Durum Teslim Olduğunda Ama Bunu Almadınız
Gönderiyi Almazsanız Ne Yapmalı?
Her şeyden önce, panik yapmayın. Çok fazla hayal kırıklığı yaratabilecek bir şey yaşıyorsunuz, ancak genellikle çözülebilecek bir şey. İşte ne yapmalı.
İlk önce Taşıtan ile iletişime geçin
Takip numaranız elverişliyse, eBay aracılığıyla takip etmek yerine taşıyıcıyı (USPS, FedEx, UPS veya teslimattan hangi şirket sorumluydu) arayın veya web sitelerini doğrudan kontrol edin.
Bazı durumlarda, sürücüler kapınıza cevap vermese bile paketleri bırakırlar, fakat hırsızlığı önlemek için onları "gizli bir yerde" (bir kovanın arkasında, bir altlığın altında, bir arka ekran kapısının içinde) bırakırlar. Bu durum buysa, paketin sistemdeki konumuyla ilgili bir not olabilir.
Taşıyıcının iletişim kurmasının, özellikle paketinizin seyahat ettiği posta sisteminde nerede olduğunu belirlemeniz gerekiyorsa, zaman alıcı olabileceğini unutmayın. Beklemede vakit geçirmeniz veya sorunuzun çözülmemesi durumunda bile havalı olmaya çalışın.
Gönderi Adresini Çift Kontrol Edin
EBay ve PayPal'dan aldığınız e-posta yazışmalarına bakın ve profillerinizi her iki sitede de kontrol edin. Paket yanlış adrese gönderildiyse, durumunuzu herhangi bir tartışma veya anlaşmazlıkta açıklamak için daha iyi konumlandırılacaksınız. EBay veya PayPal profil adresleriniz yanlışsa, diğer gönderiler yanlış adrese gitmeden önce bunları düzeltmek için iyi bir zaman.
Satıcıyla Giriş Yapın
Eğer paketi hala bulamıyorsanız veya yanlış adrese gönderilmişse, satıcınıza başvurun ve durumu açıklayın. Pek çok satıcı, müşteri hizmet anlayışından taşıyıcıyı takip etmek ve / veya neyi yapmak için yoluna girer ve sonunda öğenizi aldığınızdan emin olur.
Tüm Else Başarısız Olduğunda, Bir Uyuşmazlık Gönderin
Ne taşıyıcı ne de satıcı size yardımcı olabilir ve dosyadaki tüm adresler doğruysa, eBay uyuşmazlığı veya kredi kartı anlaşmazlığı için başvuruda bulunmanın vakti gelmiş olabilir. Bu noktada ihtimalleriniz karışık. Taşıyıcı, paketin teslim edildiğinden emin olduğu, ancak aynı zamanda hem eBay hem de kredi kartı işlemcilerinin, yaptığınız satın alımların iyi bir şekilde yapılmasını sağlamak için bir yararı olduğundan, kanıtlar size karşıdır.
Vakaların büyük çoğunluğunda, eksik paket gizemleri bu listenin üst kısmına yakın bir yerde çözülüyor ve bir paket ya bir mülkün üzerinde tek bir yerde ya da bir komşu size teslim etmek için (bazen günler sonra) düşüyor. Sabırlı olun, takip edin ve her durumda, paketiniz eninde sonunda - önemli bir gecikmeden sonra da olsa - size ulaştırılacaktır.