AI, Perakendeciler İçin Oyunu Değiştirecek mi?
Yapay zekanın fiili işletmelere getirebileceği faydalar göz önüne alındığında şaşılacak bir şey yoktur.
Peki yapay zeka perakende mağaza sahiplerine nasıl yardımcı olabilir? İlk olarak, AI ve makine öğreniminin gerçekten nasıl çalıştığı hakkında birkaç söz söyleyelim. Yani, yapay zeka teknolojisi, bir şey hakkında büyük bir veri seti alır, sinir ağları gibi AI algoritmaları aracılığıyla çalıştırır ve daha sonra gerçek bir insan gibi cevaplar sağlayabilen bir model üretir. Verilmiş olan cevaplar, veri kümesinden ne tür bir konu hakkında bilgi sahibi olabilse de dayanmaktadır.
Bu noktada açıkça görüldüğü gibi, perakende sektöründeki AI'nın öğrendiği veri kümesi, müşteri verilerine bağlı gerçek satış verileridir. Bu bilgi, makine öğrenimi algoritmaları aracılığıyla yürütüldüğünde, normalde açık olmayan veya işletme sahibi tarafından bilinmeyen bir işletme, müşteriler ve envanter hakkında işlem yapılabilir bilgileri keşfeden bir AI modeli üretilir.
Bununla, bir perakendeci kendi işine fayda sağlamak için çeşitli şeyler yapabilir.
Örneğin, perakende AI müşterileri, tercihlerini ve bunları tanımak için davranışlarını öğrenebilir. Ve son yıllarda, onları neye ihtiyaç duyduklarını ve ne zaman ihtiyaç duyduklarını bildiklerini çok iyi anlayabilirler.
Ve bunu daha önce bile biliyorlar. AI, bu tür bilgileri anında üretebildiği zaman, iş nakit akışı ve genel deneyim için hemen elde edilebilecek çok sayıda fayda vardır. Birincisi müşteriyi daha fazla satın almak. Eğer AI, ne yapmadan önce ihtiyaç duyduklarını bilir ve onlara belirli bir ürün için bir kupon verirse, bu, iş için fazladan gelir elde ederken gelmedikleri ek bir öğe satın almalarını tetikler. Diğer bir fayda, müşterinizin deneyimini iyileştirmek olacaktır çünkü onlara tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi daha iyi bir fiyatla sunuyorsanız, müşterilerinizle kişisel bir satış ilişkisi kurmaya başlayabilirsiniz.
Perakende AI'nın büyük ölçüde yardımcı olabileceği bir diğer alan, ürünlerin mağazada fiziksel olarak nasıl yerleştirildiğidir. Hepimiz perakende zincirlerinin bize daha fazla ürün almamızı sağlayan öğeleri sipariş ettiklerini duyduk. Ve muhtemelen hepimiz envanterimizi sergileyebileceğimiz ve müşterilerimizi daha fazla satın alabileceğimiz bazı sihirli formüllerin olduğunu düşünüyoruz. Ancak böyle bir formül yoktur. Aynı ürünle aynı mağazada, ancak farklı yerlerde bile, müşteri tabanı için tamamen farklı tetikleyiciler olabilir. Yani burada tek bedenli bir çözüm yok. Bununla birlikte, mevcut olan, bu konuda yardımcı olabilecek yapay zeka teknolojisidir.
Satış verisi sağlandığında, makine öğrenimi müşterilerinizin satın alma tercihlerindeki kalıpları keşfedebilir ve birlikte satın aldıklarını öğrenebilir. Buna dayanarak, AI müşterilerinizden daha fazla ürün satın almaları için mağazanızda hangi ürünlerin yanına koyulacağı konusunda önerilerde bulunabilir. Ve bu öneriler aslında belirli bir mağazada satın alan gerçek müşteriler tarafından sağlanan gerçek verilere dayandığından, sonuçları teslim etmenizi ve müşterilerinizi tetiklemeyi kesinlikle garanti eder.
Perakende işletmeler için daha fazla yapay zeka var. Yukarıda listelenen örnekler buzdağının sadece görünen kısmıdır. İşinizin hangi bölümü için veri sağlayabiliyorsanız, AI altın olarak değerlendirilecek gerçekten değerli bilgiler elde edebilir. Envanterinizi artırmak, stokunuzu optimize etmek, gelecekteki geliri tahmin etmek ve çok daha fazlası için kullanılabilir.
Bir yakalama var. Yani, oldukları gibi, Yapay Zeka sistemleri, çoğunlukla büyük teknoloji bütçelerine sahip büyük perakende zincirlerine aittir ve sadece tescillidir. Önümüzdeki birkaç yıl içinde, küçük perakendeciler için hazırlanmış olan çözümleri büyüklerden daha fazla görmek için bu alanı izlemek ilginç olacaktır. Bazı şirketler bu gelişmeye çoktan başladılar, bu yüzden bağımsız perakendecinin ulusal markalarla aynı araçlara erişmesi uzun sürmeyecek.