Ama sonra yarın gelir - ve diş macununda olmaz.
Hangi eylemi yapıyorsunuz? Bir diş macununun emniyet stoğuna sahip olup olmadığına ya da sadece bir günlük tedarik miktarıyla yeniden sipariş verilip verilmediğine bağlıdır.
Elinizde bir diş macununa sahip olsaydın, onu dışarı atabilirsin. Amazon ile kontrol edebilir ve diş macununun yolda olduğunu ve bir keresinde tuvalet tezgahındaki Crest'in haddelenmiş tüpünden son doluyu sıkmadan önce teslim edilmesinin planlandığını görebilirsiniz.
Yine de, yine Amazon'dan diş macunu siparişi hakkında iki kez düşünebilirsiniz. Yerel Safeway de dahil olmak üzere başka diş macunu tedarikçileri var. Tek yapman gereken, haftasonu için altı paket Blue Moon'u bir sonraki seferde almayı hatırlamak.
Güvenlik stoğu tutmuyorsanız Rite Aid'e gerçekten hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz ve siparişi Amazon ile iptal edip edemeyeceğinizi öğrenebilirsiniz.
Her iki durumda da, tedarikçiye ne oldu?
“Bizi devirmek için biraz güvenlik stoğuna sahip olduğunuz için dışarı çıkın” senaryosunda, Amazon satışını size bırakıyor. Ancak alt pazardaki tekrar satışlarını tehlikeye attı.
“Rite Aid'e çıkış ve Amazon emrini iptal etme” senaryosunda, Amazon geç teslim nedeniyle satışını kaybetmiş olabilir.
Geç Teslim Kaybına Yol Açar
Her iki durumda da, geç teslim, gelir kaybına ya da tedarikçinin potansiyel bir gelir kaybına yol açmıştır. Bu durumda, Amazon oldu - muhtemelen 5 dolarlık bir diş macunu satışı hakkında çok fazla endişe etmiyor. Ancak, zamanında teslimat metriklerini izliyor - eğilimleri incelemek, müşteri memnuniyetini analiz etmek ve ciddi hale gelmeden önce tomurcuktaki potansiyel problemleri ortadan kaldırmak.
Diş macununuzla, belirli bir Amazon deposunun sipariş patlaması ve diş macununun paket-paket kuyruğunun sonunda olduğu bir durum olabilirdi - bu yüzden o günkü gönderileri kaçırdı. Amazon'un algoritmaları, emirlerinin nereye yönlendirildiğini ayarlayacak, böylece Crest tüpünü sipariş eden bir sonraki kişi yaptığınız rahatsızlığı yaşamadı.
Küçük işletmeniz Amazon'dan ne öğrenebilir? “Evren tarihinin en uygun tedarik zincirlerinden birini kullanarak rakiplerinize hükmetmek ve perakende endüstrisinin yüzünü sonsuza dek değiştirmek” dışında?
Şey, belki de değil. Ancak, zamanında teslimatınıza dikkat edebilir ve küçük işletmenizin doğru yönde ilerlediğinden emin olabilirsiniz.
Zamanında teslimat hedefiniz% 100 olmalıdır. Bu, bazı insanlar için korkunç bir numara. Mükemmel olmak demek. Hedefler bazen % 99,5,% 98 veya hatta% 95 olarak belirlenir. Ama bunlar vurmak için zor rakamlar.
Geç diş macunu uygulamasına cevabınızı düşünün.
Müşterilerinizin% 5 veya% 2'sini veya% 5'ini, sizi Safeway veya Rite Aid (veya rakiplerinizin kim olabileceği) ile değiştirmeyi düşünür müsünüz? Geç teslimatlar, müşterilerinizin tedarik zincirinizin optimize edilmediğini bilmesini sağlamak için oldukça görünür bir yoldur.
Sen bir müşterisin, bunu biliyorsun.
Peki bu konuda ne yapabilirsiniz? Evet, zamanında teslimat hedefinizi% 100 olarak ayarlayabilirsiniz - ama sonra ne olacak?
Müşteriye zamanında teslimat, birkaç faktör tarafından yönlendirilir. Kurşun zaman yönetimi, envanter yönetimi ve kendi tedarikçi yönetiminiz, küçük işletmelerin zamanında teslimatını kontrol edebilmeniz için optimize edilmelidir.
Kurşun Zaman Yönetimi
Ürünlerinizi müşterilerinize teslim etmenin ne kadar sürdüğünü biliyor musunuz? Evet, bildiğini biliyorsun, ama gerçekten biliyor musun? Küçük işletmenizin de dahil olduğu her işletmenin, yönetilmesi gereken çok sayıda süresi vardır.
