Duygu analizi, diğer piyasa araştırma yaklaşımlarının bir dereceye kadar teknolojiye bağımlı olma eğilimindedir.
Bir yandan, teknolojik yenilikler pazar araştırma maliyetlerini düşürme, verimlilik sağlama ve spektrumdaki firma ve kuruluşlar için sağlam araçları erişilebilir hale getirme fırsatları sunar. Öte yandan, teknolojiye aşırı bağımlılık, insanlık dışı deneyim, metalaşma ve insan uzmanlığına daha az saygı ile sonuçlanabilir. Giderek artan bir şekilde, piyasa araştırmacılarının, akıllı iş anlayışları sunmanın, araştırma uzmanlığının ustaca bir şekilde kullanılmasını ve ileri teknolojinin ihtiyatlı kullanımını gerektirdiğini göstermesi önemlidir.
Duygu Analizi ve İzleme Yöntemleri
Duygu analizini izlemek için çeşitli araştırma yöntemleri kullanılmaktadır. Pazar araştırması müşterileri için, sosyal medya ağ platformlarındaki duyguları analiz etmek için bir araştırma yönteminin seçimi büyük ölçüde zaman, etkinlik / doğruluk ve maliyete dayanmaktadır. Bunlar, Greenbook Research Industry Trend (GRIT) Raporu'nun 2012 yılı için yürüttüğü son anketlerde üstteki kutu notlarıdır .
Üstteki kutu puanları, tüketicilerin en önemli düşünceler veya öznitelikler olarak belirlediği karar değişkenleridir.
Piyasa araştırma sağlayıcıları (tedarikçiler) ve pazar araştırması alıcıları (müşteriler) için bu karar değişkenlerine yönelik derecelendirmelerde bazı dramatik ve belki de şaşırtıcı olmayan farklılıklar tespit edilmiştir.
Örneğin, belirli bir pazar araştırması yaklaşımının kullanım kolaylığı ve basitliği, piyasa araştırması alıcıları (müşteriler) için çok yüksek (yüzde 90), pazar araştırması sağlayıcıları ise bu faktörle daha az ilgilenmiştir (yüzde 42).
Üstelik, GRIT bulgularının işaret ettiği pazar araştırma teknikleri seçimlerinde sağlayıcılar (tedarikçiler) aşağıdaki hususları büyük ölçüde sıraladılar:
- Elde edilecek verilerin kalitesi.
- Yaklaşım, yöntem veya teknik ile genel aşinalık.
- Ana ürün teslim edilebilir.
- Pazar araştırmacısı firmasının geleneksel uzmanlığı.
- Müşteri pazar araştırması yaklaşımı için talepte bulunur.
Verilerinizi hızlı mı yoksa iyi mi istiyorsunuz?
Pazar araştırması yöntemlerinin kategorileri arasındaki birincil değişim, kalite ve hız arasındaki gerilim olarak nitelendirilebilir. Pazar araştırması yaklaşımlarındaki seçimlerle ilgili olarak, GRIT araştırması iki rakip kampta pazar araştırması sağlayıcılarını (tedarikçileri) ve pazar araştırması alıcılarını (müşterileri) sağlam bir şekilde yerleştirmektedir. GRIT tarafından araştırılan pazar araştırması sağlayıcılarının (tedarikçilerinin) en az yüzde 40'ı, eğer seçmek zorundalarsa, pazar araştırması müşterilerinin olumlu sonuçlar sağlamak üzere tasarlanan pazar araştırması yöntemleri üzerinde hızlı sonuç vermesi beklenen pazar araştırması yöntemlerini seçeceklerini iddia ediyorlar.
GRIT tarafından araştırılan pazar araştırması müşterilerinin yüzde 46'sı bunun doğru olduğuna katılıyor.
Pazar araştırmacısı (tedarikçileri) ve pazar araştırması alıcıları (müşterileri) arasında, müşterilerin talep ettiği zaman çizelgelerinin o kadar kısa hale geldiği, pazar araştırmacılarının istedikleri dereceye kadar kalite sağlayamadıkları ve eski zamanlarda alışmış oldular. Bu konudaki GRIT raporunda ihmal edilebilir bir uyuşmazlık var. Piyasa araştırması alıcılarının (müşterilerinin) yüzde 56'sı bunun bir endişe olduğunu ve pazar araştırmacısının yüzde 55'inin bunu önemli bir konu olarak tanımladığını kabul ediyor.
Her ne kadar pazarda hıza karşı kalite sorunuyla ilgili bir anlaşma olsa da, piyasa araştırması alıcılarının (müşteriler) pazar araştırması yaklaşımlarının seçimleri ve pazar araştırması sağlayıcıları ile ilgili iş ortakları olarak seçimlerinin bu birincil sürücüsü.
GRIT analizi, pazar araştırması sağlayıcılarının (tedarikçiler) yüzde 55'inin iş kalitesinin, çıktıların hızından daha az önemli olduğuna ve pazar araştırması ürünlerinin ve hizmetlerinin alıcılarının yüzde 45'inin olduğuna inanmaktadır.