Potansiyel müşterilerinizi başarılı bir satış süreci boyunca taşıyın
Bunu, dijital pazarlama stratejinizdeki beş adımlı bir süreci takip ederek, bu ziyaretçinin seçim ve satın alma süreci boyunca eşlik ederken, ziyaretçinin ve potansiyel müşterinin psikolojik pazarlama ihtiyaçlarını karşılayarak güven ve güveni sürekli olarak geliştirirsiniz.
Başarılı bir çevrimiçi satış süreci oluşturmak, ziyaretçinizi sitenizdeki satış sürecinin beş seviyesiyle temsil ettiğinizden ve mahkemeye verdiğinizden emin olarak gerçekleştirilebilir.
Herhangi bir pazarlama eğitimi almış olan herkes, bir kişinin bir ürün veya hizmet satın almaya ikna edilmesi için yerine getirilmesi gereken psikolojik ihtiyaçların olduğunu bilir.
Sattığınız bir ürün ise, belirli bir sorunu çözmek veya belirli bir ihtiyacı karşılamak için bu ürünü temsil ediyor musunuz? Bir hizmet satıyorsanız, sunduğunuz ürüne ilgilerini çekmek için potansiyel müşterinizin acısıyla temas kuruyor musunuz?
Bunu etkili bir şekilde yapmak için atabileceğiniz adımlar var ve yanıt olarak sanal dünyada başarılı bir satış sürecine tanık oluyorsunuz, bu yüzden bir İnternet pazarlama stratejisi bir seçenek değil, bir gerekliliktir.
Satış sürecinin beş seviyesi, bir çok açıdan birbirlerini inşa ediyor. Doğru bir şekilde yapılan bir dijital pazarlama stratejisi, sürecin beş seviyesini ve siteniz aracılığıyla nasıl temsil edildiğini açıkça tanımlayacaktır.
Strateji daha sonra gerçekçi ve ulaşılabilir dijital pazarlama hedefleri belirlemede size yardımcı olacaktır. Ayrıca, her adımı diğerlerine inşa etmek ve etkilemek için kullanmanıza yardımcı olacak, böylece süreç sürekli olarak satışın başarılı bir şekilde kapanmasına doğru ilerleyecektir.
Satış sürecinin bu beş seviyesi, web sitesi görüntüleyicinizi ziyaretçiden müşteriye veya müşteriye taşıyacak temel bileşenlerdir.
Aşağıda belirtilen her bir seviyeyi temsil ederek ve potansiyel müşteri veya müşterinizi bu seviyelerden kurtararak, web sitesi işlemlerinizi başarısızlıktan başarıya taşıma gücüne sahip olacaksınız.
- Hedef Pazar ve Hedef Kitlenize Pazarlama / Potansiyel
- Güvenilirlik ve Güven Oluşturun - (Görüntüleyicinizin bunu ileriye taşımak için buna ihtiyacı var)
- Escort ve Alıcıyı Süreç Üzerine Mahkemeye Verin - (İhtiyaçlarını Karşılayın 7'den 10'u Satın Almak İstiyor!)
- İhtiyaçlarını karşılayan Ürünü veya Hizmeti Sunun
- Satışı Başarıyla Kapat
Her bir aşamayı derinlemesine inceleyelim ki, bu prensipleri işinizde çalışmaya nasıl başaracağınızı daha iyi anlayabilmeniz için.
Seviye 1: Pazarlama / Potansiyel
Prospecting, pazarlamanızın sonucudur. Sanal vitrininize nitelikli hedefli trafik dağıtımı. Arama motoru optimizasyonu, tıklama başına ödeme veya kullanıcıları sitenize çeken reklamlarla sağlanabilir. Bir kez orada olduklarında, Benzersiz Satış Teklifinizi teslim etmek sizin göreviniz ve sorumluluğunuzdur. USP'nin ne olduğundan emin değil misiniz? Kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- Pazarda ürün veya hizmetinizin doldurduğu bariz boşluk nedir?
- İşinizi, işinizi diğerlerinden ayıran farklı ve çekici görünmesini sağlayan şey nedir?
Seviye 2: Güvenilirlik ve Güven Oluşturun
Bir tuğla ve harç iş güven, insan etkileşimi tarafından inşa edilmiştir. Kapıda yürürken veya fiziksel olarak aradıkları bir şeyi bulmalarına yardımcı olan bir kişiyi selamlamak, böylece aynı güveni ve güvenilirliği neredeyse nasıl inşa edebilirsiniz?
Web sitenizin tasarımını ve gelişimini çevreleyen unsurlarla aynı güveni ve güvenilirliği oluşturduğunuzu anlayacaksınız. İzleyiciniz, zihinsel olarak aşağıdaki soruları kendiliğinden sorarak inandırıcılığınızı bilinçsizce değerlendiriyor:
- Bu kendini meşru bir şirket gibi hissettiriyor ve profesyonel gözüküyor mu?
