Bir ücrete itiraz etmek hiç eğlenmez, ancak bazen gerekli.
EBay, tabii ki bunu görmek istemiyor çünkü bilançoları ve PayPal ödeme sistemi için sorun yaratıyor ve hem itibarlarını hem de kredi kartı veren kuruluşlarla olan ilişkilerini zedeliyor. İşte bu yüzden eBay satıcılar ile anlaşmazlıklara aracılık eden alıcı koruma programı gibi programlar yaratmakta zorlandı.
Satıcılar sevmiyor çünkü kredi kartı ters ibrazlarıyla uğraşmak ciddi bir iş olabilir. Bir alıcıya, iyi gitmeyen bir satın alma meselesi, bir satıcı için (bazı durumlarda) işlerinin bitmesi, hatta donmuş banka hesapları ve kişisel mali harabiyet anlamına gelebilir.
Alıcılar da, kredi kartı anlaşmazlıklarına karşı ihtiyatlı olmalı çünkü uzun süreler alıyorlar ve uyuşmazlıkları ele almak için eBay'deki süreçlere kıyasla bir güçlükle karşılaşıyorlar. Bununla birlikte, işlerin yolunda gitme şeklinden memnun olmadığınızda ve telafi edilmek ya da uygun bir şekilde sunulmak için takip etmek için seçenekler aradığınız zamanlar vardır.
Bununla birlikte, pek çok alıcı aslında bir kredi kartı anlaşmazlığı açmamış ve nasıl yapılacağını tam olarak bilmemiştir. Başlatılmamış için, burada adımlar yer alıyor.
Kredi Kartı Uyuşmazlığı Başvurusu
- Kredi kartı ile ödediğinizden emin olun. Tüm bunlardan en önemlisi, öncelikle Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus veya başka bir kredi kartı ödeme sistemi ile ödeme yaptığınızdan emin olmaktır. Borç işlemleri, PayPal'ın sunduğu "anında banka havaleleri" ve e-çekler bu tür bir koruma veya uyuşmazlık faaliyeti için uygun değildir.
- Kredi kartını ve telefon numarasını bulun. Kartın kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve diğer belirleyici özelliklerinin yanı sıra arka tarafında yazdırılan müşteri hizmetleri numarasına da ihtiyacınız olacaktır.
- Kart yayıncısını arayın. Kartın arka tarafında basılı müşteri servis numarasını arayın. Otomatik bir sisteme ulaşırsanız, seçeneği seçin veya konuşmak için gerçek bir insan elde etmek için elinizden geleni yapın (bazen, özellikle kapalı otomatik sistemler için, bunu '0' ve '*' kombinasyonları ile deneyerek bunu başarabilirsiniz. telefon).
- Onlara "bir itfaiyeye itiraz etmek" istediklerini söyle. Etkinliğin hileli olup olmadığını sorduğunda, onlara, satın alma işlemini yaptığınızı (yani kartınızın çalınmadığını ve başka biri tarafından kullanıldığını) söyleyin, ancak ödediğiniz bedeli almadım.
- Sorulduğunda ayrıntıları verin. Kart veren, büyük olasılıkla, cevap vermesi biraz zaman alabilecek bir dizi soru soracaktır. Sorularıyla birlikte takip edin ve hikayenin yanını verin. (Bu soruları cevaplamadan / cevaplamadan önce kendinize sormanız gereken bazı ipuçları için aşağıdaki ipuçlarına bakın.)
- Dava ilerledikçe takip edin. Genel olarak, kart veren, satın alım tutarı için, müşterinizin doğru olduğu varsayımıyla kartınıza bir "geçici" kredi verilecektir. Daha sonra, son bir karar vermeden önce, iddiaları araştırmak için (hikayenin diğer taraflarını satıcıdan ve / veya eBay'den ve PayPal'dan almak ), günlerden aylara kadar her yere götürebilecek bir süreci araştırmaya devam edeceklerdir.
Kredi Kartı Uyuşmazlıklarını Kazanmak İçin İpuçları
Genel olarak, kredi kartı veren kuruluşlar eBay ve PayPal'dan çok daha kapsamlı ve çok daha dikkatlidir, dolayısıyla eBay alıcı koruması sizin lehinize çalışmıyorsa, kredi kartı veren kuruluşlarla iyi bir şansa sahip olursunuz. Bununla birlikte, vakanızı kazanmak istiyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken bazı şeyler var:
- Tüm detaylar hazır. Ürünün satın alma tarihine, satın alma tutarına, satıcı kimliğine, ürün listelemesine, varış tarihine, ürüne ilişkin makbuz ve modele sahip olana kadar arama yapmayın. Size sorulan soruları hızlı, güvenli ve gerçek anlamda yanıtlama yeteneğiniz, başarınızın anahtarıdır.
- Ne için ödediğini almadığını söyle, dönem. Davayı kazanmanın tek ve tek yolu budur. Davanızı kazanacak olan şey basit, doğrudan "Bu öğe geldiğinde ve bu anda işlevsel olmayan bir şekilde kusurluydu" veya "listelemede gördüğüm öğeyi almadım" ya da diğer benzer biçimleriniz değil ne için ödediğini almak .
- Para iadelerine ek olarak değişiminize açıklığınızı belirtin. Kredi kartı ihraççıları genellikle kredi kartı anlaşmazlıkları söz konusu olduğunda borsalarda işlem yapmazlar; Size geri ödeme yapmaya karar vermede iş yapıyorlar. Ne var ki, "Bir değişimden tamamen memnun olurum; tek istediğim, ödediğim bedel karşılığında ödediğim bedeli almaktır" gibi şeyler söyleyen alıcılara daha elverişli olma eğilimindedirler.
Kredi kartı anlaşmazlığı başvurusu yaparken hatırlamanız gereken en önemli şey, iş olanağı sunan bir işletme ile uğraştığınızdır. Bunu her gün yapıyorlar; özel birşey değil. Havalı olmak, sakin olmak, toplanmak ve bir geri ödeme ya da takas istediğinizi anlamanızın sebebi, almayı umduğunuzu (ve borcunuzu hak ettiğinizi) elde etmemenizdir.