Stokta olduğunuz envanterden sipariş almanız için gereken süre vardır. Ve sonra bu siparişi toplayın ve gönderi için hazırlayın. Ve sonra müşteriye ulaşarak yolculuğa çıkma ve limana ya da kapılarına varma zamanı.
Bu bir kurşun zamanı.
Ancak bir müşteri sizden envantere sahip olmadığınız bir ürünü sipariş ederse, bu ürünü satın almanız veya üretmeniz ne kadar sürer? Bu başka bir teslim zamanı. Ve bu kurşun zamanı birçok iç tedarik süresinden oluşur.
Ürünü üretmek ne kadar sürer? Tedarik edilmesi gereken herhangi bir bileşen veya hammadde var mı - eğer öyleyse, bu ne kadar sürer? Ürünü bir kez yaptıktan sonra, incelemek ve netleştirilebilen envanter (yani bir müşteriye tahsis edilmeye hazır hale gelir) hale getirmek için ne kadar zaman alır?
Bir bileşeni veya ham maddeyi tedarik etmeniz gerektiğinde, tedarikçinizin tüm teslimat zamanlarını da yönetmesi gerekir - böylece size zamanında teslim edilebilir.
Kurşun zaman yönetimi, zamanında teslimatın kontrol edilmesinin en kritik ve gözden kaçan yönlerinden biridir. Müşterinizin, iki haftada bir ürünün teslim edilmesini gerektiren küçük işletmenize bir sipariş vermesine izin verirseniz ve teslim süreleriniz, ürünün teslim edilmesinin altı hafta sürdüğünü onaylarsa, kendinizi zaman zaman felakete hazırlarsınız.
Ancak, bir ürünü teslim almanızın altı hafta alacağınızı biliyor ve altı hafta önceden sipariş vermek üzere müşterilerinizle çalışıyorsanız, zamanında teslimat başarısı için kendinizi ayağa tutuyorsunuz.
Envanter yönetimi
Elinizde ne olduğunu ve gemiye ne olduğunu biliyor musunuz? Muhtemelen yaptığını düşünüyorsun, ama gerçekten mi?
Bundan emin olabilirsin. Birkaç örnek ürün için envanter yönetim sisteminizi kontrol edin. Envanter yönetim sisteminiz bir ERP sistemi, Excel e-tablosu veya üzerinde karalama ile Post-It notu olabilir. Bunlardan hiçbirine sahip değilseniz, düşük bir stok doğruluğu olasılığı yüksektir. Envanter yönetim sisteminizi kontrol ettikten sonra, envanterinizin fiziksel olarak bulunduğu yere, yani deponuza, garaja veya salon dolabına gidin. Şimdi sisteminizde kontrol ettiğiniz ürünlerin fiziksel bir sayısını yapın. Fiziksel sayınız sistem verilerine uyuyor mu?
Eğer öyleyse, tebrikler. Envanter kontrolünüz var. Şimdi bu görevi her gün farklı parçalarla tekrarlayın ve hepsini (veya en değerli olanları) saydıktan sonra tekrar baştan başlayın. Fiziksel sayınız sistem verileriyle eşleşmiyorsa, kare kareye geri dönün.
Neden eşleşmedi? Bunun olmasını önlemek için önlemler uygulayın.
Stok yönetimi zamanında teslimat ile ne yapmak zorundadır? Müşterinize söylerseniz, 100 adetlik siparişinizi gönderebilirsiniz çünkü envanter yönetim sisteminiz size 100 parçanız olduğunu söyler, ancak sadece 90 parçanız olduğunu keşfedersiniz - iyi, o müşterinin siparişini tamamlamayacaksınız ve zamanında.
Tedarikçi yönetimi
Müşteriniz, zamanında teslim ettiğinizden emin olmak için sizinle çalışırken, tedarikçi yönetimi ile uğraşır. Tedarik zinciri de iyi bir zincir olduğu için tedarikçilerinizin zamanında teslimatını, kalitesini ve kendi zaman yönetimi konusunda aktif bir şekilde yönetmelisiniz. Tedarikçilerinizle yakın bir şekilde çalışarak, müşterilerinize zamanında teslim ettiğinizden emin olabilirsiniz.
Bahse girebilirsin Amazon, diş macununu bir dahaki sefere sipariş ettiğinde emin olmak için tedarikçileriyle çalışıyor, istediğin zaman alabiliyorsun.