Aktif Dinleme, Söylediğiniz En Önemli Şeydir
Buna özensiz bir konuşma alışkanlığı olarak değinmek garip gelecektir, ama öyle. Dinlemeye mecburuz; biz her zaman bunu yapmaktan sıkılmıyoruz. Çoğu zaman, konuşmacı dinlemediğimizi bilmeyecek. Onunla yüzleşmeye devam edeceğimiz sürece, yüzümüze uygun bir ifadeyi koruyun ve bir şov dizisi gibi açık bir şey yapmayın, aslında tamamen başka bir yer olduğumuzu nasıl anlayacak?
O yapmaz.
Ama sen yaparsın. Ve gerçekten dinlemeyi taahhüt etmek zorunda olan sensin. Başka bir deyişle, aktif bir dinleyici olmanı istiyorum. Aktif olarak dinlemek için, pasif bir hedef olmaktan iletişime katkıda bulunmaktan vazgeçmek zorundasınız. Bunu bir değişiklik yap ve iletişim becerilerini bin kat artır.
Aktif Dinlemenin Yararları
Aktif olarak dinlediğinizde, sizinle iletişim kuran insanlar:
- Size bir mesaj ilettiğinden daha emin hissedin.
- Sizin ve iletişim kurduğunuz mesaj hakkında daha olumlu hissedin.
Dinleme için Sahne Ayarı
Yaptığın her şeyi bırak. Hoparlörü yüz çevir ve göz teması kur. Eğer ayakta duruyorsanız, kollarınız gevşek bir şekilde yanlarınızda tutulmalıdır. Oturuyorsanız, ellerinizi kucağınıza yerleştirin ya da sandalyenin her bir kolu boyunca gevşek bir şekilde yerleştirin. İster ayakta ister oturun, kollarınızı geçmeyin, negatif bir mesaj gönderir.
Oturuyorsanız, bacaklarınız da uncrossed olmalıdır. Hoparlöre doğru hafifçe yalın. Beden dilinin konuşmacının mesajına aldığın mesajı göndermesini istiyorsun.
Uygun ilerleme
Konuşmacı konuştukça, konuşmayı ilerleten uygun yorumlar yapın. Sadece “um” ya da “ah” diyorum ve orada yapmayacaklar.
Konuşmacıya söylediklerini aktif olarak dinlediğini, ifadeler yaparak veya dikkat ettiğinizi gösteren soruları sorarak göstermelisiniz. Bir sonraki teknik gibi özetlemek gerekirse, bu aktif dinleme tekniği, konuşmacının sizi göremediği yüz yüze ve iletişim durumlarında iyi çalışır.
Özetleme
Bu, yüz yüze bir durumda olduğunuzu veya telefonu dinlediğinize dikkat ettiğiniz konuşmacıyı göstermek için özellikle güçlü bir tekniktir. Konuşma sırasında “Siz bunu söylüyordunuz…” gibi bir şey söyleyerek ve konuşmacının son noktasını yeniden yazarak kullanabilirsiniz. En güçlü kullanımı, cevap verme isteğinizin “resmi olarak” olması durumunda konuşmanın sonundadır. “Bunu siz söylediniz…” diyerek başlayın ve konuşmacının anahtar noktalarını özetleyin, konuşmacının söylediklerinin bir sonucu olarak yapacağınız bir eylem ifadesi ekleyerek kapatın.
Örneğin, “Dinlediğimi hissetmediğini söylediniz çünkü konuştuğunuzda bilgisayar ekranımla karşı karşıya kalıyorum ve konuşmaya eklemek için hiçbir şeyiniz yok gibi görünüyor. Şu andan itibaren, benimle konuştuğunuzda size tüm dikkatimi vereceğim. ”
Konuşma Alıştırması: Pratik Aktif Dinleme
Bu alıştırma için bir ortağa ihtiyacınız olacak.
Bu sefer, konuşmacı yerine dinleyici olacaksın. Partneriniz konuşma konularından birini seçmeli ve iki dakika boyunca impromptu konuş. Göreviniz aktif bir dinleyici olmak ve yukarıdaki üç aktif dinleme tekniğini uygulamak. (Sahneyi düzgün bir şekilde ayarlamayı unutmayın!)
Bu konuşmayı farklı konuşma konularını kullanarak ve üç dakikalık konuşma süresine kadar en az üç kez uygulayın.
Konuşma Dersi 6 Ödev Atama
Bu sayfadaki alıştırmayı uyguladıktan ve aktif hale getirdikten sonra, aktif bir dinleyici olmak için uygulamaya devam etmeniz gerekir.
Bu konuşma becerisine bu hafta konsantre olup, sahip olduğunuz her sohbete aktif dinleme üç tekniğini uygulamaya çalışın.
Konuşma İzleyicinizle veya haftanın sonuna kadar Aktif Dinleme uygulamanızı ilk kez yaptığınız iş ortağıyla bir oturum açın ve bu sayfada Aktif Dinleme alıştırmalarını bir kez daha yürütün.
Bu derste açıklanan üç aktif dinleme tekniğinin her birini nasıl uyguladığınızı değerlendirmesini isteyin.