Seçenekler satıcıyla iletişim kurmayı veya kredi kartı anlaşmazlığı imzalamayı içerir
EBay gibi büyük bir web sitesinde satın alma işlemini yalnızca işlemden memnun kalmamak ve söz konusu ana markanın (bu durumda, eBay) müşteri hizmetleri ihtiyaçları için iletişim kurmanın çok zor olduğunu çok çabuk bulmak için can sıkıcı olabilir. Telefonda ya da canlı sohbetde genellikle yararsızdır.
Birçok tüketici için, tatmin edici olmayan bir satın alma, doğrudan eBay ile iletişim kurmanın bir nedenidir, ancak bu, aslında sorununuzu çözme ve sizi alıcı olarak memnun etme olanağından daha düşük olan yollardan biridir. eBay bu şekilde bir araya getirilmiyor. Bunun yerine, aşağıdakileri yapmayı düşünün:
Satıcıyla İrtibata Geçin
Öğenin satıcısıyla iletişim kurmak için " eBay " bölümündeki öğenin yanındaki bağlantıları kullanın ve bir sorunuz veya sorununuz olduğunu bildirin. Çoğu eBay satıcıları gerçekten müşteri hizmetlerine adanmıştır ve yüksek ve kuru bırakılmadığınızdan emin olmak için ellerinden geleni yapacaktır - ancak bir sorunuz, sorununuz veya talebinizin olduğunu bilmenin tek yolu şudur: onlara.
Bir Alıcı Koruma Hak Talebinde Bulun
Bazı nedenlerle, birçok alıcı bu "resmi" anlaşmazlık çözüm modunu kullanmakta tereddüt ediyor, ancak eBay bu alıcıların kendilerini memnun etmeyen öğeler hakkında iddialarda bulunmaları için bu yöntemi tasarladı.
Bir geri ödeme veya değişim ve satıcınız sizinle çalışmıyorsa, alıcı koruma anlaşmazlığı süreci , alıcı koruma savaşını kazanmak için gereken her şeye sahip olduğunuz sürece, kolay bir çözünürlük elde etme şansınızdır.
Kredi Kartı Uyuşmazlığı Dosyası
Öğenizi bir kredi kartıyla (veya bir kredi kartı kullanarak PayPal tarafından ödenen) satın aldıysanız, öğenin öğede yapılan sözler için açıkça yaşanmadığını düşünüyorsanız, ödemeye itiraz etmek için kredi kartı kuruluşunuza başvurun. listeleme.
Kredi kartı veren kuruluşlar, müşterilerini her türden sorunlu satıcılardan korumak konusunda çok iyidir. Kartınızın arkasındaki numarayı kullanarak onları arayın ve ihtilaf yapmak istediğiniz bir ücret olduğunu açıklayın.
Olumsuz tarafı, bu yöntemin tamamen çözülmesi için haftalar hatta aylar alabilmesidir. Normalde kart düzenleyici, hesabınıza bir ön para iadesi verecektir, ancak bir süre için araştırmaya devam edecek, muhtemelen nihai karar vermeden önce çeşitli türlerde belgelerin istenmesini isteyecektir.
Üretici Garantisini Kontrol Edin
Birçok durumda, eBay'de satılan ürünler üreticilerin garantileri kapsamındadır. Bir kitle-pazar tüketici ürünü satın aldıysanız, üreticinin sizin için değiştirip değiştirmeyeceğini görmek için ürün üreticisine bir marka ve model numarası (ve eğer varsa, üretim tarihi, eğer ürün üzerinde damgalanırsa) ile iletişime geçin.
Üçüncü Taraf Garantisi Satın Alın
SquareTrade gibi şirketler, birçok durumda bile yenilenmiş veya kullanılmış eşyaları korumak için satın alınabilecek üçüncü taraf garantileri sunmaktadır. Bir garanti talebinde bulunmadan önce (genellikle 30 veya 60 gün) garanti satın alındıktan sonra genellikle bir bekleme süresi vardır, ancak bir kez, sorunu veya kusurlu ürünü garanti şirketine teslim eder ve size nakit sağlarlar.
Problem Öğesini Tekrar Satmak
Bu üzücü bir "son çare" dir, ancak tüm diğer yolların tükendiği nadir durumlarda, bu son bir seçenek olabilir. Yanlış uyum içinde olan eşyalar, vb. Sadece sizin için yanlış bir öğe olduğu gerçeğinin açıklamasında bir açıklama ile "test edilmemiş" veya "çözümsüz" olarak yeniden satılabilir; Diğerleri "çalışmayan, parça için" olarak satılabilir veya hatta parça parça olarak birden fazla açık artırmada parçalarına ayrılabilir ve satılabilir.
Uygun Geri Bildirim Bırakın
Her şey söyledikten ve yapıldıktan sonra, söz konusu satıcıyla deneyimlerinizi detaylandıran dürüst geri bildirimler bıraktığınızdan emin olun, böylece diğer eBay alıcıları söz konusu satıcıyla iş yaparken neler beklemeleri gerektiğini bilirler.