Tavsiyeyi sormak düşündüğün kadar zor değil
Gerçekleştiremediğin şey, elde ettiğiniz referansların sayısını katlanarak, müşteri tabanınızı önemli ölçüde artırarak, basit bir şey yaparak - tavsiyelerin nasıl sorulacağını öğrenmenizdir.
Gördüğünüz gibi, her ne sebeple olursa olsun, pek çok küçük işletme, sevk ile uğraşmıyor. Belki de sadece müşterilerinin onlar hakkında iyi bir sözlü sözden geçeceğini düşünürler.
Belki de sevk istemekten rahatsız oluyorlar. Elbette sevk almayı umuyorlar, ama onlar hakkında açıkça bir şey yapmıyorlar. Yani bir iş bittiğinde, sadece akşam yemeğini tabağında bırakarak giderler.
Masanın diğer tarafında, müşterinin kendi endişeleri vardır - ve bunların hiçbiri işinizi büyütmeye ve daha fazla müşteri edinmenize yardımcı olacak hiçbir işe sahip değildir. Ancak, iyi bir iş yaptığınızı ve müşterinin performansınızdan memnun olduğunu varsayarak, size yardımcı olmak istemediklerini değil; Onlara asla sormadıkça onların aklına girmemesidir.
Yani daha fazla müşteri almak istiyor musun? Sonra, titizliğinizi bir kenara bırakın ve her memnun müşteriden bir başvuru talep etme alışkanlığınıza girmeye zorlayın.
Yönlendirmeler nasıl yapılır: Sorma korkunuzu aşın
- Çoğu insanın başka insanlara yardım etmeyi sevdiğini unutmayın (eğer onlara olumsuz bir maliyet yoksa).
- Olabilecek en kötü durumun, müşterinin "Hayır" yazması olduğunu hatırlat. Bu çok kötü değil, değil mi?
- Proje rutininizin bir sevk bölümünü isteyin. Çoğu projeyle, müşteri ile yapılan son bir toplantı , bir başvuru istemek için mükemmel bir zaman.
Yönlendirme istemek için bir komut dosyası kullanın
En azından bir başvuru talep edene kadar sizin için bir alışkanlık haline geldi ve sormaktan memnunsunuz.
Unutma, burada Oscar kabul konuşması yapmıyorsun.
Tavsiye talebinde bulunduğunuzda samimi ve doğrudan olunuz. Gibi bir şey söyle
"İşimden memnun kaldığına gerçekten çok sevindim. Adımı, _____________ (kiminle ilgilendiğini) kimin ilgilendireceğini bilen başka biriyle birlikte geçirirsen gerçekten minnettar olurum. Ek kartvizitler sizde? "
Bir kişiye ait ekstra kartvizitler bırakmak, adınızı ve iletişim bilgilerinizi başkalarına iletmelerini kolaylaştırır.
Bu komut dosyasındaki diğer bir değişiklik, daha doğrudan olmak ve yönlendirme isteğinde bulunduğunuz isimleri sormaktır. Mesela şöyle diyebilirsiniz:
"İşlerimden memnun kaldığına gerçekten çok sevindim. Her zaman tavsiyeleri arıyorum ve merak ediyorum, _______ ile ilgilenen başka birini tanıyorsanız (ne yaparsınız)."
Burada duraklatın ve ne dediklerini görün. Bazı insanlar bazı isimler sunacak. Bazıları "Evet, belki" diyecek ve daha fazla bilgi sunmayacaktır. Bazıları "Hayır" diyecek, ama en azından denediniz.
Eğer isimler sunuyorlarsa, isimleri aşağıya çekiniz ve doğrudan insanlarla iletişim kuruyorsanız ya da bilgilerinizi kendileriyle birlikte iletmeyi tercih ederse, bu kişiye sorun. Daha önce olduğu gibi, bir başvuru senaryosunu isteyecekleri gibi, bir isim sunmuyorlarsa, yanlarında taşıyabilecekleri ek kartvizitler bırakıp bırakamayacağınızı sorun.
Tavsiyeler İsteme İçin İpuçları
- Tavsiyeler her zaman yüz yüze sorulmalıdır. Sadece müşterilerinize daha saygılı değil, aynı zamanda daha başarılı. Kişinin tam önünde durması halinde, insanlar her zaman başkası için bir şeyler yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır. (Yüz yüze görüşmelerin olağan veya çok zor olmadığı durumlarda çalışıyorsanız, e-posta veya telefonla başvuru talep etmeniz mümkündür. Örneğin, bir web sitesi tasarımcısı bir müşteri için bir web sitesi oluşturabilir . ülke.)
- Eğer mümkünse, bir fatura ibraz ederken asla bir havale istemezsiniz.
- Tavsiye talebinde bulunduğunuz süre, müşteriye bir referans talebinde bulunmak, şirketinizin kısa bir yazılı onayını ve / veya web sitenizde kullanabileceğiniz ve diğer pazarlamalarınızda kullanabileceğiniz bir iştir. broşürler gibi materyaller . (Kimsenin sizin için bir referans yazmasını beklemeyin; ya basılı bir kart ya da kullanabilecekleri bir form bırakın ya da size e-posta ile göndermelerini isteyin.)
Yönlendirmeler için ne kadar çok talep ederseniz, o kadar çok
Kendi utangaçlığınızın veya korkunuzun işinizi kurma yolunda gitmesine izin vermeyin. Tavsiyeler size daha fazla müşteri sağlayacaktır. Ve daha fazla tavsiyede bulunursanız, alacağınız daha fazla tavsiyede bulunursunuz - sadece müşteri istediğinizi bildiğinden. Harika bir ödül için küçük bir çaba.