Müşterileriniz Ne Sipariş Vermeli?
Tebrik ederiz. Bir başlangıç var.
Ve eğer şirketiniz müşterilerinize bir şey (bu atılım, dünyayı değiştiren ürün) satıyorsa, o zaman erken bir lojistik süreci kurmanız gerekecek. Bu ne anlama geliyor?
İşini müşterilere satacaksın, değil mi? Halen hazır olan şeylerin küçük bir envanteri zaten olabilir. Bu şeylerden daha fazlasını almanız gerektiğinde ne olur?
İlk olarak, başlayabilmek için küçük şeylerin envanterini nasıl aldığınızı ve bu sürecin ölçeklenebilir olup olmadığını görelim.
Bu, girişiminiz için müşteri odaklı, süreç odaklı ve sonuç odaklı bir lojistik sistemi oluşturmanın ilk adımıdır.
Öncelikle lojistiği tanımlayalım. Lojistik süreciniz, tedarikçileriniz, depolarınız ve müşterileriniz arasında ham maddeleri, bileşenleri ve ürünleri nasıl taşıdığınızdır. Lojistik, Illinois'in Amerika Birleşik Devletleri olmadığı şekilde tedarik zinciri ile aynı şey değildir. Bu onun önemli bir parçası, ama bütünüyle değil. Lojistik, malların hareketidir; tedarik zinciri bu hareket, aynı zamanda kaynak, mal yönetimi, tedarikçi ilişkileri yönetimi ve daha fazla maliyettir.
Burada lojistikle uğraşacağız. Ve orijinal sorumuza geri döndüğünüzde, elinizde olan küçük miktardaki envanteri nasıl aldınız (açılışınızın başlamasına izin veren az miktarda stok).
Başlangıçınızı Başlatma
Bu yüzden muhtemelen ürününüzün prototiplerini oluşturdunuz ve daha sonra satmak için nasıl bir avuç almanız gerektiğini anladınız.
Genellikle, girişimlerin elde ettiği küçük miktardaki stoklar, uzun vadede işe yaramayacak şekilde edinilmez. Muhtemelen daha hızlı oldukları ve daha kısa teslim süreleri olduğu için eşyaları hızlandırdınız ve / veya daha yüksek maliyetli ürünler için ödeme yaptınız.
Ürününüz kendinize ait bir ürün ise, bunları garajınızda veya yemek masanızda yapmış olabilirsiniz. Bu süreç ölçeklenebilir mi?
Ölçeklendirilmiş lojistik sürecinizi kurduğunuzda, ticari faaliyetleriniz için ticari olarak çalışan lojistik süreci, bu yetkiyi akılda tutmak isteyeceksiniz:
Müşterilerinize istediklerini, istedikleri zaman sunun ve mümkün olduğunca az para harcayarak gerçekleştirin.
Şanslar, ilk küçük envanterin bu işi bitiremeyeceği şekilde edindiniz . Girişinizin ticarileştirilmiş bir ortamda tamamen işlevsel ve sürdürülebilir olmasını sağlamak için, su basmak üzere olan müşteri siparişlerini verebileceğinizden emin olmanız gerekir.
Lojistik Öncelikleri
Lojistik hakkında düzenli olarak düşünemeyebilirsiniz, ancak neredeyse her gün bundan etkileniyorsunuz. Her zaman bir müşterisiyseniz - ister Amazon'da isterse Whole Foods'da (şimdi, aynı yerde!) Veya alışveriş merkezinde olsun, ya iyi yağlanmış bir lojistik sürecinin ya da korkunç ihtiyaçlara sahip bir lojistik sürecinin kurbanı sizsiniz. Yağlama
Bir şey satın aldığınızda ne istiyorsunuz, hızlı mı (çevrimiçi ise) ya da stokta olmasını istiyorsanız (tuğla-harçta). Ve fiyat etiketinde lojistik maliyetini görmek zorunda kalmak istemiyorsunuz (orada gömülü olmasına rağmen).
Müşteri olduğunuz zaman bu lojistik öncelikleri - hız ve maliyet - başlangıçtaki lojistik sürecinizi oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken lojistik öncelikleridir. Mesele şu ki, hız ve maliyet genellikle birbirini doğrudan etkiliyor. Hızlı bir şey istiyorsanız, daha pahalıya mal olacak. Postane (veya başka bir nakliyeci) mükemmel bir örnektir. Birinci sınıf bir pul size yalnızca 46 sente mal olabilir, ancak mektubunuz bir hafta boyunca alıcınıza ulaşmayacaktır. Öncelikli posta iki gün içinde orada olacak, ama sana yedi dolar ödeyecek.
Ve, eğer yarın orada istersen, on beş dolar aşağı indirebilirsin.
Bu senin başlangıçtaki lojistik için de geçerli. Hızlı eşittir pahalı .
