Ancak endişelenmenize gerek yok, her eBay ile ilgili sorun için bir çözüm var.
Bir alıcı olarak, siparişinizle ilgili bir sorun, öğenin nakliye yöntemi kullanıldığında (ABD Posta Hizmeti, Fed EX veya UPS) kullanıldığında veya aldığınız ürün size ulaşmadığında en sık gerçekleşir satıcı açıklamada veya fotoğraflarda tarif ettiği gibi. Sorunları çözmek için alıcı olarak alabileceğiniz birkaç işlem vardır veya satıcıdan tam veya kısmi geri ödeme alırsınız. Anahtar, sorunu çözmek için hem satıcı hem de eBay ile ilgili doğru adımları atmayı bilmektir.
Herhangi bir şey kaçırmadığınızdan emin olmak için girişi tekrar gözden geçirin
Girişe, eBay hesabınızın Satın Alma Geçmişi sekmesi altında erişebilirsiniz. Satın alma geçmişiniz 2 yıl geri gidiyor, ancak bir satın alma işlemine itiraz etmek için yalnızca 45 gününüz var. Ürünle ilgili tüm sorunları, aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede ele almak en iyisidir.
Listeyi yukarı çekin ve dikkatli bir şekilde tekrar okuyun. Ayrıca fotoğraflara yakından bakın. Hatalar, hasarlar veya herhangi bir kusur, fotoğraflarda gösterildiği gibi metinde de açıklanmalıdır. Çoğu zaman, satıcı kusuru tanımlamak için işini yaptı, ancak satın alma işlemini yapmak ve açıklamayı dikkatli bir şekilde okumak için acele etmiş olabilirsiniz.
Olur. Acele ve acele bir dünyada yaşıyoruz ve insanlar bir şeyler özlüyor. Tamam, her problem için bir çözüm var.
Eğer kusur listede doğru bir şekilde açıklanmışsa, o zaman bir gözetim yaptınız. Çoğu satıcı adil bir iade politikasına sahiptir, bu yüzden öğeyi tutmak istemiyorsanız bir iade açmak kesinlikle kabul edilebilir. Öğeyi buraya döndürmek için adımları izleyin. İade nakliyesini ödemek zorunda kalabilirsiniz, ancak artık istemediğiniz öğenin maliyetine bağlı olarak, orijinal yatırımınızı geri almak için ödenecek küçük bir fiyat olabilir. eBay, satıcı açıkça listelerini şartlı olarak yerine getirip getirmediği takdirde, bir satıcı veya kurala karşı, bir alıcı lehine harekete geçme olasılığı düşüktür. "Biraz kazan, biraz kaybet" e devam et ve devam et. Öğeyle ilgili herhangi bir sorun görmezseniz, doğrudan satıcıyla bağlantı kurarak bir sonraki adıma geçin.
Doğrudan Satıcıyla İletişim Kurun
Bir satıcıya karşı harekete geçmelerini istemek için eBay'i aramadan önce, sorunu çözmeye çalışmak için doğrudan satıcıyla bağlantı kurun. EBay mesajlaşma sistemi üzerinden hızlı bir mesaj, çevrimiçi anlaşmazlık çözümünde eBay'i dahil etmek zorunda kalmadan, yanlış anlamaları veya anlaşmazlıkları genellikle ortadan kaldırabilir.
Bu nedenlerle eBay mesajlaşma sistemini kullandığınızdan emin olmanız yeterlidir:
- Her şey yazılı olacak
- eBay, sorunu çözmeye çalıştığınızı görebilir
- Alıcı, e-postaların spam klasörüne gönderilip görünmeden görünebildiğiyle bunları sizinle iletişime geçtiğinizi görecek.
- EBay'in bu iletişim yöntemlerine erişemeyeceği ve sohbeti inceleyemeyeceği için telefon araması yapmayın veya bir metin yollamayın. Bu, alıcısına karşı sözünüzdür
İdeal olarak bu adımlar, anlaşmazlığı tatmin edici bir çözüme getirmek için yeterli olacaktır, bazen daha büyük adımlar gereklidir. eBay, kötü satıcıları alıcılardan daha iyi yapmaz - sonuçta eBay'in iş modeli mutlu müşterilere bağlıdır. Dürüst olmak gerekirse, çoğu satıcı müşterinin mutlu olmasını istiyor çünkü alıcıların eBay'e dönmesini ve daha fazla ürün almasını istiyorlar.
Memnun kalmadıysanız ve bir uzlaşma veya çözüm yolunda sizinle çalışmak için bir satıcı alamıyorsanız, ek adımlar atmaktan çekinmeyin.