yönleri nelerdir?
Rakibinizin reklamları nasıl ve hangi yöntemlerle?
Bölgenizde ne tür müşteriler var ve nereden geliyorlar - örneğin, yakınlarda büyük yerleşim alanları veya büyük sanayi veya ofis kompleksleri var mı?
Her müşteri grubunun özel gereksinimleri nelerdir? Müşterileriniz için ortak endişeler nelerdir?
Pazarlama Planı Oluşturma ve Yürütme
Pazarlama planları çok karmaşık olabilir, ancak pazarlamanın "5 Ps" ini (ürün, yer, fiyat, promosyon ve tanıtım) göz önünde bulundurarak temel adımlar şunlardır:
- Bilgi toplamak
- Kampanyayı planla
- Kampanyayı hayata geçirin
- Sonuçları gözden geçirin ve değerlendirin
Dikkat Edilecek Medya Seçenekleri
- Web tabanlı reklamcılık (arama motoru pazarlaması, görüntülü reklam ağı reklamcılığı, arama motoru raporları sayfası reklamcılığı)
- Doğrudan posta (broşürler, el ilanları)
- Sosyal medya pazarlaması (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Radyo ve Televizyon
- Baskı (gazete ilanları, dergi ilanları)
- Dış reklam (afişler, posterler)
- Topluluk tabanları pazarlama (tavsiyeleri teşvik etme, topluluk etkinliklerine katılım ve yardım etkinlikleri, ağ oluşturma, yerel etkinliklere sponsor olma)
- Promosyonlar ve özel ürünler (kuponlar, çapraz promosyonlar)
Web Siteleri ve Sosyal Medya Üzerine Bir Not
İnternet ve sosyal medyadaki bilginin yayılabildiği hızlılık nedeniyle, franchise verenlerin internet varlığı ve sosyal medya pazarlaması üzerinde sıkı kontroller kullanması olağandışı bir durum değildir. Franchise'ların genellikle kendi web sitelerini oluşturmaları yasaktır; bunun yerine, franchise verenler genellikle franchise sisteminin web sitesinde franchise bilgilerini yayınlarlar. Bir franchise sahibinin kendi web sitesini oluşturmasına izin verilirse, genellikle bunları ana siteye bağlamaları gerekir.
Müşteri Sadakati ve Tavsiyeleri Oluşturma
Müşterilerinizden gelen olumlu sözlü kelime, franchise'ınızı pazarlamanın en güçlü yöntemlerinden biridir. Sadık bir müşteri tabanını korumak çok önemlidir. Sadakat ve ödül programları iyi çalışma eğilimindedir. Özel promosyonlar ve kuponlar da müşterileri iade etmenin popüler yöntemleridir.
Son olarak, sevkler her zaman bir pazarlama paketinin önemli bir parçasıdır. Tavsiyeler, diğer işletme sahipleriyle veya mevcut müşterilerle değiştirilebilir. Yeni müşterilere başvuran mevcut müşterileri olan bir teşvik programı, başvuruların alınmasında popüler bir yöntemdir.