Kuponlar perakendenin önemli ve gerekli bir parçası haline gelmiştir . Müşteriler şimdi onları her perakendeciden talep ediyor. Kuponlar orijinal olarak üreticilerin bir perakende mağazasında satın alma kararını yönlendirmesi için bir araç olarak oluşturuldu. Örneğin, bir kraker üreticisi olsaydınız, perakende mağazanızın altı veya yedi farklı kraker hattına sahip olabileceğinden, krakeriniz için müşteriyi ürününüze yönlendirmek için bir kupon oluşturursunuz. Yani, başka bir deyişle, öğeniz üzerinde bir üretici olarak "satış" yaratırsınız. Ve perakendeci onu seviyor çünkü müşteri indirim alıyor ve perakendeci kupon teslim edildiğinde üretici tarafından geri ödeniyor.
Günümüzün sosyal medya odaklı dünyasında, kuponlar kolayca teslim edilebilir ve hatta müşterinin mobil cihazında geri ödeme için saklanabilir. Groupon ve Retailmenot ve Yowza gibi uygulamalar! veya Kupon Shirpa müşterileriyle inanılmaz derecede popüler hale geldi.
Kuponları dijital olarak depolar ve müşterilerin anında erişmesine izin verir. Aslında, perakende mağazasının yakınında bulunduğunuzda birçok uygulama (ücretsiz olanlar bile) sizi uyaracaktır.
Kuponların güzelliği, marjlarınızı korurken markanıza değer katmalarıdır. Örneğin, mağazanızda% 20 indirimli mağazanızda satış yapıyorsanız, sattığınız her çift ayakkabı% 20 oranında azalır ve tüm kâr paylarınızı% 20 oranında azaltır.
Ancak,% 20 indirim elde etmek için tek yol bir kupon ile olsaydı, o zaman sadece bu ayakkabılar indirimli olacaktır. Marjınızda büyük bir etkisi var.
Perakende mağaza pazarlamanızda kupon kullanmayı planlıyorsanız, bazı ipuçları aşağıda verilmiştir.
- Her zaman bir son kullanma tarihi var . İlk olarak, müşteri için bir aciliyet duygusu yaratır. İkincisi, pozunuzu korur. İki yıl önce bir kuponun gelmesini istemiyorsun.
- Durum kısıtlamaları açıkça . İnsanlar iyi baskıdan nefret ediyorlar, o yüzden saklamayın. Ayrıca, bu terimi kullandığınızdan emin olun "başka bir teklifle birleştirilemez." Perakendecilerin yaptığı en büyük kupon hatalarından biri bu sınırlamayı dikkate almıyor. Bu olmadan, müşterinin bir teklifte çok sayıda kuponu "yığmasına" ve hatta zaten indirilmiş bir satış kalemi üzerinde kullanmasına izin verir.
- Numarayı en büyüğü yap . Kuponlar, diğer tüm pazarlama gibi, müşterinin dikkatini çekmek için rekabet etmek zorundadır. Sayı veya teklif, kuponun en büyük parçası olmalıdır. Müşterilerin bilmek istediği şey budur.
- Kolaylaştırın . Çok fazla kuponun çok fazla istisnası vardır veya müşterinin çemberler arasından atlamasını gerektirir. Bir kuponun kullanılması gereken bir iş çıkarsa, müşteri deneyimi feda edilir ve sizden daha fazla zarar verirsiniz.
- Tüm çalışanlarınızın farkında ve hazır olduğundan emin olun . Çalışanlarınızı eğitin. Kuponu ilk kez gördüğünüzde, müşterinin onlara gösterdiği zaman olmadığından emin olun.
Kuponlardaki en alt satır, müthiş bir araçtır. Müşteriler onları istiyor ve bunları kullanmalısın. Ama onları hoş bir deneyim haline getirin. Müşteriye bunları kullanmasını istediğini söyleyen bir şey yapın. Onları memnuniyetle ve bir gülümseme ile kurtarın. Müşteriyi asla bir kupon kullanarak yanlış bir şey yapıyormuş gibi hissetmeyin.