- Bu site güvenilir mi?
- Ne kadar hızlı indiriliyor ve orada kırık görüntü veya link var mı?
- Sunulan navigasyon ile sitemden yolumu bulabilir miyim veya bu sanal adalar dağınık mı?
- Bu sitede kopya nasıl?
- Güçlü mü, beni içeri mi çiziyor, yoksa yazacak zamanın kalmadığı belli mi?
- Yazım ve dilbilgisi hataları var mı?
- Görüntüler beni içeri çekiyor mu yoksa dikkat dağıtıcı ve ilgisiz mi?
- Şirket güvencelerini ve gizlilik politikalarını kolayca bulabilir miyim?
- Müşteri desteği ne olacak? Kolayca bulunur mu?
- İhtiyacım olan destek ve bilgilere kolayca erişebilir miyim veya gizlenmiş miyim?
Sitenize bir göz atın ve yukarıdaki soruları kendinize sorun. İzleyicilere rehberlik ediyor musunuz yoksa onları karanlıkta mı bırakıyorsunuz? Siteniz, kişisel bir alışverişçi, ziyaretçinizin sahip olduğu ihtiyaçları bilen ve bu ihtiyaçlara yönelik çözümleri kolayca erişebileceğiniz canlı bir sanal asistan olarak çalışmalıdır.
Seviye 3: Alıcıya Escort ve Mahkeme
Siteyi ziyaret eden bir kişi, hedeflemede ilk adımları izlediyseniz, şimdi ziyaretçiyi nitelendirmenin zamanı geldi. Bunu nasıl yapıyorsun? Aslında çok kolay. Sitenizde bir kişi, bir soruna çözüm aradığı için olur. Bu çözüm bir ürün veya hizmet olabilir. İnternet pazarlama çalışmaları, bir siteye yapılan 10 ziyaretten 7'sinin satın almaya hazır olduğunu göstermektedir. Eskort etmek ve ihtiyaç duydukları şeylere mahkemeye zaman ayırın.
- Mevcut sitenize baktığınızda, ziyaretçilerinizin bu sorun için en iyi çözümü bulmalarına ve bulmalarına yardımcı oluyor musunuz?
- Sahip oldukları problemi çözmek için neye ihtiyaç duyduklarını bulmaya yönlendiriyor musunuz?
Navigasyonunuz, tam olarak ne aradıklarını bilen, genel olarak ne istediklerini bilen, ancak ayrıntılarla ilgili emin olmayanlara ve göz gezdirenlere ve onlara biraz yön vermeniz gerekenlere yardımcı olacak şekilde yapılandırılmalıdır. .
Seviye 4: Ürünü / Hizmeti Sunun
Sunum süreci, ürün veya hizmetlerinizi ziyaretçilerinize sunarken, onlara eşlik ettikten ve bir önceki aşamada ihtiyaçlarının neler olduğunu öğrendikten sonra, seçim sürecine rehberlik ediyorsunuz. Sürecin her seviyesinin çakıştığını hatırlamak önemlidir. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi ziyaretçinize sunduğunuzdan, satışa devam etmek için onları motive ederek, dikkatlerini ve ilgilerini sürekli olarak sürdürdüğünüzden emin olun.
Seviye 5: Satış Kapat
Siteniz satışı etkili bir şekilde kapatıyor mu? Sunduğunuz her ürüne bir göz atın, ürün hakkında yeterince bilgi veriyor musunuz, onlara satın alma konusunda garanti politikaları ve / veya garantileri veriyorsunuz? Ürün açıklamalarınız cazip mi? Açıklamanız, ziyaretçilerin sahip olabileceği genel soruları yanıtlıyor mu? Ek bir güvenilirlik oluşturmak için her ürün veya hizmet için referans eklemeyi düşünün. Birçok e-ticaret sitesinin yapmayı unutması gereken bir şey, ödeme bilgilerini sağlamaktır. Kredi kartlarını alıyor musunuz, hangileri varsa? Elektronik çekle ödeme yapabilir miyim? Çeklerimi sana postalamak istersem, yapabilir miyim? Tahmin işlemini satın alma işleminden çıkarın. Sıklıkla kaçırılan kapağın bir diğer hayati kısmı, ürününüzün veya hizmetinizin arkasında duracağınız garantinizi ve güvenceyi açıkça bildirmektir.
Yukarıda belirtilen her seviyeyi temsil ederseniz ve potansiyel müşteri veya müşterinizi beş seviye üzerinden etkili bir şekilde mahkemeye çıkarırsanız, web sitenizi başarıdan başarısızlığa uğratabilecek güce sahip olacaksınız.