EBay ile İletişim Kurmadığınızda Ne Yapmalı?
Otomatik Müşteri Destek Sistemini Kullanın
Elbette, birçok kişi için, kişiden kişiye iletişim yoluyla çözülen bir problem olması daha güzel, ancak eBay Müşteri Destek sistemi aslında iyi çalışıyor ve eBay üyelerinin sahip olduğu ortak sorunların çoğuna otomatik olarak cevap vermek için kullanılabilir. eBay'e nasıl katılacağınızı anlatan her şey, bir listeye sahte veya sahte raporlama yapmak için bir geri dönüş yapmasını istemek için.
Dene.
Ticaret Ortağınızla İletişime Geçin
Birçok eBay, işler ters gittiğinde ticaret ortaklarıyla iletişim kurmaktan hoşlanmıyor, ancak aslında bu, eBay'in en başından beri ilk tavsiyesi oldu. Çoğu zaman, doğrudan alıcı-satıcı (ya da tam tersi) iletişim, anlaşmazlıklar üzerinde bir çözüme varmanın en iyi yoludur.
Topluluk Kaynaklarını Kullan
Hem eBay'in tartışma panoları hem de eBay'in Cevap Merkezi, eBay'in çözemediği (ya da yapmak istemediği) problemleri çözmek için mükemmel kaynaklardır. Bir sorunuz varsa ve cevabınıza yardım etmek için kornada eBay alamıyorsanız, bu kaynakları deneyin.
Bir ebay Uyuşmazlığı Dosyası
Başka bir eBay üyesiyle bir anlaşmazlığa giriyorsanız ve onlarla iletişime geçtikten sonra şartlara katılamıyorsanız, uyuşmazlığın eBay'ini bildirmek için eBay'in otomatik anlaşmazlık formunu kullanın. EBay içindeki bir kişi (genellikle isimsiz ve meçhul kalan biri) anlaşmazlığa aracılık edecek ve sonuçta bir karar verecektir.
Tüm adımlardan (sadece ön tarafa değil, eBay'in yaptığı gibi anlaşmazlığı takip eden günlerde) ve tüm ördeklerinizin en sonunda Alıcı Koruma savaşını kazanmak için üst üste geldiğinden emin olun.
Kredi Kartı Uyuşmazlığı Dosyası
Ticaret partneriniz ve eBay'iniz kesinlikle yardımcı olmuyorsa ve işlemdeki alıcı sizseniz, kredi kartı anlaşmazlığı başvurusunda bulunmanın zamanı gelebilir.
Bir kredi kartıyla ( PayPal üzerinden yapmış olsanız bile) kredi kartı şirketinizle ödeme yaptığınız sürece, kredi kartı şirketiniz de şikayetinizi duymak isteyecek ve sizin lehinize karar verecek ve satın alma fiyatınızı iade edecektir. geçerli şikayet.
Geri bildirim bırakın
Her şey söylendiğinde ve yapıldığında, başka ne olursa olsun, ticaret ortağınız hakkında dürüst geribildirim bırakmalısınız. Alıcılar, satıcılardan olumsuz geri bildirim sağlayamadıklarından, satıcılar bu alana daha fazla başvuruda bulunuyorlar, ancak satıcılar metin yorumlarını geri bildirimin bir parçası olarak bırakabiliyorlar.
Alıcıyı Engelle
İşlemde satıcı olsaydınız, bu kez tam olarak yapılamayacak olsanız bile, açık artırmalarınızda teklif vermelerini engelleyerek söz konusu alıcıyla tekrar iş yapmaktan kaçınmak için adımlar atabilirsiniz. Gelecekte oluşabilecek sorunları önlemek için her türlü sorun alıcıyı açık artırmalarınızdan bloke etmek de mantıklı olabilir.
Hayal kırıklığına uğramış olsan bile, serinliğini koru
eBay bazen sinir bozucu olabilir. En çok tecrübeli eBay alıcıları ve satıcıları, eBay'de bir daha asla satın almadıkları veya satmadıkları yemin ettikleri anlar yaşadılar. Ancak çoğu zaman, bu anlar çoğu kez birkaç derin nefes ve bazı hayal kırıklığı yönetimi sayesinde geçer.
Günün sonunda, eBay müşteri hizmetleri iletişim stratejisi hakkında doğru ve yanlıştır. Çoğu zaman, söz konusu şirketteki insanla (yani bir eBay müşteri hizmeti temsilcisi), otomatik sistemlerle uğraşmaktan daha aktif bir şekilde, ya da üçüncü taraflar gibi bir ihtilafla aktif olarak ilgilenmekten daha iyidir. kredi kartı şirketleri.
Bu cephede, eBay, doğrudan ve hemen bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmayı zorlaştırarak yanlıştır. Aynı zamanda, eBay ile ilgili hemen hemen her sorunun, yukarıdaki yöntemler kullanılarak en azından yetkin bir şekilde çözülebileceği de doğrudur.
Çoğu durumda, sonuçlar her iki tarafın da bir müşteri servisi temsilcisi tarafından konuşulmak zorunda kalmadan katılması için muhtemelen daha iyidir. Bu anlamda, en azından eBay haklı olabilir - ancak alıcılar ve satıcılar ile puanlarını kaybetmeye devam etme olasılığı yüksektir.