Satışları Tanımlayın ve İyi Bir Satış Temsilcisi Olmanın Ne Olduğunu Tanımlayın
Satış , her şeyden önce, satıcı ile alıcı veya alıcılar ( hedef pazar ) arasında mal veya hizmetler için paranın (veya parasal değeri olduğu düşünülen bir şeyin) değiştirildiği bir işlemdir. Bu yüzden satışları tanımlamanın en iyi yolu, bu işlemin gerçekleşmesi için gerekli olan satış becerilerine odaklanmaktır. Satışı kapatma sanatı olarak satışın tanımlanması, satışın özünü kapsıyor.
Satış becerilerinizi geliştirmekle ilgileniyorsanız, yüksek basınçlı satış, ikna edici satış, baskısız satış, işbirlikçi satış vb. Gibi kullanmanız gereken veya kaçınmanız gereken sözde pek çok satış bulunduğunu göreceksiniz. ........ .nihayetinde hepsi aynı temel değişimin gerçekleşmesi anlamına gelir.
Ancak...
Bu, otomobiliniz için bir benzin istasyonunda benzin almak ve bir araba satın almak gibi temel bir satış değişimi arasında büyük bir fark var.
İlk durumda, değişim basit ihtiyaç üzerine inşa edilmiştir. Arabanızın benzin deposu boş; onu gazla doldurmalısın. İlgili bir satış görevlisi bile olmayabilir (ve muhtemelen değil).
İkincisi, değişim üretilen ihtiyaç üzerine inşa edildi ( pazarlama yoluyla yaratıldı). Yeni bir arabaya ihtiyacın olduğunu düşünüyorsun, çünkü buna inanmak için ikna oldun. İhtiyaçlarınızı karşılamak ve karşılamak için satış görevlisine girin.
Bu yüzden satışlar aslında bir spektrumdur ve çoğu satış tüketiciyi ikna etme sanatını, ürünü veya hizmeti satın almanın kendisine faydası olacağından ikna etmekten ibarettir.
Bazı insanlar yönlendirme ve ikna etme konusunda mükemmeldir; bunlar gerçekten altın değerinde olan süper satışçılardır.
Nasıl bir şey satıyorsun?
Satışını yaptığınız ürün veya hizmet ne olursa olsun, satış çabalarınızı, ürününüzün veya hizmetinizin faydalarını tüketiciye iletmeye odaklanmanız gerekir.
Faydalar maddi veya manevi olabilir, ancak bireysel tüketici faydalarını kişisel olarak deneyimleyeceğinden emin olmadıkça, ürününüz veya hizmetiniz satmaz.
Bunu düşün. Kadınlar neden göz kapaklarında renk bulaşır? Tüm dünyada hiç kimsenin bir hula hoopuna ihtiyacı var mıydı? Bu satış sanatı.
Başarılı Satış Yapan Kişi Nelerdir?
- Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurabilme . En iyi satış temsilcileri, uzun vadede ve mevcut satışı gelecekte aynı müşteriden veya sevk yoluyla daha fazla iş haline nasıl getirebileceklerini düşünmektedir.
- Müşterinin ihtiyaçlarını dinleyip dinleme becerisi. Çok fazla satış görevlisi, tüm zamanlarını müşterinin gerçekte ne istediğini öğrenmeden söz konusu satış veya hizmeti satın almak için potansiyel müşteriyle konuşmaya çalışarak geçirir. Müşteri, sattığınız ürünle ilgilenmeyebilir, ancak şimdi veya gelecekte yerine getirebileceğiniz başka bir ürün veya hizmete ihtiyaç duyabilir. Aktif bir dinleyici olmanın yollarını öğrenin.
- Ne teslim edemeyeceklerine dair söz vermemek. Hiçbir şey müşteriyi kırık satış vaatlerinden daha hızlı bir şekilde kapatmaz.
- Sağlamlık. İyi bir satış elemanı, bir satış yapmak için birçok girişimde bulunabileceğini ve potansiyel bir müşteriden asla vazgeçmeyeceğini bilir. Satırda bir yerde bir e-posta veya telefon çağrısı hatırlatıcısı anlaşmayı kapatabilir. İyi bir satış elemanı aynı zamanda potansiyel bir satış peşinde koşmak ve müşteriyi rahatsız etmek arasındaki çizgiyi nerede bulacağını da bilir.
- Öz motivasyon ve olumlu bir tutum. Başarılı satış görevlileri yüksek düzeyde bir inisiyatife sahiptir ve mikroişlemlere ihtiyaç duymazlar. Sürekli olarak yeni fırsatlar ararlar ve öğrenme deneyimleri olarak aksilikler görürler. Kendilerini performanslarından sorumlu tutuyorlar ve başarı eksikliğinden ötürü başkalarını veya mevcut ekonomik koşulları suçlamıyorlar.
- Ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak için iş kartlarını ve diğer tanıtım materyallerini dağıtarak sürekli olarak yollarını aramak . Bu, e-postaların, web sitesi güncellemelerinin ve sosyal medya gönderilerinin kullanımını içerir; böylece müşteriler, Facebook , LinkedIn , Twitter ve Pinterest aracılığıyla en son ürün veya hizmet teklifleriyle güncel tutulabilir. (Görmek
- Kendi topluluğuna yatırım yapmak. Hayır kurumlarına bağış yaparak, topluluk gruplarına sponsorluk yaparak ve gönüllü faaliyetlerde bulunarak yaşadığınız topluma geri dönüş sadece ruh için değil, iş için de iyidir. Yaşadığınız yere yatırım yapmak, müşterilerinizin ürün veya hizmetleriniz için ihtiyaç duyduklarında iyiliğini geri getirme olasılığını artırır.
Ayrıca Bilinen: Satış becerileri.
Örnekler: Daha fazla tüketici, sözde "daha sağlıklı" olan yiyeceklerin yararı için bir prim ödemeye istekli olduğu için organik gıda satmak giderek daha karlı hale geliyor.