Daha iyi web siteleri ve bağış sayfaları tasarlayın
Kâr amacı gütmeyen web sitelerinin bu sosyal medya çağında daha az önemli olduğunu düşünmek cazip.
Ancak, web siteleri her zamankinden daha önemli olabilir. Her yaştan insanın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu ana sayfanızda araştırması ve ardından size orada sunması muhtemeldir.
Onlara istedikleri bilgiyi verdiğinizden emin olun ve ardından mümkün olduğunca kolay bağış yapın.
Bir web sayfası kullanılabilirlik uzmanı olan Jakob Nielsen, kötü kar amacı gütmeyen web sitesi tasarımının daha az sayıda çevrimiçi bağışla sonuçlandığını tespit etti.
Bir Nielsen araştırması katılımcılardan, web sitelerine baktıktan sonra iki hayır kurumundan birini seçmelerini ve daha sonra çevrimiçi olarak bağış yapmasını istemiştir.
Bağışçıların Görmek İstedikleri ve Gördükleri Arasındaki Bağlantının Kesilmesi
Araştırmacılar bu bağışçıların neden özel bir yardım aldığını sorduğunda, bağışçıların iki şeyi görmek istediklerini gördüler:
- Yardımın misyonu , amaçları, amaçları ve çalışmaları.
- Hayırseverler bağışlarını nasıl kullanır ?
Şok edici bir şekilde, test edilen 23 sitenin sadece% 43'ü bu şeylerden herhangi biriyle ilgili bilgi verdi. Ayrıca, kar amacı gütmeyen web sitelerinin yalnızca% 4'ü bir bağışçının bağışını nasıl kullandığını açıkladı.
Çalışmada, bağışçıların ideallerini ve değerlerini paylaşan kuruluşlara vermek istedikleri görülmüştür. Ancak, dünyanın dört bir yanındaki yoksulluğu azaltmaya yardım eden hayır kurumları arasında seçim yaparken, bağışçılar örgütün bunu nasıl yaptığını bilmek isterler.
Top Bağış Killers
Çalışma, bazı faktörlerin, sadece "bağış katilleri" olduğunu bulmuştur. Örneğin:
- Kullanılabilirlik problemlerinin yaklaşık yarısı (% 47) navigasyon ile ilgisizdi ve takip etmesi zordu. Şaşırtıcı bir şekilde, sitelerin% 17'si , kullanıcıların bir bağış yapabilecekleri yerleri bile bulmalarını zorlaştırıyordu .
- Kullanılabilirlik sorunlarının yarısından fazlası (% 53) belirsiz içeriklere, eksik bilgilere ve kafa karıştırıcı terimlere işaretlenebilir.
- En kötü sorunlardan biri, yerel bölüm sitelerinin ulusal ana siteleriyle zayıf entegrasyonuydu. Bağışçılar kendi bölgelerinde neler yapıldığını öğrenmek için bir yan kuruluşa geçtiğinde, bu siteler ana sitelerden tamamen farklı görünüyordu.
Bağışçılar bağış sayfasını bulduklarında, işlem sayfalarına alışkın oldukları ticari sitelere benzedikleri takdirde hareket edebildiler.
Bu, çevrimiçi perakendecilerin satın alma sayfalarını test etmek için milyonlarca dolar yatırdıklarından mantıklı. Bunun nedeni, alışveriş sepetinin terk edilmesinin en ciddi sorunudur.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, daha iyi olmasına rağmen, verdikleri sayfaları aynı ölçüde test etmemişlerdir. Yine de başlamak için bir yer bu ticari siteleri inceleyerek ve tekniklerini taklit etmektir.
Nielsen'in araştırması, küçük kullanılabilirlik sorunlarının bile giderilmesinin bağışları% 10 oranında artırabileceğini ileri sürüyor .