Kurşun Zaman Yönetimi
Artık ticari lojistik süreçlerinizi planladığınıza göre, muhtemelen yanınızda bulunmayabilecek tedarikçiler arıyorsunuz. Başlamanız için ilk küçük miktarda envanter aldığınızda, size en yakın perakende mağazalarından ihtiyacınız olan hammaddeleri veya bileşenleri satın almış olabilirsiniz - yerel zanaat deposu veya Ev Deposu veya sizi küçük satmayı kabul eden toptan satıcı miktarları.
Bunun anlamı, lojistik işleminizin:
- Arabanıza gir
- Ana Depoya Sür
- Eve sürmek
Ve bu hızlı olsa da, özellikle de Asya'daki düşük maliyetli bir üretim bölgesinden kaynaklanmaya başlarsanız, çok ölçeklenebilir değildir.
Girişinizin birçok teslim süresinin olduğunu öğreneceksiniz.
- Müşterilerinizin sizden sipariş verdiklerinde düşündükleri teslim süresi vardır (“Bunu ne zaman alabilirim?”).
- Müşteri hizmetleri temsilcinizin düşündüğü teslim süresi var (“Bu siparişi vermek için depomuz ne kadar sürer?”).
- Tedarik zinciri ve lojistik milletvekillerinin zaman aşımına uğradığı zaman sürüyor (“Tedarikçemi bunu bana ulaştırmak ne kadar zaman alacak?”).
Lojistik süreçlerinizi kurduğunuzda, tüm bu teslim sürelerini dikkate almanız gerekir. Çünkü maliyeti ve hızı dengelemek isteyeceksiniz.
Unutmayın, her zaman öncelikli olarak ürünlerinizi denizaşırı ülkelerden taşıyabilirsiniz - ancak bunu “bir tutam” için saklayın, “işler böyle yaparız” için değil.
- Tedarikçinizle sipariş verdiğiniz andan itibaren - bu üç hafta ürünü ve ürününüzü size ulaştırmak için üç hafta sürüyorsa, o tedarikçinizle tedarik süreniz yedi haftadır.
Ve eğer müşteri siparişi almak ve müşteri siparişini almak / işlemek için üç güne kendi işinizi başlatırsa, bu yedi haftaya üç gün eklemeniz gerekir. Müşteriniz bir gecede veya aynı gün kargo ücretini ödemek istemezse (ve ücretsiz nakliye hizmeti sunmazsanız), müşteri teslimatı için bir hafta eklemeniz gerekir .
Bu nedenle, ürününüzün stokunun tamamen tükenmesi ve bir müşterinin sipariş vermesi durumunda, uçtan uca teslim süreniz yaklaşık dokuz haftadır.
Planlama, Planlama, Planlama
Lojistik planlama, talep planlama ve üretim planlaması yapabilme yeteneğinize dayanır. Talep planlama, müşterilerinizin taleplerini, müşterilerinizin ya da müşterilerinden daha iyi bildiğiniz anlamına gelir. Üretim planlaması, iç tedarik sürelerini bildiğiniz anlamına gelir.
Doğru lojistik planlamayla, uzaktaki tedarikçilerin daha yavaş teslimatını planlayabilirsiniz - bu, maliyet için hızı feda etmeniz anlamına gelir . Ancak başlangıç zamanınızın ilk günlerinde, ekstra ücretler ve hava taşımacılığı için ekstra paranız olduğunu varsayarak ekstra para harcamak istemezsiniz.
Çünkü, evet, parayı harcayabilir ve uçtan uca teslim sürenizi dokuz haftadan yarıma ya da daha azına sıkıştırabilirsiniz, ancak eğer doğru bir şekilde plan yaparsanız, zorunda kalmazsınız.
Lojistik Süreciniz
Yük yönteminizi planlayın. Doğru talep planlama ve üretim planlaması ile daha yavaş ve ucuz bir yöntem planlayabilirsiniz.
İçsel lojistiğiniz. Ekibiniz siparişi ne kadar hızlı işleyebilir? Stokta sipariş edilen ürüne sahip olduğunuzu varsayalım (olağanüstü planınız nedeniyle), bu siparişin kapısını almak için 24 saatten fazla sürmemelisiniz.
Müşterilerinizin beklentilerini yönetin. Müşterinin ürün için onlara ödeme yapması için ödeme yapıyor mu? Bu geleneksel bir yaklaşımdır, ancak gittikçe daha fazla ücretsiz nakliye, tüketici normuna doğrudan dönüşmektedir . Müşterilerinizle iletişim kurun ve neler beklediklerini öğrenin. Bu beklentileri lojistik planınıza göre oluşturun.
Unutmayın, lojistik sürecinizin tüm temeli, müşterilerinize istedikleri zaman, istedikleri zaman teslim edilmelerini sağlamaktır - ancak mümkün olduğunca az para harcamak .