5 Adımlar Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz Çevrimiçi Daha Kolay Bağış Yapmak İçin Bugün Alabilir
Nielsen, kullanıcıların hem ticari hem de kâr amacı gütmeyen web siteleriyle nasıl etkileşimde bulunduğuna ilişkin araştırmalara öncülük etmiştir.
Ancak, birçok bağış toplama uzmanı, çevrimiçi bağışların nasıl geliştiğini ya da geliştirmediğini, sadece bir çok kâr amacı gütmeyen kuruluşa ne kadar kolay olduğunu, yardım kuruluşlarının nasıl yanıt verdiğini ve ne zaman takip ettiklerini görmek için bağışta bulunmayı test eder.
Nonprofit Tech for Good tarafından yapılan bu tür bir test, çevrimiçi bağış toplama aracı kullanan hayır kurumlarına yönelik yararlı bilgiler ve öneriler getirdi.
İşte en kolay fikirlerden bazıları ve sizin için oluşmamış olanlardan bazıları.
- Bağış sayfanızı basitleştirin, böylece yalnızca bir çağrı cihazı . Donörden ne kadar bilgiye ihtiyaç duyduğunuz hakkında dikkatli düşünün. Onu en az minimumda tutun.
- Birden fazla ödeme yöntemi sunun . Bir kredi kartı seçeneği zorunludur, ancak bir PayPal seçeneğini ve bir elektronik kontrol seçeneğini dahil etmeyi düşünebilirsiniz. Sadece PayPal'ı sunmayın. Herkes bunu kullanmaz. Normal kredi kartı seçeneği ile çift. Ödeme işlemini NetworkforGood gibi üçüncü bir tarafa teslim ederseniz, sayfanızı bu sitede "markaladığınızdan" emin olun. Markalı sayfalar, jenerik olanlardan daha iyi performans gösterir.
- Bağış sayfasında aylık bir verme seçeneği ekleyin . Tüm sivil toplum kuruluşları için aylık vermek şarttır. Bunu yapmak kolay, donör için uygun ve istikrarlı bir gelir kaynağı sağlayabilir. Ancak, bağış formunda bu seçeneği sunmanın yanı sıra, ana sayfanızdan ve bağış sayfasından bağlantı içeren özel bir aylık veren sayfa oluşturun. Aylık verdiğiniz programı iyice pazarlayabilirsiniz. Bazı yardım kuruluşları, tek seferlik bir hediye yerine aylık bir bağış talep eden bir açılır “ışık kutusu” kullanır.
- Bağışçı bağış formunu doldurduktan sonra onu bir teşekkür sayfasına gönderin . Yine de, her zamanki e-posta makbuzunuzu takip etmeniz gerekecek / teşekkür ederim , ancak bağış sonrası bir teşekkür sayfası , bağışçınız için iyi bir his uyandıracaktır. Bu sayfanın harika bir resim veya video bile çekmesini sağlayın .
- Bağıştan sonra bağışçılarınıza eylemlerini sosyal medya arkadaşlarıyla paylaşmalarını hatırlatın . Bunu, bağış sonrası teşekkür sayfasından veya standart sosyal medya düğmelerine sahip bir popup ışık kutusuyla bile yapabilirsiniz. E-posta makbuzunuzu kullanın / bağışta bulunmayı hatırlatmak için teşekkür ederim.
Bağışçılarınızın, web sitenizdeki sorunları düzeltmek ve mümkün olan en güçlü bağış sayfasını tasarlamaktan ve teşekkür sayfasından takip etmekten ziyade, bağışçılarını niyeti ile takip etmenin daha iyi bir yolu yoktur.
Ticari dünyanın ne yaptığını yapın ve sık sık web sitenizi ve bağış sayfanızı test edin. Personelinizi bağış bağışları yapmaya veya gönüllülerinizle bir kullanılabilirlik paneli oluşturmaya çalışın. Daha sonra değil, hatalar, belirsiz bilgiler ve daha önce olmayan mesajlar yakalayın.